我们员工的安全是我们的首要任务,我们想分享一个更新我们的计划和进展。我们,继续做出重大投资,以确保我们的工作空间为我们的员工是安全的和改善安全状况。从2019年到2022年,我们在安全项目投资10亿美元,计划在亚马逊(COVID-19无关),仅在2023年,我们已承诺5.5亿美元,我们的安全工作。我们还提供了约750000名员工在美国开始每小时19美元的平均工资(远高于7.25美元的联邦最低工资)和综合效益。这些好处包括医疗从第一天;20周的带薪产假;401 (k) 50%的公司匹配;免费的技能和职业发展培训;和我们的职业选择项目,提前支付学费继续教育课程,高中文凭,ged,学士学位,英语作为第二语言的认证。我们也投入了12亿美元,为300000名雇员提供受教育的机会和技能培训程序,包括大学学费2025一线的员工有机会到亚马逊的Upskilling 2025年承诺的一部分。 Taking care of our employees, providing a clean and safe place to work, and making continuous safety improvements are paramount priorities for us.
在我们的描述安全报告,2019 - 2022年期间我们减少可记录的事件率(RIR) 23%,我们减少损失的时间事件率(LTIR)——专注于更重要的损伤,需要员工至少错过一天的工作,69%在美国。这些大型安全收益发生尽管COVID-19所带来的需求激增,导致我们创建一个额外的400000个新就业岗位和推出数以百计的新设施我们可以交付数量空前的全国人民的必需品。我们有更多的工作要做,但我们相信持续的投资和创新将继续取得成果。
在这次更新中,我们描述我们的安全成果,概述关键安全措施,解决其他问题,我们有时会问到。如果你想了解更多,我们建议您阅读完整的安全报告或来看自己。我们提供公共参观建筑,你可以注册一个在亚马逊河旅游页面。
我们的安全状况
我们最近讨论的安全报告,我们高兴地看到,可记录的事件率(RIR)下降了23%,从2019年初到2022年底;我们失去的时间,事件率(LTIR)下降了69%在美国。特别关注2021年至2022年期间,我们LITR RIR提高10%,提高了28%。这些重大安全利益演示我们的安全措施的有效性和持续创新。下面的图表显示了减少RIR逐年LTIR:
三个主要指标用来衡量安全在美国RIR(可记录的损伤率),飞镖(天后、限制或转移)和LTIR(失去的时间事件率)。
- 可记录的事件率(RIR):RIR指的是如何在工作中经常发生工伤或疾病。受伤是否“可刻录”取决于当地的职业安全与健康报告要求,和伤害率是衡量每200000工作小时。2022年,与工作有关的肌肉骨骼疾患(MSDs),如扭伤和拉伤,有时由于起重、扭曲,到达,或重复性的动作,构成了大约55%的可记录的伤害在亚马逊。剩下的45%,绝大多数是由于滑倒,旅行,瀑布,和偶尔的松了的对象了。1在RIR有子集包括:失去的时间事件率(LTIR)和,限制或转移(DART)。
- 天,限制或转移(DART):飞镖措施损伤导致,限制工作,或转移工作。飞镖包括损伤相对较小,如应变,员工仍然是工作和执行大部分的常规任务。
- 失去的时间事件率(LTIR):LTIR指的是导致的伤害和疾病的数量至少有一天远离工作。这个指标从而措施更严重的伤害,对员工最重要的影响,不能适应通过将限制员工在特定的工作或分配员工临时工作任务按照他们的治疗医师的指示。
有时,我们看到外面组与别有用心声称亚马逊的受伤率”行业平均水平的两倍”,这是不正确的。流程用于创建这一说法,通过手动编译数据,只有一个公司报告OSHA报告类别(“仓储”),计算平均,然后把亚马逊从平均,是基于不完整的数据。问题是,许多大公司,应该包括在calculation-companies像沃尔玛一样,目标和Costco-report几乎他们所有的伤害不同报告下代码。结果,宣称“行业平均水平”实际上只代表一小部分公司业务与我们的相似,和,因此,不准确的。
