我们在工作和个人生活中都面临挑战，有时这些挑战——从重大的生活问题到一系列的小变化——可能会达到我们需要专业指导的程度。但心理健康问题很难识别，更难以谈论，这就是亚马逊最近推出“生活资源”的原因。
作为亚马逊综合福利计划的一部分，这项新的心理健康福利现在免费提供给所有95万名美国员工、他们的家人和家庭。该项目提供各种心理健康服务和支持，包括一对一的咨询和危机支持，一天中的任何时间，从一个集中的资源。
亚马逊负责人类体验和技术的高级副总裁贝丝•加莱蒂表示:“对我们的员工来说，获得心理健康护理变得越来越重要，因为我们每天都在应对不同的挑战。”“提供获得精神卫生保健的机会和意识是雇主的一项重要责任。这项新服务将帮助我们消除在获得帮助方面的障碍和不必要的耻辱，确保我们的员工及其家人在此次大流行期间及以后感到安全和支持。”
消除获得帮助的常见障碍
对于员工蒂亚·拉塞尔(Tia Russell)来说，有一个心理健康支持的单一联络点可以让她和她的孩子们放心，他们可以在需要的时候得到帮助。“知道我所要做的只是迈出一步，就会有一个非常乐意帮助我的人，这让我感到非常欣慰，”拉塞尔说，他是伊利诺伊州查纳洪一家履行中心的员工。“知道我可以给我儿子一个电话号码，一个他可以下载的应用程序，还有一个他可以自己寻求帮助的网站，而不用他的妈妈盯着他，这也很重要。”
林赛·霍夫特(Lindsey Hoeft)是亚马逊WorkingWell团队的项目经理，这是一个为员工在工作和家庭中提供个人福利的新团队。她认为，生活资源的精简流程也将使她更容易支持她的团队。她说:“特别是在2020年，有几次我想向团队的其他成员提供资源，有时很难知道在哪里找到正确的信息。”“有一个地方可以去，无论是我自己、我的家人还是我的团队成员，未来都是非常受欢迎的。”
有一个明确的起点同样重要的是，有机会获得各种各样的精神卫生保健选择。《生活资源》的设计理解了有效的支持对每个人来说都是不同的。当员工或他们所爱的人打电话寻求支持时，护理伙伴将评估他们的具体需求，并从综合选项列表中提供量身定制的建议。
护理伙伴将根据个人的喜好和需求，帮助他们找到最有利于他们的资源和服务，并与之建立联系。这包括确定一个人是否会从传统的一对一咨询中获益最多，还是从一个恢复力建设、自定进度的应用程序中获益最多，或者从日常生活支持中获益最多，比如帮助安排庭院护理或财务帮助。
亚马逊物流运营经理约翰·阿莱莫说:“心理健康问题没有放之四海而皆准的解决方案。”“除了生活给我们带来的挑战外，生理和心理因素也在发挥作用。针对具体问题或这些问题的综合解决方案将改变游戏规则，使个人保持工作与生活的平衡和幸福的状态。”
该项目包括虚拟治疗，一种允许个人通过视频会议、短信和音频通话随时随地与训练有素的治疗师会面的治疗形式。员工和他们的家人可以参加最多三次免费的一对一的咨询会议，无论是虚拟的还是面对面的。
“我肯定计划使用虚拟疗法，”Leila Brown说，她是亚马逊WorkingWell的项目经理，支持Hoeft的团队。“尤其是对我的女儿。我们住在离城市很远的地方，我们很难放下工作或学校去咨询。现在我有了这个资源来帮助我在我的指尖指导育儿，我会一直使用它。我希望我的女儿和我甚至可以一起利用它来发展我们的关系。”
另一个让布朗能够按照自己的意愿获得护理的资源是免费访问myStrength，这是一个带有互动活动和课程的应用程序，指导个人通过自我节奏、循证治疗焦虑、压力、抑郁、药物使用、睡眠问题等。
“我爱我的力量，”布朗说。“我喜欢它每天询问我的感受，你可以根据自己的需求定制它。这些活动短小精悍，内容丰富，参加后我总是感觉好多了。我特别喜欢灵感部分。我喜欢每天早上在我女儿上学的路上把它们送给她。当她每天回家时，我注意到她的行为发生了如此积极的变化。”
新项目中的所有资源每周7天、每天24小时都可以使用，包括获得护理伙伴、自我评估、压力工具、我的力量、危机支持等等。
在大流行期间及以后提高认识和可及性
提高对精神卫生保健的认识、获取和选择比以往任何时候都更加重要。2020年6月，美国约有40%的成年人报告称自己在精神健康或药物滥用方面存在问题，与2019年同期相比显著增加，根据疾病控制和预防中心。亚马逊致力于为员工及其家人提供所需的资源和护理。
“在一家非常关心员工需求的公司工作感觉很好，”工作场所健康与安全团队的项目经理杰西卡·梅瑟史密斯(Jessica Messersmith)说。“亚马逊正在为员工及其家人的福祉开展一些非常整洁的健康计划。知道不仅是我，还有我周围的人，都可以访问这个资源，这是巨大的。”
员工的健康和安全是我们的首要任务，从第一天起就一直如此。我们与健康和安全专家和科学家密切合作，每天在我们的建筑中进行数千次安全检查，并根据员工对我们如何改善他们工作幸福感的反馈做出了数百项改变，例如为员工的心理健康和福祉提供专门的资源。
