想象去杂货店购物的简单任务没有能够看到过道,产品或价格。这是假设你能找到一个杂货店。
“一旦你得到正确的地方,你拿起几罐。这是一罐豆子吗?这是一个可以豌豆吗?一罐玉米吗?如果你盲目的每一项可以看起来相同,”科恩说,他是的可访问性在亚马逊。“但是如果你能网上购物,那么你不仅知道它是什么你买,你可以得到详细的产品信息。所有我们说应该在产品的标签,这样的人可以知道他们在购买,我们有在线”。
当你退了一大步,看看我们在做什么用长焦镜头,这是关于独立。
科恩的使命是使技术,通过扩展世界,更容易。做,他和他的工作与团队在所有地区的亚马逊,工程师水平玩的方法这样每个人都可以访问相同的信息,书籍,电影,甚至如果他们有残疾,否则很难。
选项是广泛的,而不是总是显而易见的人不需要他们。麻烦的人阅读可以选择OpenDyslexic字体的Kindle电子阅读器,客户失去视力可以打开火电视放大器看亚马逊原始视频音频描述打开,是盲目的人可以找到所有可访问Amazon.com,在产品页面优化的任何人使用屏幕阅读器程序。
没有不做的小细节。科恩的与该网站合作团队甚至导致改变的颜色对比亚马逊产品无处不在的星评级,所以那些有视觉障碍的人可以很容易地让出来。
在互联网上,科恩喜欢说,没有人知道你有一个残疾。功能,如放大、大型印刷,VoiceView屏幕阅读器是内置亚马逊的设备所以他们可以不管任何视力损害的操作。和亚马逊储物柜,用于自助服务交付,在轮椅选项,这样人们可以选择较低的地面和触手可及。
还有Alexa,语音服务在亚马逊。“这是一个黄金时代。我们听到许多客户Alexa是一个巨大的游戏规则,”他说。
科恩说,被地球的“最以客户为中心的公司”是指考虑到所有人,给残疾人一个丰富和完整的经验,别人的也不例外。结果往往更有利于每个人。
他喜欢小的例子使用的USB插头充电亚马逊的设备,和其他公司。但很难识别使插头的正确方法。因此,科恩和他的团队设计了一个版本的小切口一侧容易感觉,所以你没有看到塞知道它应该面向哪个方向。结果是一个受欢迎的电缆插入识别j2ee技术的麻烦。
“当你后退了一大步,看看我们在做什么用长焦镜头,这是关于独立。你不想要依赖别人来买你的杂货,返回你的包,帮助选择一个对你读的书,或者把页你的书如果你没有手,”科恩说。
“尽最大可能,如果我们做我们的工作,我们给我们的客户自治,独立,尊重,和尊严。”
