亚马逊连续第二年在零售类排名第一,整体排名第30位JUST Capital对美国最公正公司的排名-但作为一家公正的公司,根据你问的人的不同,可能意味着很多不同的事情。这就是为什么JUST Capital调查了8万多名美国消费者,以确定在谈到美国顶级企业时,哪些问题对他们最重要。然后根据这些标准对公司进行评估,包括创造就业机会、工人和客户的待遇、环境和社区参与的努力等等。对我们的客户来说重要的领域对我们来说也是重要的,我们很荣幸能获得这个奖项。

在JUST Capital的年度颁奖晚宴上,亚马逊全球人力运营副总裁阿丁·威廉姆斯(Ardine Williams)与其他JUST公司的领导人一起在小组讨论中发言,讨论不同的组织如何将这些问题作为他们运营的核心。阿丁分享了她对亚马逊成为“最公正公司”的看法。

JUST Capital颁奖晚宴上的一个小组,亚马逊的阿丁·威廉姆斯(Ardine WIlliams)和其他四人出席。

你认为亚马逊为什么会上榜?

我们的领导原则挑战我们以最佳状态运作-赢得和保持客户信任(客户执念),有强烈的判断力和寻求不同的观点(是正确的,很多),以不同的方式思考和环顾角落(思考大),倾听,坦率地说话和尊重他人(赢得信任),以及其他品质。这个基础使我们无论是作为个人还是作为公司,都能在了解决策影响的基础上做出决定,并考虑我们每天所说和所做的事情所产生的影响。

我们努力成为一个伟大的工作场所,并创造对我们的客户和他们生活的社区有重大影响的产品和服务。一个很好的例子是亚马逊赈灾它利用我们庞大的物流网络,使客户、卖家和员工能够在自然灾害发生时立即为社区提供支持,而且只需询问Alexa即可。

亚马逊在两项指标上排名尤其靠前——工人和工作岗位。你认为最重要的原因是什么?

我很自豪能成为这家公司的一员,这家公司在全国和世界各地的社区创造了数千个好的、高薪的工作岗位。我们吸引的人才范围之广——从软件开发人员到研究科学家、运营经理、客户服务代表和金融专业人士——以及聘用他们的招聘人员——令人难以置信。

在亚马逊,我们在每个层面、每个岗位上寻找理解我们努力打造的东西,并乐于成为其中一员的人。我们对人们的贡献给予良好的奖励——从一个15美元/小时的最低工资到综合医疗服务的第一天。

您不仅是一名自豪的亚马逊员工,还是一名忠实的客户,您认为是什么让亚马逊成为客户类别中的佼佼者?

我真的相信我们的顾客至上使我们与众不同。在我们做的每一个决定中,我们都把客户放在第一位和中心,专注于开发我们认为他们在未来几年会想要的产品和服务。当我们失败时(这确实发生了!),我们从这些失误中吸取教训,并将其应用到未来的创新中。以客户为中心是每个亚马逊人根深蒂固的思想,也是我们在过去20年里能够持续创新的重要原因。

参加JUST Capital小组最令人兴奋的是什么?

我们是JUST 100榜单上的杰出公司之一。我利用这次活动向其他领先的公司学习,深入了解他们的努力和计划,了解他们如何在发展和建设的同时,把社区、工人和社会放在首位。