这一天有时包括宠物选秀和治疗疯狂比赛，再加上参观小猫和小狗比人还多的贸易展览，克里斯·霍洛威很可能拥有全国宠物爱好者最钦佩的工作。Holloway和他的狗狗Sadie一起领导着亚马逊宠物，他对宠物父母即将面临的事情感到兴奋。
除了挠肚子和玩捡物游戏(当然这是亚马逊宠物的领地)，亚马逊宠物团队显然非常重视自己在宠物行业中的角色。
霍洛韦说:“亚马逊在帮助解决宠物父母可能面临的问题方面具有独特的地位。”“我们已经聘请了一个兽医小组，继续改善各地宠物的健康和幸福，我们相信这只是让宠物父母的生活更轻松的开始。”
我们与Holloway和Sadie(轻松抢尽风头)聊了聊，了解更多关于他们如何塑造亚马逊宠物的未来。我们还发现了哪些独特的宠物物品最受欢迎，并讨论了亚马逊为让宠物成为宠物父母世界中心所做的努力。
让我们从一个有点争议的问题开始:你是爱狗的人还是爱猫的人?
我更喜欢养狗，但我也养了两只猫。我的两个孩子多年来一直想要小猫，我知道我必须妥协，所以现在我们每人都养了一只。我得承认，这些猫很棒，是我们家很棒的成员。
跟我们说说你的宠物吧。
赛迪是一只九岁大的拉布拉多犬，还是一只小狗。自从我们的办公室因疫情而关闭以来，今天我第一次带她来工作，她非常高兴。她很高兴。她喜欢和我一起去办公室。不幸的是，我的孩子们正在为猫的名字而争吵，所以在孩子们同意之前，我甚至不能分享它们的名字。他们很快就成为了我们家庭的重要组成部分。
Sadie在办公室的时候她的一天看起来是什么样的?
我们的团队收到了很多样品，因为我们与品牌和供应商合作，所以随着时间的推移，她了解到，如果她面对面，每个人都有待遇。她回到办公室后，没有丝毫懈怠。她知道会有好吃的，就挨家挨户地去。
赛迪今天过得很开心。
她基本上是一个有可爱脸蛋的胃，她的日子是安排好的。
现在我们知道了Sadie在亚马逊的角色，你如何描述你的角色?
我的职责是照顾美国的宠物父母。无论宠物父母需要什么，我的团队都会努力为他们提供。我们最大的重点之一是迅速将物品送到宠物父母手中，为他们省去最后一分钟跑到商店的麻烦。如果我们能快速将宠物食品送到家里(例如，当天或第二天)，我们就为宠物父母做了更好的工作。
好奇心确实指导了我的事业。亚马逊是一个培养多样化体验的好地方。
宠物在我们的生活中非常非常重要。亚马逊是如何确保顾客在为宠物购物时感到可以信任该公司的?
我们建立了自己的专业客服部门，由宠物爱好者组成。这些客服人员经过培训，对宠物产品更加了解。自然地，当出现问题时，他们会有同理心，这对宠物来说非常重要。客户服务代理接受了我们的合作伙伴和品牌的特殊培训，因此他们可以更了解亚马逊网站上销售的产品。我们在2020年进行了试点，并于去年向所有客户推广。
亚马逊是如何让养宠物这一困难的部分对宠物父母来说变得更容易的?
对我们来说，与兽医社区建立牢固的关系是非常重要的。我们想要了解与宠物有关的最重要和新出现的问题或担忧。我们有一个由兽医组成的顾问团，我们每季度与他们会面一次。我们真的认为，当我们需要客观的建议和建议时，与专家联系是很重要的。
我们利用这个小组从大的角度思考，了解如何改善宠物的健康、安全和福利，特别是亚马逊能做些什么，不仅仅是从零售或消费者的角度，而是从整个公司的角度。
“大流行小狗”热潮对你的团队有何影响?
我们很快就遇到了供应链问题，这是我们没有预料到的。我们团队的首要目标是保持库存和产品的供应，在过去两年里，这并不是一项容易的任务。亚马逊和我们的供应商都面临着很多挑战，这些挑战影响了原材料、包装、托盘以及供应链的几乎每一个环节。
在宠物行业工作以及顾客为他们的宠物购物，有什么让你感到惊讶的?
与20年前相比，宠物已成为家庭的一部分。人们结婚晚了一点，生孩子晚了一点，他们更有可能在20多岁的时候养宠物，把它作为家庭的正式成员。
亚马逊如何帮助宠物父母更方便地为他们的宠物购物?
为了确保宠物父母每次订购的食物数量都是正确的，我们建立了一个类似于自动食物计算器的程序。这是一个宠物档案程序顾客为每只宠物制作一个。个人资料包括宠物的名字、照片、年龄、体重和任何健康问题。然后，当宠物父母购买食物时，我们可以迅速告诉他们他们的狗能吃多久，这是客户在评估购买时的主要问题之一。
为了庆祝宠物月，亚马逊举办了首个宠物日。这是怎么来的?
宠物日是亚马逊内部个人创业的一个很好的例子。去年，团队的一名成员觉得我们可以在宠物月期间为客户做更多的事情，于是提出了这个概念。这个人在整个亚马逊工作，让宠物日成为现实。从亚马逊Prime Rewards Visa Signature Card持卡人的优惠到Prime视频上的宠物相关内容，这真的是一个巨大的努力，也是一个很棒的交易日。
亚马逊销售的最独特的宠物产品是什么?
我们开始携带一个完整的自动砂盆去年。考虑到这个价格点，我个人有点怀疑，但我们很难保持库存。不，我的猫还没有。
你最喜欢这份工作的哪一部分?
和宠物在一起，思考如何更好地服务宠物父母是一件很有趣的事情。当我们的团队去参加贸易展览时，到处都是小狗和小猫——在那种环境中是多么有趣。亚马逊有8000多只狗，我猜宠物团队的人均狗数更高。当我们所有人都在办公室时，我们会做一个零食分类，看看亚马逊宠物中最受欢迎的零食是什么，由最重要的团队——亚马逊的狗——选出。
你是如何得到这个角色的?
好奇心确实指导了我的事业。亚马逊是一个培养多样化体验的好地方。我从财务职位开始，希望在不离开公司的情况下加入Pets团队，获得不同的经历和戏剧性的学习。我想说的是，当你和狗一起工作时，你很难感到有压力。
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