我们很幸运,亚马逊的客户困扰帮助我们成长为一个大的和公认的公司。百分之八十的美国人有一个良好的印象亚马逊,领导独立民调显示。工作获得并保持这种信任的最大驱动力亚马逊的“第一天”mentality-our方法做一切与新组织的能源和创业精神的第一天。

所有的大型组织吸引监管机构的注意,我们欢迎,审查。但大公司不是主要根据定义,推定,成功只能反竞争行为的结果是完全错误的。然而,尽管大量证据相反,这些谬论的核心监管spit-balling反垄断。有缺陷的思考会迫使成千上万的独立的零售商的主要影响在线商店,从而剥夺了这些小企业的一个最快的和最有利可图的方式可以达到客户。对于消费者来说,其结果将是更少的选择和更高的价格。加强竞争,这些无知的观念而不是减少它。

零售是繁荣的和非常有竞争力

首先,这些计划不周的想法展示一个误解的大小和形状的零售行业。全球零售市场,亚马逊竞争是非常大,而且非常有竞争力。亚马逊占不到1%的25万亿美元全球零售市场,只有不到4%的美国零售与赢家通吃的行业,为许多赢家零售有充足的空间。例如,仅在美国就有80多个零售商赚取超过10亿美元的年收入。(亚马逊甚至不是美国最大的零售商沃尔玛的收入超过亚马逊的两倍)。亚马逊竞争大,建立这样的公司目标和Costco,以及许多其他家喻户晓,如克罗格在杂货店,家得宝家居,百思买的电子产品。我们从谷歌购物也面临着竞争,像Shopify Facebook和直接面向消费者模型。和零售非常分散。在美国在银行业,五大公司代表39.1%的存款; the top five airlines collect 71.7% of industry revenue; and the top five mobile networks account for 95.6% of the market. In retail, by contrast, the top five stores (Walmart, Amazon, Costco, Walgreens, and Kroger) represent just 19.9% of industry revenue—which means that eight of every ten dollars consumers spend in retail are spent somewhere else.

在线和实体零售商店每天直接争夺同样的顾客

第二,这些错误的想法延续一个错误的概念,在线和实体零售渠道是截然不同的市场。简单地说,零售是一个市场。大多数读报告的人知道从自己的亲身体验,消费者浏览和购物在实体店和网店最好的价格,最好的选择,最方便的方式来获得他们想要的产品。事实上,消费者经常使用在线和实体渠道即使在单个购买之旅的例子中,通过搜索一个产品在一个商店,在线支付,然后选择路边。网上购物现在最大的增长领域与大型零售商物理存储的足迹。COVID-19大流行以来,这样的零售商报告飙升的数字销售:百思买网上销售增长250%,目标195%,劳氏135%,克罗格127%,沃尔玛97%——客户经常捡这些实体店的网上购物。尽管这种增长,即使是在大流行的高峰,通过在线渠道的销售收入仅占约20%的零售销售与绝大多数支出总额仍在实体店中完成。零售业蓬勃发展;竞争是活得好好的,和消费者比以往有了更多的选择。

亚马逊和第三方卖家相互受益

第三,这些有缺陷的监管理念依靠虚假的叙事,亚马逊的利益不一致与成千上万的中小企业蓬勃发展的卖家在我们的商店。情况恰恰相反:亚马逊和卖家是相辅相成的,和我们一起创造更好的客户体验比单独可以创建。

早在1999年,我们采取了前所未有的举措:欢迎第三方卖家到我们商店来销售他们的产品。我们最初试图有一个存储为第三方卖家亚马逊和一个商店。但这种方法需要客户有效地走两套aisles-searching产品在两个不同的商店。对不便,客户根本没有去第三方商店。失败的实验后,我们邀请了第三方出售在我们的商店与我们。虽然我们是直接让小型企业与我们在我们的商店,我们知道从长远来看这将增加消费者的选择和更低的价格,更多的满意的顾客会对第三方卖家和亚马逊赢得客户,卖家,亚马逊。

在一年之内添加卖家的产品与我们自己的在一个商店,第三方销售占销量的5%,显而易见的,这些客户喜欢的便利能够买最好的产品,价格从不同的卖家,包括亚马逊,都在同一个地方。现在,二十年后,这些中小第三方企业占大约60%的所有物理产品在亚马逊上销售,和销售增长速度超过了亚马逊的零售销售。在巨大的价值和低价格的消费者也有强壮的财政激励措施来支持第三方卖家因为我们通常使相同或更多的收入在第三方销售。显然,当涉及到亚马逊和第三方卖家在我们的商店,它不是零和。亚马逊和第三方卖家有一个互利的关系,和我们的利益是一致的。

我们的成功与这个模型可能有助于解释市场的广泛扩散全世界所有的类型和大小。市场模式现在被美国公司如沃尔玛,eBay, Etsy,和目标,以及零售商建立海外但全球销售,如阿里巴巴和乐天。这些和其他在零售市场竞争进一步加剧,对消费者保持低价格。

小企业和消费者都受到影响

实际上,建议是政府应该告诉第三方卖家商店销售和消费者开出什么产品可以购买在一个特定的商店。具体来说,购买第三方产品和自身的产品(包括流行的自有品牌产品)在同一存储将成为非法组织。如果你退一步,不难看出这是破坏性的和有害的。

通过迫使第三方卖家的许多在线商店,这些监管的想法会使成千上万的小型企业宝贵的可见性,来自上了零售商的主要店面,比如亚马逊,沃尔玛,和目标。这样做会为小型零售商出售在线创建进入壁垒,使其更难达到客户。反过来,这将危及数以百万计的中小企业工作,包括企业创造的110万个就业岗位仅在亚马逊美国商店出售。

有缺陷的理由禁止出售第一和第三方产品在同一个商店是第三方卖家承受当他们与零售商在他们店里销售的产品,包括流行的自有品牌产品。这些错误的观念在一些小组员工误解是第三方有机会出售与零售商的产品是最有效益的竞争消费者和市场模型取得成功为第三方卖家。只和自有品牌商品增加价值为客户提供更优质,低价产品客户喜欢。这就是为什么自有品牌产品占销售额的大部分其他主要的零售商:在沃尔玛15%;在好市多20%,劳氏,办公用品,和美元一般;在克罗格25%;和30%以上的目标。在亚马逊,自有品牌商品代表只有1%的销售。

简而言之,这些构想拙劣的想法会复苏,通过规定,亚马逊试着二十年前的失败two-store模型;模型,这两个小的卖家和顾客拒绝。隔离卖家到单独的,不太明显的商店,使客户更难比较产品和价格,最终,减少竞争所有导致更高的价格和更少的选择。

我们认为竞争对我们的经济有好处,有利于小企业,和良好的客户。这种缺陷的方法调节零售商店没有考虑到对所有三个意想不到的影响。