塞布丽娜三度音——客户服务团队领导,亚马逊虚拟客户服务
大约六年前,三度音家族从加州中部在华盛顿州Lewis-McChord联合基地。约书亚,萨布丽娜的丈夫是一个美国陆军医师。她担心找工作有一些灵活性,因为她的女儿患有糖尿病。
“如果我接到学校的电话说她的血糖高或低,我不得不把所有事情都停了下来,立即离开,“三度音说。“这是妨碍我得到一份工作,直到我看到一个广告从亚马逊在家工作。涉及的客户服务职位将路由到你个人的电话。它甚至是惊人的,这是一种可能性。”
亚马逊的虚拟全球客户服务中心支持客户使用亚马逊的网站,购物应用,等数码产品Kindle,回声,Alexa。三度音现在是与亚马逊客户服务团队领导,管理18客服同事也工作在全国几个州。
除了可以帮助她的女儿如果需要,三度音喜欢为亚马逊在家工作的其他好处。“成为一名军嫂有时有点隔离,“三度音补充道。“我有一个与我的客户。我正在做一个新朋友每次我电话。”
更大的价值,她说,是心灵的平静她的丈夫因为家庭稳定,中等收入。如果他们需要搬迁的军队,她可以在家工作对亚马逊在另一个国家。
她的工作是另一个优势。“我的通勤是大约15步,”她开玩笑说。“最糟糕的一天的一部分,如果有一个乐高在楼梯上,因为这是一个粗略的上班。”
穆斯塔法哈-高级技术项目经理,Amazon.com
获得大学学位后不久在管理信息系统中,穆斯塔法与亚马逊河找到了一份工作。他犹豫了片刻之前接受的好意,因为这意味着从他的家乡加州搬到西雅图。
“我的家庭是非常接近。我和我哥哥一起玩了很多游戏,我妹妹和我是长大的最好的朋友,”哈扎尔说。“我的父母,他们的工程师,满的支持者“去做你想做的事”,亚马逊是一个巨大的机会,所以他们鼓励我搬到华盛顿来解决这个工作。”
亚马逊拥有超过40000名员工在公司办公室和满足中心在其家乡。
河加入了公司的技术角色和项目管理已经搬到一个位置,他与数百名工程师在公司。他的许多员工确保亚马逊的网站为客户总是启动并运行。它们都是由确保客户积极的体验每一次他们从亚马逊订购的东西。
“我与一群聪明的头脑。他们都充满活力和每一天我学到了很多,”他说。“没有一天不学习新的东西。”
吉莉安鲍曼——创新过程助理,亚马逊研发中心实现
吉莉安鲍曼在亚马逊完成中心工作来帮助支付她的教育。
她回忆走动一个巨大的仓库的日常工作,定位正确的架子上,发现或“挑选”一个项目来满足客户的订单,可能爬梯子到达,然后走回她站到包装发运。她很快发现亚马逊并不是一个典型的仓库工作,还有很多的进步空间。
几年后,现在22岁是测试公司的一些最新的机器人与自动化。鲍曼与工程师和操作培训同事对亚马逊实现新技术开发中心。
任务,可以通过一个可预测的自动化控制方式,她说,允许人们做更多的作业,需要判断和与同事之间更多的互动。
”训练对我来说是一个很好的天同事在新的东西,然后看他们的脸在一天结束的时候说,“哇,我的工作是容易得多,所以比以前有趣多了,’”她说。
亚马逊将创建的许多就业机会在未来18个月内将在新的实现中心正在建设在得克萨斯州,加利福尼亚州,佛罗里达州和新泽西州。
“我一直想做的事是影响他人的生命,”鲍曼说。“现在我明白了,我能做到通过技术让人靠近,使他们更有趣,关键的角色。”