当你取平均引用的这些组织,然后加入沃尔玛,目标,和Costco,美国2022年的“行业平均水平”——没有亚马逊LTIR RIR包括5.72和2.68,基于OSHA的报道。相比之下,亚马逊的数据对我们的仓库在美国RIR 6.96和1.11 LTIR基于我们OSHA日志。这更准确的比较表明,亚马逊对RIR略高于行业平均水平,为LTIR低于行业平均水平的一半。运输,UPS报道RIR的8.71和2.96的LTIR,和联邦快递的RIR的LTIR 7.59和5.22,基于OSHA的报道。供参考,亚马逊是6.87和3.57的快递和快递的范畴。正如你所看到的,这取决于行业代码和具体的指标,有时我们更高,有时我们比其他公司低,但油漆我们明显比其他的行业是不正确的。与此同时,我们的目标不是平均我们想最好在课堂上与我们的同行相比,我们看好今年迄今为止的持续进展。
我们也听过一些人认为我们的仓库再次“独特的危险,”,这是不准确的。这种描述似乎基于指控很大一部分亚马逊仓库员工的伤害在2022年“严肃”。但这错误地将“严肃”的伤害与所谓的飞镖。OSHA没有定义飞镖来衡量“严肃”的伤害,我们相信LTIR是更好的度量对于理解最严重的伤害,因为指标的频率占所有伤害,实际上需要时间远离工作。如上所述,亚马逊已经大幅减少了LTIR率在过去的四年,是在这个维度低于最可比公司。
最后,有些人建议RIR的增长从2020年到2021年总体上表明我们的率增加。再次是不准确的。流感大流行是本世纪最重要的工作场所安全的挑战,像其他公司在这个行业,我们看到我们的RIR的增加在2020年和2021年之间。这次增长很大程度是由于额外招募400000名美国人帮助我们满足不可预见的需求和交付在人们最需要的必需品。2在我们的经验中,倾向于有更高的工人受伤率在他们的头几个月。正如上面所讨论的,总的趋势线在RIR和LTIR从2019年到2022年大幅削减。
我们的安全措施
亚马逊需要一个全面的安全方法。在我们的设施,定期变化从一个安全提示或其他一些关于安全的讨论。各级公司减少风险,提高安全结果决策的重要使命。我们的安全程序支持超过5000个安全与健康专业人士在美国,其核心职责是降低风险和保持员工的安全。下面是我们的一些关键的描述各种安全措施。
安全改进工作流程和新技术
亚马逊致力于不断地评估和改善工作流程减少受伤的风险。这包括重新设计工作站和引进新技术,如机器人、员工缓解压力和改善安全的结果。
人体工学设计
像所有公司的仓库操作,改善安全状况的最重要的一个方面是减少肌肉骨骼疾患(MSDs)——比如菌株,扭伤,背部伤病,工作场所受伤的主要原因是在运输和仓储行业。根据领先的健康组织,包括世界卫生组织和国家安全委员会3、MSDs影响全球近四分之一的人口,可以发生在工作中或在家里。这些伤害有时会造成重复运动,如提升和降低对象,或不当的姿势工作时。
亚马逊已经投入相当大的精力和资源来提高工效学条件和减少伤害。我们设定的目标MSD受伤率减少到2025年的40%(比2020年利率)。我们雇佣了一个人体工程学工程团队,包括认证的专业生物工程学者利用行业领先的数字人体建模软件评估人体工程学风险。这个团队的研究,提出,并帮助飞行员创新(如工程和管理控制),以减少伤害。亚马逊也已经进入一个五年的行业领导角色与国家安全委员会合作,专注于减少MSDs通过关键利益相关者、进行研究、发明新技术、流程和扩展的结果。4
下面是最近的一些措施,我们采取了或正在采取减少MSDs和其他损伤:
- ErgoPick:这个项目增加的产品数量员工挑选他们的肩膀和大腿之间的高度,并减少选择以外的区域。减少高或低弯曲,这是理想的完成尽可能多的工作职责在该地区被称为“黄金区。”
- 工作站:调节高度我们引入了调节高度的桌子在多个进程路径有助于确保员工可以工作在一个高度舒适和安全,并减少需要扭曲,弯曲,和到达。
- 工作轮换:旋转不同的任务和职位可以减少疲劳和人体工程学的压力,因此,帮助减少在工作场所潜在的信息源。在建筑项目被认为是可行的和部署,工作轮换计划匹配员工与互补的工作减少重复动作使用相反的肌肉群。我们继续评估流程路径,可以添加到工作轮换计划。
技术和设备的改进
亚马逊不断引入新技术和改善安全设备减少受伤的风险。这些创新可以帮助提高全行业的安全状况的酒吧。例子包括:
