新的工具为第三方卖家识别国际销售机会，简化在亚马逊全球商店中列出产品，实现全球库存管理，并允许自行完成订单的美国卖家免费使用亚马逊的客户服务
来自美国卖家的600多万件商品在亚马逊的国际商店里有很大的成功潜力
去年，有2万名美国卖家通过亚马逊在全球范围内开展业务，以加速国际销售
西雅图——(业务线)——10月。2021年21日——今天在加快2021在亚马逊(NASDAQ: AMZN)发布会上，亚马逊宣布了一系列新工具，使美国第三方卖家更容易在亚马逊全球21家门店中提供产品。亚马逊估计，目前美国卖家提供的600多万种产品在其国际商店中有很高的成功潜力。
“国际销售对我们来说非常棒。根据季节的不同，国际销售占我们业务的20-30%，我们看到一些地区的销售额同比增长高达50%，”总部位于佛蒙特州的Ann Clark Cookie Cutters的首席执行官本·克拉克说。“如果没有亚马逊，向国际市场扩张会更加困难，因为我们必须在每个国家都找到分销商来管理我们的产品。亚马逊让这一过程变得容易得多，并减少了人们对哪些产品会成功的猜测。”
亚马逊提供一系列工具和服务，帮助美国卖家向在其全球21家门店购物的来自185个国家的数亿客户提供产品。上个月，这21家门店带来了超过9亿人次的顾客访问量，其中超过一半的访问量来自亚马逊的国际门店。通过利用亚马逊的国际知名品牌和该公司最先进的全球物流网络，小企业和新兴品牌能够轻松地在全球范围内获得吸引力。
亚马逊国际销售合作伙伴服务副总裁Eric Broussard表示:“全球销售帮助小企业利用亚马逊的规模和覆盖面，轻松地扩展到世界各国，同时保持对品牌的控制，不必担心全球物流。”“这些能力，比如以低成本或免费使用亚马逊著名的全球客户支持他们所有的产品，将帮助我们的美国卖家抓住数十亿美元的国际机会。”
亚马逊在2021年的Accelerate大会上宣布了以下新工具:
- 亚马逊的客户服务让完成自己订单的卖家可以选择让亚马逊管理他们自己完成订单的客户查询、退款和退货。在Accelerate网站上，该公司宣布他们将根据卖家的客户联系量免费或以折扣价提供这项服务。亚马逊的客户服务减轻了跨地域和多种语言提供高质量客户服务的负担。客户可以在白天或晚上通过电话、聊天或电子邮件联系130多个客户支持网站，并获得15种语言的帮助。现在，它已经向所有美国卖家开放。
- 市场产品指南猜测哪些产品应该和可以在国际上销售。它帮助卖家确定他们应该在国际上提供哪些产品，并确定其他高潜力的产品，他们可以在国际商店的目录中添加。这些推荐是个性化的，并根据他们的机会得分进行排名，并由机器学习模型计算，该模型考虑了卖家、产品和商店层面的数百个参数。现在，它已经向所有美国卖家开放。
- 全局库存查看器为卖家提供一站式的体验，以统一的方式监控所有商店的库存供应和需求。“全球库存查看器”与“发送到亚马逊”无缝集成，使卖家可以在缺货前简单方便地将更多库存发送到亚马逊履行中心。现在，它已经向所有美国卖家开放。
- 全球清单使卖家能够在亚马逊上一次性列出产品，并在全球销售。现在，卖家无需在亚马逊的各个门店分别管理产品，只需点击几下鼠标，就可以在多个国际门店复制他们的产品列表。卖家将能够从一组全球化的页面和视图中查看他们的列表。亚马逊目前正在测试这一功能，并将于2022年初向所有美国卖家开放。
2020年，亚马逊在物流、工具、服务、项目和团队方面投资了180多亿美元，以帮助卖家起步，建立品牌，并利用亚马逊的规模来吸引更多的客户。亚马逊卖家在管理、运营和支持亚马逊相关业务方面创造了大约180万个美国就业岗位。
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来源:亚马逊