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亚马逊成为“最佳创新者工作场所”的6个原因

4分钟
华盛顿州西雅图,一男一女走在亚马逊自动商店前。
亚马逊位于西雅图、华盛顿的园区,位于市中心和南湖联合社区。
摄影:JORDAN STEAD
创新是日常工作的一部分。亚马逊的每个人都是建设者,每个人在这里都是因为他们渴望代表我们的客户解构和创造。
为了支持我们成为地球上最以客户为中心的公司的使命,亚马逊人致力于创造产品和服务,帮助客户的生活更轻松。从Kindle而且亚马逊去,亚莉克莎而且主要的,我们致力于为客户提供最好的体验。我们如何做到呢?通过在全球员工中培养创新文化。在亚马逊,创新不是在某一时刻发生的,就像黑客马拉松或孵化器一样,它是日常工作的一部分。

我们的指导原则引导我们为客户创新。


客户的困扰这就是我们能量的来源,为客户提供最好的服务。在每一次会议上,在我们做每一个决定的过程中,都有一个重要的人没有出现:我们的客户。我们必须大力支持他/她,赢得他们的信任——这推动了我们不断改善客户体验的雄心壮志。

对发明的热情是我们的动力。我们热爱为客户发明创造。我们有外部意识,从任何地方寻找新的想法,不受“不是这里发明的”的限制。当我们尝试新事物时,我们接受自己可能会被误解很长一段时间,也接受自己不一定能在第一次就成功。

长期的思考是亚马逊自成立以来一直秉承的核心价值观。我们进行长期投资,并根据客户的反馈不断完善和改进我们的产品。我们今天的业务就是证明——我们最成功的一些业务领域,如多年前推出的亚马逊Prime和亚马逊网络服务。我们始终专注于为客户提供的长期价值。

为了纪念我们加入快公司的成立最适合创新者的工作场所下面,我们来看看亚马逊是发明家的理想工作场所的一些原因。
页面的概述
为每个层次和每个团队的创新者赋能
  • 目录
    为每个层次和每个团队的创新者赋能
  • 为每个层次和每个团队的创新者赋能
  • 从长远考虑,接受失败
  • 基于“单向门”和“双向门”做决定
  • 支持内部流动性
  • 培养创造力
  • 培养下一代创新者
创新是日常工作的一部分。亚马逊的每个人都是建设者,每个人在这里都是因为他们渴望代表我们的客户解构和创造。
为了支持我们成为地球上最以客户为中心的公司的使命,亚马逊人致力于创造产品和服务,帮助客户的生活更轻松。从Kindle而且亚马逊去,亚莉克莎而且主要的,我们致力于为客户提供最好的体验。我们如何做到呢?通过在全球员工中培养创新文化。在亚马逊,创新不是在某一时刻发生的,就像黑客马拉松或孵化器一样,它是日常工作的一部分。

我们的指导原则引导我们为客户创新。


客户的困扰这就是我们能量的来源,为客户提供最好的服务。在每一次会议上,在我们做每一个决定的过程中,都有一个重要的人没有出现:我们的客户。我们必须大力支持他/她,赢得他们的信任——这推动了我们不断改善客户体验的雄心壮志。

对发明的热情是我们的动力。我们热爱为客户发明创造。我们有外部意识,从任何地方寻找新的想法,不受“不是这里发明的”的限制。当我们尝试新事物时,我们接受自己可能会被误解很长一段时间,也接受自己不一定能在第一次就成功。

长期的思考是亚马逊自成立以来一直秉承的核心价值观。我们进行长期投资,并根据客户的反馈不断完善和改进我们的产品。我们今天的业务就是证明——我们最成功的一些业务领域,如多年前推出的亚马逊Prime和亚马逊网络服务。我们始终专注于为客户提供的长期价值。