缓解热。我们确保我们的热量减灾实践达到或超过国家要求和联邦指导;在许多方面,去超越制定更严格的标准为我们的网站。几乎所有的员工在我们的北美实现中心在专用工作场所工作,和亚马逊是一个只有少数公司行业在我们履行中心安装气候控制系统。我们的工业球迷为工作区域提供冷却的舒适,我们也有空调机组车在我们所有的亚马逊航空枢纽。我们看到的积极影响的有效热量减排计划,相信所有的雇主都应该相同的标准。
我们不断评估新方法支持司机在波动的热浪等天气条件。每辆车轴承亚马逊品牌空气conditioned-a功能,高于行业标准,如果汽车空调不工作,立即,车辆的服务。到目前为止,我们已经投资了超过3000万美元,以使我们的货车,这将有助于降低内部温度。我们也投资于缓解热量供应帮助司机保持冷静和水分,在路上,包括提供电解质粉,每辆车的冷却器,一个更大的,64盎司绝缘滚筒,冷却头巾,所有送货的同事和防晒霜。冰机可在每一个交付。
- 提高动力工业卡车安全:我们的许多员工使用动力工业卡车移动托盘和其他大型项目。我们的目标是降低严重事故动力工业卡车为零,而今年我们投入1亿美元来改善动力工业卡车安全。为此,我们与制造商合作开发和部署技术来提高安全性。例如,我们正在实施防撞技术在不同的网站,它使用光探测和测距,以及实时定位系统,并避免碰撞和改善工作场所的安全。在2021年,我们获得了国家安全委员会的绿十字奖认可我们的创新的解决方案来减少损伤引起的动力工业卡车。
- 冰箱传感器:对于员工的工作包括在冰柜,我们使用传感器技术来限制员工的时间可以花在冰箱里休息。如果一个员工超过时间,现场人员接收实时预警干预。自2022年引进这项技术,我们没有一个可记录的损伤与冰柜过度有关。早在2021年,亚马逊的国家安全委员会认识到这项技术革新奖。5
- 智能安全背心:我们已经开发出智能安全背心来改善我们的安全技术人员与机器人一起工作;这一创新已经部署在所有机器人设备。这些背心发送信号实时机器人,让机器人范围自动减速并改变他们的路线。更近的距离,机器人完全停止时,他们发现一个员工在接近。
- 其他安全装置:我们正在不断地评估引入附加的安全装置来提高我们员工的安全设施。例如,在2022年,我们推出了安全鞋要求和自那时以来,我们已经减少了81%的脚趾骨折。我们为员工提供每年110美元的信贷购买防护鞋和鞋垫。
机器人
亚马逊是创新领域的机器人来简化任务,帮助减轻员工压力,并最终降低受伤的风险。这些创新减少各种类型的重复性的动作,比如达到,弯曲或攀爬访问库存物品,或推动重手推车和手推车之间的区域。这允许员工被分配到其他任务,降低受伤的风险。
我们的数据显示,2022年,可记录的受伤率(RIR)和失去的时间受伤率(LITR) robotics-enabled地点分别为18%和21%低于non-robotics地点。
机器人创新的例子包括:
- 起重和运输车:我们驾驶机器人能够自主提升和运输推车。机器人配备了先进的安全、感知和导航技术,如能够发出光束,停止如果有人在它前面的步骤。
- 包分类和处理:另一个例子是一个自动化的机械手臂包分类和处理,减少了需要为员工解除或操作重型车重包。我们正在测试的原型能举起箱子50磅。
- 集装箱存储系统:我们驾驶机器人和自动化集装箱存储系统,消除了员工需要弯曲,爬,或者库存物品。系统定位容器与客户的订购产品和自主抓取物品的容器或通过人体工程学的容器直接员工友好的位置。
安全培训和调节
员工提供就业的关键安全信息第一天,其次是工作和流程于路径培训。这个培训涵盖适当的身体运动技术(例如,达到相关、弯曲和提升),事故报告,寻求治疗伤病,避免危险设备。2022年,我们加强安全培训关注基于场景的学习培养更高的参与度,促进实践技能。今年,我们已经取得额外的培训增强。例如,我们员工年度安全分布式复习在多个小规模训练来增加知识保留。我们也增强了我们的年度培训来加强我们的业务领导人的安全的领导技巧,包括帮助领导人safety-centered与员工谈话。
正在进行的员工参与和反馈的安全
我们相信不断吸引我们的员工在安全的重要性和提供多种渠道获取他们的反馈,问题和建议。
