2005年我们推出了'时,第一个好处我们宣布成员是免费的为期两天的船舶(杰夫·贝佐斯称之为“吃表达航运”)在100万年商品当时革命性的创新,改变了很多人的购物方式,包括我的家人和我。今天,主要是更加广阔和更快。有超过3亿项可用的免费'航运和数以千万计的最受欢迎的项目可提供免费当天或一天交货,我们打上个季度'速度最快。顶部60美国最大都市区,超过一半的黄金会员订单相同或第二天到达。今年到目前为止,我们已经交付了超过18亿套美国主要成员相同或下一个将近四倍我们交货的速度,这一点在2019年。
'已多年来包括储蓄、便利和娱乐所有在一个单一的成员。成员享有专有交易和购物之类的事件',以及电影和系列、音乐和播客,照片存储、游戏的好处,书籍和杂志,处方和杂货店储蓄。然而,快速和可靠的交付跨广泛的选择产品仍然是我们的基石为我们提供和持久的优先级。如果我们继续投资于提高交货速度和日益增长的产品选择,消费者将继续选择亚马逊和'。我们进化到让客户的生活更好、更容易,允许他们购买几乎任何在我们的商店和得到它很快,因为当你的牙膏,当天送货有很大区别!
所以我们如何实现我们的交付速度最快最广泛的选择,和为什么我们期望得到更快呢?这里有一个快速的总结。
“使地区化”我们的美国业务网络
简而言之,我们把国家分成更小、便于到达的地区。以前,我们满足我们的订单在全国运营网站。现在我们有八个相互连接的区域服务更小的地理区域。我们保持库存在每个地区的广泛的选择,使它更快和更便宜的让这些产品的客户。今天,76%以上的订单我们满足来自客户的区域内。货物从附近实现中心或交付站帮助包客户不仅速度快,而且用更少的排放。
产品更接近客户
我们使用越来越先进的机器学习算法来更好地预测哪些项目客户在不同地区的希望他们会希望他们的时候,我们的工作与我们的供应商和销售合作伙伴来存储这些产品更接近客户。这有助于确保我们有正确的库存,在正确的地方,在正确的时间。我们也扩大我们的产能将在每个地区产品正确的履行中心。这使我们能够缩短补给时间,同时保持最广泛的可供选择的产品满足客户的所有订单一次从亚马逊位置最亲近的人。
我们当天送货网络增长
当天设施规模较小的建筑位于靠近大型都市区他们服务,降低客户的距离。我花了很多时间在这些建筑,今年我可以亲自证明了创新和客户对发生在每一天。这些建筑都是专为速度较小的足迹,流线型的输送机,直接拿包。结果,平均时间从挑选客户的项目定位客户出站码头上的包是11分钟在当天设施,一个多小时的速度比我们的传统实现中心。这些混合设施使我们能够满足,排序,并交付所有从一个site-making提供客户包的整个过程更快。选择不同的城市,我们会定期更新我们的产品提供基于我们看到顶级客户购买的商品或根据季节性需求。和连接到更大的亚马逊实现中心附近,我们大大增加可用的物品数量快速交付。目前市面上的当天送货数以百万计的客户项目90多个美国市区,我们计划未来几年的网站数量的两倍。
我们让这些变化,我们看到他们降低成本的好处,。按地区安排我们的网络减少了英里旅行和传递。今年年初以来,我们的网站和客户之间的距离减少了15%,减少了12%的接触点在我们中间英里网络。提高植入式广告得到物品更接近客户,使我们的交付系统更有效率。和我们当天送货网络不仅是我们的最快办法产品给客户,这也是我们的一个成本最低的方式。降低成本驱动更好的客户体验,因为较低的成本为客户服务,更多的产品供应商和销售合作伙伴可以提供我们store-meaning选择为客户不断进步。
我们在一个更广泛的选择提供更快的速度,同时提高员工的整体安全。很容易认为我们提供的速度越快,越快的员工工作,但无法进一步从真相。速度改进我们主要来自产品更接近客户。人们挑选,包装,和开车去你的房子是在做同样的事情为订单到相同或第二天订单需要两到三天。改变的是产品是旅行英里,经历的时间之间的传递越来越少你下订单的时间到达你的门。我们员工的安全与健康仍然是首要任务,我们满意我们的进步。从2019年到2022年,我们在美国可记录的事件减少了23%率和我们失去的时间事件率减少69%,措施,帮助评估重伤的频率。我们已经投入了超过10亿美元的安全行动自2019年以来,我们致力于今年投资5.5亿美元。了解更多关于我们已经取得显著进展,我们所要做的保证员工安全。
什么是真正的亚马逊成立时今天依然正确:客户需要广阔的选择,低廉的价格和快速交货。我们选择的扩张、降低成本,提供比以往更快。我们致力于保持投资和创造实现这些核心客户价值。
衷心的感谢所有团队在亚马逊和我们的交付合作伙伴帮助我们达到这一点为我们的客户。旅程还远未结束,我们计划保持令人惊讶和取悦客户提供更快的速度前进,但我非常骄傲的我们已经完成到目前为止和欣赏美妙的工作已经使它发生。
看看这个视频我共享与亚马逊的员工,感谢他们为他们的工作为客户达到这个里程碑。
了解更多关于亚马逊的当天送货。
