从第一天起，代表客户进行创新就一直是亚马逊的核心。我们致力于解决对我们的世界有实际影响的实际客户问题。每天早上醒来，我们都在思考如何改善客户的体验，你可以从过去20年来我们推出的创新中看到这一点——从亚马逊网络服务(AWS)提供的解决方案和工具，到嵌入Alexa语音服务技术的设备，以及介于两者之间的一切。
本周，在亚马逊副总裁兼Alexa首席科学家罗希特·普拉萨德(Rohit Prasad)和公共政策副总裁布莱恩·胡斯曼(Brian Huseman)的主持下，我们在国会山举行了一场开放参观活动，欢迎政策制定者及其工作人员亲身体验由人工智能(AI)构建的新技术，旨在改善客户体验。
有时人们听到“AI”或“人工智能”时会感到害怕。我们举办了这次开放日活动，以帮助政策制定者熟悉并告知他们，这样他们就可以近距离了解亚马逊内部的发明，并了解我们如何使用人工智能来改善客户的生活。Alexa技术就是一个很好的例子。
在亚马逊，先进的技术是我们所做一切的中心。我们总是从客户开始，然后向后推，这就是我们在构建以客户为中心的人工智能技术时所采取的方法。根据Morning Consult的研究，超过50%的成年人(18-44岁)表示，语音服务技术使他们的生活更有效率。无论是在你早上准备时问Alexa天气情况，还是在你忙得不可开交时让她开灯，我们都在挑战自己，寻找利用技术造福客户和社会的方法。我们不是为了新技术而开发技术——每一项发明都是为了改善客户体验和人们的生活。
几十年来，我们一直在研究应用人工智能，但在理解人工智能的真正潜力，以及它如何改善我们的生活，帮助解决我们每天面临的大问题方面，我们才刚刚起步。我们正在与我们的客户(包括消费者、卖家、开发者、作者、内容创作者和艺术家)一起寻找未来，学习在哪里以及如何部署人工智能来创造最大的积极影响。我们致力于继续为客户发明创造，创造更美好的明天。
