在过去的十年里,亚马逊一直在推动办公室工作自动化,该项目现在被称为“把手放下方向盘”。这样做的目的不是消除工作岗位,而是实现任务自动化,这样公司就可以重新分配人员来开发新产品——让现有员工做更多的工作,而不是用更少的人做同样的事情。这一战略似乎已经让亚马逊的运营更加灵活。根据Alex Kantrowitz的说法,当公司考虑如何将日益强大的人工智能功能整合到他们的业务中时,他们会很好地考虑这个例子。
《Always Day One》一书的作者在《哈佛商业评论》的一篇文章中描述了亚马逊自动化背后的哲学