亚马逊以顾客至上而闻名，其中一个关键的部分就是赢得和保持顾客的信任，这就是为什么我们每天都专注于创造值得信赖的购物体验。今天，我们和我们数以百万计的销售合作伙伴——其中绝大多数是中小型企业——为全球数亿客户提供服务。我们的客户希望，当他们在我们的商店购买商品时，无论是亚马逊还是我们的第三方销售合作伙伴，他们都能收到正品。
2021年，亚马逊投资了9亿多美元，雇佣了1.2万多人——包括机器学习科学家、软件开发人员和专家调查人员——他们致力于保护客户、品牌、销售合作伙伴和我们的商店免受假冒、欺诈和其他形式的滥用。我们的团队与版权所有者、执法部门和其他人合作，确保我们的商店是一个顾客可以继续放心购物的地方，我为我们取得的令人难以置信的结果感到自豪。
这是我们的第二份亚马逊品牌保护报告，它详细介绍了一系列令人兴奋的进展。我们仍然专注于我们去年提到的三个关键战略领域:强大而高效的主动保护我们的商店，行业领先的工具，使版权所有者与我们合作，更好地保护他们的品牌，并追究不良行为者的责任。一些亮点包括:
1.我们对卖家和产品进行了严格的审查，并努力追究不良行为者的责任，这些都阻止了不良行为者试图进入我们的商店。在2021年，我们阻止了超过250万次创建新销售账户的尝试，阻止了这些不良行为者发布甚至一款产品进行销售。这比前一年的600多万次尝试有所下降。
2.我们看到自动化品牌保护工具的采用和有效性持续增长，这些工具继续减少品牌能够发现并向我们报告的问题数量。2021年，品牌注册表的活跃品牌数量增加到70多万个，比前一年增长了40%。与此同时，一个品牌在品牌注册处提交的有效侵权通知的平均数量比前一年下降了25%。
3.我们将继续致力于追究造假者的责任，阻止他们滥用我们的商店和业内其他零售商的商店。
- 亚马逊的假冒犯罪部门(CCU)在美国、英国、欧盟和中国起诉或调查了600多名罪犯，比前一年增加了300%。
- 我们发现、查获并妥善处理了300多万件假冒产品，防止它们伤害客户或在零售供应链的其他地方转售。这包括试图发送到我们的履行网络的假冒产品，以及我们与品牌商和执法部门合作，找到造假者的仓库和设施，并将其关闭。
- 根据我们在保护商店方面的经验和进展，我们发布了一份公共和私营部门合作打击造假者的蓝图。这包括在私营部门进行信息交流以在零售商之间制止制假者的重要性，与海关合作以保护边境，以及需要增加执法资源以起诉制假者。虽然这一旅程仍处于早期阶段，但我们很高兴该蓝图有助于引发与他人的富有成效的对话，我们正在参与多个数据共享试点，并看到一些早期的立法胜利。
今年，我们增加了第四个重点领域:培训和支持客户。我们推出了几项新举措，教育消费者为什么他们应该只购买正品。我们还将继续投资于如何积极主动地解决问题。如果出现问题，客户可以相信他们总是会得到照顾。
自1995年开业以来，信任一直是我们所做一切的基础。近27年过去了，我们比以往任何时候都更有效地保护客户、品牌、销售合作伙伴和我们的商店。虽然我们为已经取得的进展感到自豪，但我们不会停止努力，直到我们的商店里的假货降到零，我们将继续投资和创新，直到我们实现这一目标。我们也赞赏整个行业在打击假冒方面日益增长的伙伴关系和协作。我们很高兴能够共同努力，追究不良行为者的责任，并确保整个行业摆脱假药。
我邀请你们阅读《2021年品牌保护报告》．
谢谢你！
Dharmesh梅塔
亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁
