截至2021年9月，亚马逊增加了其2025年技能提升承诺，到2025年投资超过12亿美元，提高30多万名员工的技能。
在赛车的方向盘后面，切尔西·詹姆斯骑得很高。她刚绕过最后一个弯道，超过了剩下的两名对手。“是的，我们开始了，”詹姆斯说，在她冲向终点线时为自己的胜利而欢呼。为了避开驶进车道的一辆车，詹姆斯突然转向，两名对手从她身边经过，她被甩出了马路。詹姆斯放下游戏手柄，对自己的不幸一笑置之。“我的驾驶技术从来都不出名。”
玩亚马逊的电子游戏大旅行游戏总是能激发詹姆斯的想象力。她喜欢变成别人的能力——从赛车手，到生化人，再到战士公主。詹姆斯是一名“终身玩家”，她和父亲、哥哥一起玩电子游戏长大，让自己沉浸在挑战自己假设的不同世界中。“通过电子游戏，我获得了更多的自我认识和自我意识，”詹姆斯说。“我喜欢玩不同类型的游戏，喜欢挑战自己。我玩得越多，我就越了解自己。”
现在对软件开发人员的需求非常大，而且不仅仅是在亚马逊。这个项目有助于填补目前工业领域存在的空白。
那个想象的世界激励她改变现实。詹姆斯当时在亚马逊担任数字营销人员。她梦想有一天能创造自己的电子游戏。但游戏开发需要技术培训，而詹姆斯却没有。同事们向她介绍了亚马逊技术学院(Amazon Technical Academy)，这是一个端到端的学习和安置项目，旨在将没有软件工程背景的亚马逊员工转变为公司内部的技术人员。亚马逊技术学院(Amazon Technical Academy)的项目经理阿什利·拉贾戈帕尔(Ashley Rajagopal)说:“亚马逊有很多人在开发产品，现在他们想要打造产品。”“软件开发人员的需求非常大，不仅仅是亚马逊。这个项目有助于填补目前工业领域存在的空白。”
亚马逊技术学院是亚马逊越来越多的项目之一，这些项目为亚马逊员工提供资源，以获得亚马逊内外所需职位的关键新技能。该公司承诺到2025年对10万名员工进行技能培训或“提升技能”，并投资7亿美元。
人力资源高级副总裁贝丝·加莱蒂(Beth Galetti)说:“通过我们对全国40多个州当地社区的持续投资，仅在过去一年，我们就在美国创造了数万个就业岗位。”“对我们来说，创造这些机会只是一个开始。虽然我们的许多员工都希望在这里发展自己的职业生涯，但对其他人来说，这里可能是实现不同抱负的垫脚石。我们认为在员工身上投资很重要，帮助他们获得新技能，为自己创造更多的职业选择。通过这一承诺，我们承诺支持10万亚马逊人获得技能，在职业生涯中迈出下一步。”
根据美国劳工统计局(BLS)的数据，2019年美国的职位空缺(740万)比失业人数(600万)还多。在展望未来十年的就业增长时，美国劳工统计局预计，一些增长最快的工作将出现在技术领域，包括软件开发人员、医疗助理、统计学家、护士从业人员和风力涡轮机服务技术人员。这对任何培养更多技术技能的人来说都是一个获得更高薪酬职位的机会。亚马逊的技能提升承诺为我们的员工创造了新的机会，让他们在工作地点接受培训，在医疗、软件工程、IT和机器学习等高需求领域接受培训。
Aaron Edberg参加了亚马逊技术学院，将他的技术技能提升到一个新的水平。和切尔西·詹姆斯一样，埃德伯格没有技术背景。他在大学里吹大号，毕业时获得了英语学位。“编码就像演奏音乐，因为你把自己的一部分投入到创作中，”Edberg说。“当你在演奏大号时，不仅仅是在纸上弹奏音符，而是要把你自己的创造力投入其中，使它更具音乐性。编程与此类似，你需要发挥自己的创造力来解决问题。”
Edberg目前是Alexa Music的支持工程师。从亚马逊技术学院毕业后，他的目标是创建一个涉及音乐的面向客户的功能。“完成这次培训让我离目标更近了一步，我掌握了打造客户喜欢的产品所需的技能。”
2018年从亚马逊技术学院毕业后，切尔西·詹姆斯正在实现她的梦想。她现在是Twitch Prime的软件开发工程师。詹姆斯说:“它将我对电子游戏、娱乐和艺术的热情与这种新发现的工程技能结合在一起。”
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