供应链承诺

保持工作场所的安全和健康是亚马逊的首要任务。我们的全球团队与供应商合作，提高工人对安全问题的意识，促进工人参与工厂的安全文化，并在对工人最重要的问题上推动关注工人福祉的举措。

2021年，我们继续加强机制，通过对孟加拉国和巴基斯坦的风险供应商进行建筑、电气和消防安全评估，解决和改善工作场所安全问题。我们还就如何改进管理系统和工作场所对话对选定的供应商进行了培训，并制定了针对具体问题的指南，使供应商能够更好地了解这些问题的根本原因，并帮助防止问题的发生。

2021年，我们扩大了可持续竞争力和负责任企业(SCORE)计划的工作范围，这是一个精益制造计划，重点是提高中小型制造商的生产力和安全工作条件，强调工人参与是强有力的安全管理实践的重要组成部分。通过对该项目的独立评估，我们发现健康和安全问题以及事故有所减少，生产率和员工满意度有所提高。

为了为我们供应链中的工人提供项目，我们与全球非营利组织Swasti合作，致力于确保边缘化社区的工人获得高质量的医疗保健。截至2021年，亚马逊在印度供应链上的1200多名工人使用了卐字，为工人、他们的家庭和社区提供了关键的心理健康、医疗保健和社会福利支持。斯瓦斯蒂提供远程健康咨询计划、关于COVID-19预防和管理的工厂管理培训，以及高血压和糖尿病等有害健康状况筛查。

性别平等是一项基本人权，也是可持续供应链的必要基础。为妇女提供高质量的工作将对社区产生积极影响，我们正在积极努力，使妇女能够在健康、财务和职业发展方面自己作出决定。

2021年，我们扩大了工作和投资，以提高供应链中女性工人的权利。我们向全球价值链中的女性韧性基金投资了100万美元。韧性基金汇集了企业投资，推动以当地女性为主导的解决方案，解决全球价值链中女性面临的一些最棘手的问题。复原力基金由BSR、联合国基金会和妇女胜利建立，旨在筹集至少1000万美元，对妇女的经济复原力、健康和福祉进行长期战略投资。

我们与国际妇女顾问研究中心(ICRW)和玛拉合作伙伴(The Mara Partners)合作，在我们的全球价值链中促进妇女权利，并加入Better Cotton的体面工作和性别工作组，改善棉农的工作条件。

我们签署并通过了《联合国妇女赋权原则》。wep由联合国全球契约和联合国妇女署共同设立，由6000多家企业签署，旨在为企业在工作场所、市场和社区促进性别平等和增强妇女权能提供指导。

我们致力于与供应商、商业伙伴和多方利益相关者协会密切合作，监督和促进工作条件的持续改善，包括公平和及时支付工资。

我们在全球有专门的团队，直接与供应商合作，根据这些标准跟踪和报告业绩。我们的供应商被要求支付法律要求的补偿，包括加班和福利，我们鼓励他们不断评估他们的工人是否赚到足够的钱来满足他们的基本需求和家庭的需求。

确保工人获得公平报酬是全球供应链中所有行业面临的挑战。我们正在努力更好地了解我们供应链中的工资支付情况，以便与供应商进行有意义的接触，并根据《联合国商业与人权指导原则》加强我们在这一问题上的尽职调查。我们将继续让我们的供应商参与改善生计的国际项目，帮助供应商投资于工人福利，并为我们采购和运营地区的社会和经济发展做出贡献。SCORE和Better Work等项目通过关注改善工作条件和促进对劳工权利的尊重，解决了工人面临的全面挑战。对SCORE项目进行的一项独立影响评估发现，参与该项目的亚马逊供应商的生产率和工资都有所提高。

亚马逊不容忍使用强迫劳动。强迫劳动是一种难以打击的隐性犯罪，工作环境和招聘做法是动态的。对于外国移民工人等弱势群体，我们正在加深对母国和目的地国强迫劳动风险的了解。工人声音机制对于使工人能够以安全和保密的方式提出问题非常重要。我们认识到，只有通过公司、政府和民间社会的合作行动，才能在这一领域取得真正的进展，以促进全系统的变革。

由于我们的业务和供应链遍布全球，我们致力于改善与我们业务有关的人员的工作条件，并认识到有必要监测使工人面临现代奴役风险的条件。我们致力于识别和减少强迫劳动的风险。我们的《供应链标准》禁止一切形式的强迫劳动和人口贩运，并制定了旨在降低风险的要求。例如，不得要求工人支付招聘费用，供应商不得保留护照或个人证件。在评估亚马逊品牌供应商时，我们会追踪员工从哪里迁移，以及他们支付了多少招聘费。如果已经支付费用，我们要求供应商全额偿还工人。