在2018年,我们开发了安全领导指数(SLI)收集有关安全和工作条件的直接反馈从员工和一线经理。我们征求信息,要求员工的一系列安全问题,员工的扫描仪和电脑上弹出登录时工作。这些问题每个月旋转,包括,例如,质疑他们的团队领导人的安全承诺、意识、结构、参与和问责制。反馈是匿名和保密。在2022年,我们从事通过SLI在美国超过100万名员工。
2022年,我们开始推出增强employee-led安全观察项目,方便员工报告安全问题和建议通过数字应用。在这个程序中,员工可以识别风险和危害特定工作区域并对安全问题说出来。任何员工报告然后为后续分配给他们的经理。经理报告,这个项目已经导致有意义的安全与员工谈话。
亚马逊的员工也可以加入副安全委员会,每月与管理层会面,分享安全思想和讨论的趋势。早在2022年,亚马逊的183000多名员工在美国参加了近9000这样的会议。
健康服务项目
通过我们的健康服务计划,亚马逊是骄傲的为员工提供现场急救服务美国各种设施,这超过了大多数公司的做法。在这些设施,这种急救提供的物理空间被称为健康中心(在亚马逊新设施)或Amcare(其他设施)。
我们的健康中心和Amcare位置是由超过1200现场医疗代表(有机磁共振),他们超过90%的人都是受过专业训练的紧急医疗技术员(救护车)。有机磁共振都必须遵循一个详细的程序手册,他们不允许提供医疗诊断或阻止员工寻求医疗。在任何时候,一个员工是允许站外就医。有机磁共振也没有权力的借口员工下班或派遣员工重返工作岗位。
我们也有超过200的伤害预防专家(入侵),那些受过教育的体能训练师和急救提供者和在我们的许多设施工作。他们积极参与员工工效学主题,如适当的身体运动和一般健康和健康。他们还在新员工发言方向并执行工厂演练操作领导识别人体工程学风险。入侵防御也可以支持有机磁共振提供急救护理。
心理健康
亚马逊提供了一系列心理健康支持服务,包括员工援助计划,6心理卫生健康计划的好处和物质使用条件,并为管理者和员工心理健康意识培训。在2022年,我们提供心理健康意识训练成千上万的经理,帮助他们应对心理健康问题出现时的工作。亚马逊也增强其程序提供员工和他们的家庭额外的精神卫生资源,包括引导程序,心理健康指导、免费咨询sessions-both人,几乎。
亚马逊是骄傲已经获得白金贝尔密封2023年由美国心理健康(尼古拉斯)。7这是尼古拉斯的最高水平的认可并授予雇主提供精神卫生资源,促进健康的文化,实现政策和实践来支持员工的心理健康。
如上所述,我们在安全投资显著,骄傲地取得了近年来大量减少受伤率。尽管我们的进步,我们不满足于现状,我们致力于继续投资和创新,进一步提高员工安全在未来数月乃至数年。
1。RIR的时候,这是一个OSHA统计,信息,这是设计一般跟踪疾病和损伤的患病率,不是为了测量安全性能。RIR不区分轻伤,如需要缝合,减少和严重伤害,如骨折。
2。在此期间,我们的员工的比例已经在他们的角色还不到六个月从39%上升到51%。
3所示。国家安全委员会是一家非盈利组织,致力于倡导工作场所的安全。肌肉骨骼疾病成本雇主数十亿国家安全委员会,https://www.nsc.org/workplace/safety-topics/msd。看到也肌肉骨骼健康,世界卫生组织,https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/musculoskeletal-conditions
4所示。看到亚马逊,NSC创建首开先河的伙伴关系来解决最常见的工作场所受伤国家安全委员会(2021年6月10日),https://www.nsc.org/newsroom/amazon-and-nsc-create-first-of-its-kind-partnership
5。https://www.nsc.org/newsroom/nsc-honors-three-organizations-with-green-cross-aw
6。东亚是一个免费的,保密的咨询和转介服务可以通过电话在任何时候,每天所有亚马逊员工和他们的家庭成员。EAP还提供免费的电话咨询金融很重要,生命或健康训练课程,念力项目,在线网络研讨会,斜纹疗法应用和平台。
7所示。美国心理健康协会是一家非盈利组织,致力于通过教育促进心理健康和幸福感,研究宣传,直接服务。
