考特尼·斯米瑟斯的成功之路酝酿了17年。她于2005年2月加入亚马逊，在内华达州费尔利的一个物流中心担任临时助理。高中刚毕业，上大学前她需要一份工作，她的父母建议她去亚马逊(Amazon)。
她不明白为什么父母会认为她想整天在电脑前工作，而她以为亚马逊的每个人都是这么做的。她很快就了解到，亚马逊提供了许多不涉及计算机的职位。
时间快进到2005年10月，斯米瑟斯在临时工作结束后回到亚马逊，并在培训会上遇到了她未来的丈夫。这一次，她将留在亚马逊。她近20年的职业生涯经历了多个职位和晋升，从挑选和包装客户订单到大使、流程助理，最后成为总经理助理。
“亚马逊是我的一部分，”斯米瑟斯说。“我在这里长大。我在这里遇到了我的丈夫。我在这里生了孩子。”
2020年，在COVID-19大流行期间，她帮助运营内部沟通团队与员工分享重要信息。几个月后，她正式加入了团队，为客户履行助理提供沟通支持。斯米瑟斯目前正在攻读战略传播专业的学位，将于今年春天毕业。她说，她的经历有助于她与亚马逊各业务部门的员工建立联系。
“从律师做起，我为他们走了很多路，”她说。“在我担任过的每一个角色中，我总是能够把这种声音带到桌面上，为我的朋友们辩护。”
斯米瑟斯还对员工提出了建议:“不要限制自己。如果你对某件事充满热情，我保证亚马逊有一个职位能满足你的热情，并帮助你成长。当我加入内部通讯团队时，我想，‘这是我以前做过的每个角色中我最喜欢的地方。’”
她补充说:“你的人生之路不必跟别人一样。”“只要迈出下一步。”
在此基础上，亚马逊鼓励员工定义自己的道路。“我们总是说，‘你应该在亚马逊拥有自己的职业生涯，’这是真的，”斯米瑟斯说。“我认为从来没有人给过我任何东西。我一直都在努力争取。我认为每个人都有机会投入工作，说出自己想要什么，并进入下一个阶段。”
