害羞让安东尼·利西茨基(Anthony Lisiecki)窒息。在成长过程中，他确实有某种信心——就像那种需要相信自己能造出一台电脑，而不会意外炸坏电路的信心。但在学校里，他甚至很少鼓起勇气和同学寒暄。
在他20岁出头加入亚马逊时，自我怀疑仍然阻碍着他。“他低调行事，”利西茨基在凤凰城亚马逊仓库PHX6物流中心的经理之一考特尼·蒂利特(Courtney Tillett)说。“他只是进来，做好他的工作，然后回家。”
在最初的日子里，蒂利特注意到利西茨基的害羞似乎是压在他身上的一种负担。她不知道的是，新的失望使他的负担更重了。
利西茨基在社区大学里成绩优异，他努力学习，并相信他获得的学位会给他一个职业生涯——像他父亲一样，从事计算机辅助起草工作。但是一次又一次的工作申请都没有给他带来任何好处。“我写了100封求职信，”利西茨基回忆起那次失望时说。
在申请起草职位时，他仍然做着学生时代的准备厨师工作。然后在2015年，他从一位在亚马逊工作的朋友那里听说了临时的季节性职位，于是他申请了。他不是在申请新的职业，只是为了赚钱。
Lisiecki最初是一名入站仓储员，他在亚马逊的物流中心负责上架新库存，这样当客户有订单时，同事们就可以高效地找到商品。他喜欢他的新工作场所，尤其是他得到的鼓励。“我觉得这跟我的职业道德有很大关系，”他说。“很多经理都注意到了这一点。在我以前的工作中，尽管我非常喜欢一些和我一起工作的人，但很多时候他们并没有真正意识到你做得很好。”
在作为临时工开始工作后不久，Lisiecki接受了成为亚马逊全职员工的邀请。就在那时，蒂利特成了他的经纪人。蒂利特在利西茨基身上看到了真正的潜力，她对他的信任被证明是他所需要的推动力。他给她留下深刻印象的部分原因是，他承认自己不知道一些事情。他想要学习，他不会让他的骄傲妨碍他学习。
蒂利特觉得，他的害羞限制了他晋升到需要大量面对面交流的角色的机会。“他没有足够的信心走出自己的舒适区，”她说。所以她分配给他的任务是，他需要指导多达40个同事。“最重要的事情是让他担任这些角色，让他知道有人确实信任他。”
她对他的信任——以及履行中心的整体环境——改变了Lisiecki。“这里有很多来自不同文化的人，”他说。“我想了解人们从哪里来，他们的文化是怎样的，他们如何看待眼前的世界。当然，保持开放的心态真的帮助我学会了如何沟通。”
他的好奇心也把他带回了教室。通过亚马逊的职业选择而且A2TechLisiecki是基于他毕生对游戏的热爱和对电脑的熟练操作。他参加了信息技术课程，最终获得了另一个社区大学学位。“我95%的课程都是由亚马逊支付的，”他说。“我从未听说过有哪家公司能做这么多。他们真的帮助了我。然后我被聘为物流中心的技术人员。当我被提升到IT部门时，那就像一个本垒打。这就是大满贯。我觉得这个地方真的帮助我的生活回到正轨，帮助我成为一个成功的人。”
虽然新工作意味着蒂利特不再是经理，但利西茨基的职责让他有了一种持续的方式来感谢蒂利特，感谢她帮助他把工作变成了事业。“她的笔记本电脑坏了，我来修，所以你可以说我是在还她人情，”他说。他还想方设法以她为榜样，成为配送中心其他人的导师。
对蒂利特来说，看到同事们蒸蒸日上本身就是一种回报。“我和他们一起很兴奋，”她说。“很高兴看到他们恢复了一开始只表现出的自信。这让我非常自豪。”