2021年，我们扩大了与主要外部合作伙伴澳大利亚联储和国际移民组织(IOM)的关系。我们还开始与艾萨拉研究所(Issara Institute)合作，通过工人的声音、伙伴关系和创新来解决人口贩运和强迫劳动问题。我们正在与这些组织合作，以更好地了解我们供应链上的热点问题，以便继续尊重和促进易受强迫劳动影响的工人的权利。我们还与他们合作，利用行业集体反应来改进尽职调查，并制定将工人利益放在首位的有影响力的风险缓解战略。

此外，我们还通过澳大利亚储备银行的“负责任劳工倡议”和国际移民组织将负责任招聘实践培训扩大到50多家供应商。我们还对高危地区的工人进行了工人意识培训，以改善外国移民工人的福祉。这些培训方案侧重于现代奴隶制风险和负责任招聘的重要性，包括教参与者如何实施有效的风险缓解控制措施，确定移徙工人招聘和招聘过程中的问题，并起草解决这些问题的实施计划。

站在反对童工的伙伴关系

联合国将2021年定为消除童工国际年。在与儿童权利与商业中心合作的基础上，亚马逊承诺履行《联合行动承诺》，加强对儿童权利的保护，并加快行动，解决全球供应链中的童工问题。

通过这一承诺，我们将与其他零售商合作，进一步扩大尽职调查、补救和监测活动。这将使我们能够加深对供应链中童工问题的理解，实施支持未成年工的项目，建设供应商解决童工问题的能力，作为一个团队进行协作，分享经验教训，并建立解决童工问题的最佳实践。

“亚马逊致力于确保我们的产品和服务以尊重人权的方式提供，而打击全球供应链中的强迫劳动和童工是这一承诺的重要组成部分。在今年国际消除童工年，我们自豪地加入《联合行动承诺》，加强我们的承诺，并期待着与儿童权利和企业中心、同行公司和其他利益攸关方合作，加强对儿童权利的保护，消除童工现象。”- - -Leigh Anne DeWine，亚马逊社会责任总监

我们致力于采购不会造成不必要的环境损害的产品和服务，并与行业专家合作，以了解我们的产品对环境的影响。

我们是可持续服装联盟(Sustainable Apparel Coalition)的成员，该联盟是一个由领先的服装和鞋类品牌、零售商、制造商、非政府组织、学术专家和政府组织组成的行业组织，致力于减少全球服装产品对环境和社会的影响。

我们鼓励我们的亚马逊品牌供应商使用联盟的希格指数来评估他们的做法，希格指数是一种帮助制造商衡量其设施的社会和环境绩效的工具。我们致力于推动这种评估的采用，并帮助我们的供应商了解他们对环境的影响。我们的目标是与行业合作伙伴和供应商合作，了解他们的环境足迹，并制定减少环境影响的目标。

作为供应链尽职调查和员工福利投资的一部分，我们正在努力为价值链相关人员提供有效的申诉机制，并将其作为一个关键承诺领域。

我们帮助我们的供应商与许多全球合作伙伴合作，为供应链工人提供有效的申诉机制，包括孟加拉国的Amader Kotha求助热线;Ulula在中国、柬埔寨、印度、巴基斯坦和英国;越南的amfori SPEAK FOR CHANGE计划;马来西亚负责任劳工倡议组织(Responsible Labor Initiative)的Suara Kami热线;以及印度的Sedex直接员工报告。这些组织是帮助我们的供应商倾听他们的工人，提高我们供应链问题意识的关键。我们为供应商和服务提供商提供这些工具，以帮助他们直接听取工人的经验，并从工人的角度支持问题的解决。在2021年使用的这些机制中，92%的已解决问题的补救措施得到了工作人员的核实。

作为我们在这一领域工作的一个例子，我们在Amader Kotha热线上登记了我们的孟加拉国供应商，这是一条为成衣行业的工人提供安全有效的方式报告和解决工作场所问题的热线。

我们为加入Amader Kotha的供应商提供持续的能力建设，协助建立投诉处理机制和员工语音工具。在我们与Amader Kotha合作的第三年，我们看到了重大影响。在2021年，工人们拨打了530个求助电话，86%与劳动问题有关，4.6%与安全问题有关。这些情况将根据帮助热线的协议与工厂管理部门直接合作解决。

超过88%受雇于我们孟加拉供应商的工人表示，他们对Amader Kotha求助热线的使用感到满意。