2020年9月,亚马逊的实体零售团队推出了亚马逊Dash cart,这是一款智能购物车,可以跳过收银台排队,加快购物速度。从那以后,我们在美国的许多亚马逊生鲜店推出了Dash Cart,听取了购物者对购物车的反馈和他们对未来的想法,并观察顾客们兴奋地告诉我们,他们非常喜欢使用亚马逊Dash Cart节省的时间和易用性。

今天,我们激动地宣布Dash Cart的新版本-提供新功能,使购物与Dash Cart更容易和更方便。我们已经建立了更新版的Dash Cart,继续提供人们最喜欢的功能,如实时收据和直接在购物车中称重的能力,以及新的便利和幕后技术进步,进一步改善Dash Cart的购物体验。

绿色背景下的亚马逊Dash购物车的图片。

新版本的Dash Cart功能包括:

  • 新推车的重量比原来的轻,但容量是以前推车的两倍多,可以装四个购物袋,而不是两个
  • 购物车现在包括一个精致的货架以及一个较低的货架超大的项目
  • 这种新型推车耐气候变化,所以它们可以一直放在车上,增加了便利性
  • Dash Cart屏幕现在将显示附近新鲜商品的图片,如农产品,供购物者选择,或者购物者可以输入商品名称(例如“西红柿”),而不是四位PLU代码
  • 我们已经改进了购物车的能力,可以更精确地确定购物车在商店中的位置,以便更好地显示附近的产品和交易
  • 这种推车的特点是电池续航时间长,充电更少,让顾客更容易买到

这些更新是客户反馈、改进的计算机视觉和传感器融合技术以及后端创新和测试的结果。例如,我们将购物车的容量增加了一倍,同时保持快速测量产品重量的能力,以获得认证的准确性和价格。考虑一下站在秤上,这通常需要几分钟来稳定并产生最终的重量。Dash Cart几乎可以立即稳定下来——我们已经创建了可以从噪音中确定信号的算法,比如购物车在商店中移动(噪音),所以它可以计算重量(信号),而无需要求购物者停止购物车。

人工智能正在改善物理空间中的客户体验。

因为我们扩大了购物车的尺寸,我们知道购物者会想把购物车一直带到他们的车那里,这意味着购物车必须能够承受夏天的炎热和冬天的寒冷。为了测试耐久性,我们在烤箱中烘烤技术,并将测试车冷冻在一个巨大的冰柜中,以确保它们能在恶劣的天气条件下生存。我们还将重物放入测试推车的篮子中超过10万次,以确保它们在撞击后仍然可用——不用说,我们对Dash Cart的耐用性充满信心。

我们的目标一直是为顾客提供有用的购物解决方案,就像Dash cart一样,让他们觉得最有用。有了这个消息,我很高兴第一次与大家分享,Dash cart——特别是新版本——将在未来几个月在马萨诸塞州韦斯特福德的全食超市(Whole Foods Market)门店使用,随后还将在美国的其他几家全食超市(Whole Foods Market)门店和许多亚马逊生鲜店使用

Whole Foods Market首席技术官莱安德罗·巴尔比诺(Leandro Balbinot)说:“随着我们的许多顾客恢复到他们的店内购物习惯,为他们介绍新的、独特的购物方式是令人兴奋的。”“我们很高兴最新版本的Dash Cart将在我们的韦斯特福德商店首次亮相,迫不及待地想听到那里客户的反馈。”

要使用新版的Dash Cart,购物者通过亚马逊或全食超市应用程序中的二维码登录,这使他们可以轻松登录并开始使用购物车。从那里,购物者将他们的包(如果使用的话)放在购物车中,然后开始购物,使用Dash cart把手附近的一个摄像头扫描他们的商品。该购物车使用计算机视觉算法和传感器融合的组合来帮助验证每个放入和取出购物车的物品。Dash Cart的屏幕上会显示购物车中所有商品的实时收据,当购物者准备结账时,他们只需通过亚马逊Dash Cart通道离开商店,并使用与亚马逊账户相关的信用卡进行支付。购物者在离开商店后不久就会收到一封电子邮件收据。

Dash Cart是我们帮助顾客在杂货店购物时节省时间的方法之一,最近的改进包括顾客说他们最想要的功能,为他们提供了另一种选择,以减少各种规模的杂货店购物旅行的摩擦。我们使用Dash Cart的目标一直是让店内购物更方便,不需要站在收银台排队或在自助收银台卸载和重新加载商品,我们希望购物者像我们想象的那样喜欢这些更新。

常见问题
  • 你为什么对Dash Cart做这些改变?
    就像我们在亚马逊所做的一切一样,我们会做出改变来改善客户体验。在这种情况下,我们听取了购物者的反馈,发现他们经常想在每周的杂货购物之旅中使用更大的购物车。自从我们在美国的亚马逊生鲜店首次推出Dash Cart以来,它就一直很受欢迎,有助于让购物旅行更简单、更快捷,我们很高兴能继续创新,让更多的购物者可以享受Dash Cart。
  • 你为什么把推车从装两个包改成装四个包?
    我们听取了购物者的反馈,并希望减少他们每周购物的摩擦。当然,Dash cart仍然可以用于小型购物旅行,但现在客户也可以选择使用Dash cart来节省大型购物旅行的时间。
  • 为什么你以前不让顾客把Dash Cart带到停车场,但现在你可以了?
    第一个版本的亚马逊Dash Cart可以装两个袋子,用于快速购物。新版的亚马逊Dash Cart可以装四个袋子,适合大型的杂货店购物。由于这一变化,我们知道,对于购物者来说,能够把Dash Cart一直带到他们的车那里是很重要的,现在我们相应地设计了Dash Cart并对其进行了防风雨处理。
  • 我需要亚马逊账户或Prime账户才能在全食超市使用Dash cart吗?
    你需要一个亚马逊(Amazon)或全食超市(Whole Foods Market)账户和移动应用程序才能登录使用Dash cart。你不需要Prime账户。
  • 我在哪里可以使用新的Dash Cart?
    未来几个月,新版本的Dash Cart将在马萨诸塞州韦斯特福德的全食超市(Whole Foods Market)上市,随后美国的其他几家全食超市(Whole Foods Market)和许多亚马逊生鲜店也将上市
  • 有Dash cart的全食超市的团队成员会变少吗?
    不。消费者仍然可以选择使用现有的购物车和由全食超市市场团队成员配备的结帐通道。我们还将在这些门店配备团队成员,以促进客户体验,包括帮助客户使用Dash Cart。
  • Dash cart会出现在所有的全食超市吗?
    我们不能对未来进行推测,但我们很高兴看到全食超市的顾客会喜欢这些商店里的Dash cart的便利sgydF4y2Ba