17年后高级领导人在亚马逊,Doug Herrington扮演了一个新的角色在2022年全球首席执行官亚马逊商店。他现在领导团队整个公司,包括亚马逊的在线和移动购物经验在世界范围内,全球业务和成就感,'亚马逊购物,亚马逊业务,销售合作伙伴服务,亚马逊卫生服务。由于承担新的角色,他的首要任务之一是定期会见世界各地的团队分享他的观点在业务,加强他的商店组织愿景,并连接与员工学习。
Herrington最近前往日本,会见了在亚马逊商店组织领导人。访问包括五名运营网站在东京,他常常专注于改善,日本持续改进的意思。
这种心态多年来推动创新在亚马逊的业务网络。在一个Instagram发布旅行后,Herrington共享亚马逊使用这个词来描述一个正式的过程,使员工拥有一个工作流程,或一个缺陷,他们认为可以固定。
除了网站访问操作,Herrington参与讨论与高级副总裁国际商店,拉斯格和其他商店的领导人。当被问及团队应该优先考虑工作,Herrington强调保持关注客户。
“日本团队做一个伟大的机警地关注客户的工作,”他说。“在过去18年里,我亲眼目睹了多么重要的选择,价格,和方便是我们的客户在世界各地,它仍然是我们的中心。”
两位领导人强调团队的重要性来自地区互相学习,这Herrington的心态”学习,应用。”他还鼓励团队采取大胆的飞跃,挑战长久以来的信仰,现在想想小的变化可以改善客户体验在未来10年。
“我希望人们回到孩子的头脑,问为什么一切都像这样吗?”他说。“我看到一些在我们的业务网络,当谈到区域化。我看到它在我们的搜索空间,与一些大的、有趣的实验。但是我们都应该问,关于我们的一切,它不得不这样工作吗?我们可以从头开始重建这个东西吗?如果是这样的话,我们可以去建造它吗?”
