西南航空使用AWS优化运营，简化基础设施成本，并提前交付数字客户体验
西雅图——(业务线)亚马逊公司(NASDAQ: AMZN)旗下的亚马逊网络服务公司(AWS)今天宣布，西南航空公司(NYSE: LUV)已选择AWS作为其首选云提供商，以推进其数字化转型计划。使用AWS进行大规模现代化是该航空公司长期计划的一部分，该计划旨在改善乘客旅程、优化运营并有效投资于信息技术(IT)基础设施。
“作为我们首选的云提供商，AWS将提供解决方案，这些解决方案在我们推动运营现代化、为员工配备服务客户所需的工具以及提高我们的可靠性方面至关重要。”西南航空公司高级副总裁兼首席信息官Lauren Woods表示，“在AWS领先的云技术和专业知识的帮助下，我们将推出改进的数字解决方案，快速响应的客户支持，并在我们实现数字转型计划的同时简化运营。”
为客户深化价值
西南航空使用他们的网站和应用程序直接与乘客联系，导致超过83%的收入来自这些渠道。通过使用AWS，该航空公司将利用云技术的自动伸缩功能，更有效地处理其网站和移动应用程序上的实时票价搜索。这有助于客户轻松、安全地快速查找和预订机票，即使是在客流量高峰时期。
该航空公司的目标是通过其由AWS支持的创新实验室，以测试和学习的方式提供下一代客户服务和员工工具。西南航空公司最近建立了一个安全的系统，可以收集和存储价格和航班购物数据AWSλ，无服务器计算服务，以及亚马逊简单存储服务(Amazon S3)，提供具成本效益的储存类别。利用AWS领先的可用性和可靠性，新系统能够处理所需的规模和处理，为合作伙伴和西南航空的数字资产客户提供有竞争力的票价推荐。
在未来，西南航空还计划利用AWS技术，如分析和机器学习，以提高新的数字创新推向市场的速度，为客户从购买机票到到达目的地提供最佳支持。
优化飞行操作
西南航空计划利用AWS作为开发平台的全部功能来交付自动化、可扩展且安全的解决方案。该航空公司正在使用一种现代化的数据架构亚马逊红移这是一个云数据仓库，为分析师、数据科学家和业务用户提供分析功能，以获得整个运营的实时和预测性见解。为了更好地利用这些数据，西南航空的开发人员正在创建一个自助机器学习平台亚马逊SageMaker使数据科学家能够使用完全托管的基础设施、工具和工作流，为任何用例构建、训练和部署机器学习模型。内部平台将提供额外的见解，以加快为员工和客户开发新工具和产品。此外，该航空公司将使用AWS存储、容器和无服务器计算服务来优化支持登机口分配、地面操作、飞行操作和飞机维护的运营应用程序。所有这些都将为西南航空的客户带来更加无缝和愉快的旅行体验。
“西南航空是全球最大的低成本航空公司之一，在旅游旺季每天运营4000个航班，”AWS销售、营销和全球服务高级副总裁马特·加曼(Matt Garman)说。“AWS在旅游行业的成熟经验，加上我们丰富的云技术组合，使西南航空能够提高运营弹性，提高成本效率，并为员工和客户提供卓越的体验。我们共同的客户至上文化将帮助西南航空创新新的旅行解决方案，提高客户接触点、航班运营、飞机和机组人员调度，让乘客能够负担得起并享受航空旅行。”
关于亚马逊网络服务
自2006年以来，亚马逊网络服务一直是世界上最全面和最广泛采用的云。AWS一直在不断扩展其服务，以支持几乎任何工作负载，现在它拥有200多种功能齐全的服务，涉及计算、存储、数据库、网络、分析、机器学习和人工智能(AI)、物联网(IoT)、移动、安全、混合、虚拟和增强现实(VR和AR)、媒体以及应用程序开发、部署和管理，覆盖31个地理区域的99个可用区域。宣布计划在加拿大、以色列、马来西亚、新西兰和泰国再增加15个可用性区域和5个AWS区域。数以百万计的客户(包括增长最快的初创公司、最大的企业和领先的政府机构)都信任AWS为他们的基础设施提供动力，使其变得更加敏捷，并降低成本。要了解更多关于AWS的信息，请访问AWS .amazon.com。
对亚马逊
亚马逊遵循四项原则:以客户为中心而不是以竞争对手为中心;对发明充满热情;致力于卓越运营;亚马逊致力于成为地球上最以客户为中心的公司、地球上最好的雇主和地球上最安全的工作场所。顾客评论、一键购物、个性化推荐、Prime、亚马逊履约、AWS、Kindle直接出版、Kindle、职业选择、Fire平板电脑、Fire电视、亚马逊Echo、Alexa、Just Walk Out技术、亚马逊工作室和气候承诺都是亚马逊首创的一些东西。欲了解更多信息，请访问amazon.com/about并关注@AmazonNews。
关于西南航空公司
西南航空公司运营着世界上最受尊敬和赞誉的航空公司之一，在11个国家的121个机场提供独一无二的价值和服务。西南航空于2021年庆祝成立50周年，1971年开始飞行，通过友好、可靠和低成本的航空旅行使天空民主化，现在在美国境内直飞的航空旅客比任何其他航空公司都多。西南航空公司总部位于达拉斯，以员工至上的企业文化而闻名，在其历史上没有任何非自愿休假或裁员的记录。这家特立独行的航空公司通过授权其62,000多名员工提供无与伦比的服务，在每年多达1.3亿名乘客中赢得了热情的忠诚。这种成功模式为西南航空的股东带来了行业领先的繁荣和连续47年的盈利能力。西南航空利用其独特的遗产和使命为世界各地的社区服务，包括利用其员工的力量和目标，将社区置于其成功的核心。了解更多信息，请访问Southwest.com/citizenship．西南航空还在继续制定切实可行的措施，以在2050年实现碳中和，包括为客户提供帮助航空公司抵消碳排放的机会。想要成为解决方案的一部分，请访问Southwest.com/wannaoffsetcarbon．
资料来源:亚马逊公司