为了纪念我们加入快公司的成立最适合创新者的工作场所下面,我们来看看亚马逊是发明家的理想工作场所的一些原因。
  • 为每个层次和每个团队的创新者赋能
    亚马逊人不仅被鼓励想出下一个伟大的想法;他们被赋予了寻找问题并建立新的解决方案的能力。从我们的客户服务中心到我们公司办公室的大厅,到处都是这种情况。例如,当公司任何级别的亚马逊人有一个伟大的想法时,他们首先要写一个向后工作计划——称为“PRFAQ”,其中包括一份新闻稿,概述产品发布时的愿景,解释客户利益的FAQ,并回答客户的理论问题。我们的团队通过与亚马逊的其他创新者分享PRFAQ,不断评估这个概念的演变。一旦“成型”,这些想法中的许多都获得了资金和推出,其中一些已经成为我们的客户喜爱的项目——包括'现在亚马逊去,亚莉克莎.任何人都可以写一份逆向工作计划,不管它是否与他们的工作有关。
  • 从长远考虑,接受失败
    要真正专注于创新,一家公司必须着眼长远,敢于承担经过计算的风险——这些风险有时会失败。亚马逊人定期进行试点、测试和尝试新产品和服务——有些人取得了很大的成功,有些人失败了,但从中吸取的经验教训为下一个伟大的想法奠定了基础。我们认为亚马逊是“世界上最容易失败的地方”。亚马逊人明白,如果他们不突破界限、不冒险,就没有创新。为了发明,你必须进行实验,如果你事先知道它会起作用,那就不是实验。大多数大型组织都接受发明的理念,但不愿意承受实现发明所必需的一连串失败的实验。
  • 基于“单向门”和“双向门”做决定
    大多数公司都能做出高质量的决策,但这是以速度为代价的。亚马逊人专注于做出高质量和高速度的决策。为了鼓励这一点,亚马逊谈到了认识到单向门和双向门之间差异的重要性,或者是可逆决策和不可逆决策之间的差异。理解这种区别有助于培养一种勇于尝试的文化。亚马逊人乐于尝试新事物,如果他们能同意,在不成功的情况下,可以在不对客户产生负面影响的情况下缩减决策。在亚马逊,我们相信大多数决策实际上是双向的——它们是可以改变的,可逆的。如果某件事不太管用,你不必忍受那么长时间的后果。你可以重新打开门,从里面走。
  • 支持内部流动性
    亚马逊是一家由许多初创公司组成的公司,在每个角落都有团队和业务致力于创造新的客户,我们鼓励员工利用这提供的职业机会。我们的领导原则“雇佣和培养最优秀的人才”提醒管理者要认识到杰出的人才,并在整个组织中调动他们。投资于拓宽员工技能从根本上培养大思维和最佳实践分享。事实上,在2018年,超过1万名亚马逊人在内部跳槽到不同的企业。员工被授权去追求他们的伟大想法,有时是通过承担,甚至是创造一个新的角色。
  • 培养创造力
    为了不断开拓创新,亚马逊意识到创造力和创新是齐头并进的。从公司的表达实验室,为员工提供参加艺术研讨会和创意课程的机会,到亚马逊交响乐团,一个由近100名成员组成的交响乐团,每年为社区演出多次,亚马逊人有无尽的机会保持他们的创造力。而且,对于西雅图的员工(以及当地人和游客),提供一个独一无二的机会,在城市中心,同时保持与自然的直接联系。员工可以在来自30多个国家的4万多株植物之间工作或开会,通过与自然的联系培养创造性思维。
  • 培养下一代创新者
    专注于创新意味着思维要超越今天。这就是为什么亚马逊致力于帮助儿童和年轻人获得成为未来发明家所需的资源和技能。与亚马逊未来工程师计划,该公司致力于每年为超过1000万名学生提供计算机科学教育,从他们的学术生涯开始一直到大学。我们的目标是确保更多的学生有机会追求对计算机科学的理解所提供的一些伟大的机会,这样他们就可以成长为医疗保健领域、艺术、教育、技术等领域的未来一代创新者。

了解更多列表是什么让亚马逊成为这样一家创新的工作

  • 页面的概述
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    为每个层次和每个团队的创新者赋能
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    从长远考虑,接受失败
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    基于“单向门”和“双向门”做决定
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    支持内部流动性
  • 5
    培养创造力
  • 6
    培养下一代创新者
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