促进全球残疾人的权利和福祉是联合国的基础。国际残疾人日．为了纪念这一天，我们将重点介绍员工和合作伙伴的故事，他们帮助促进无障碍，并致力于让Alexa更容易访问在世界各地。
从工程师到开发人员再到用户体验设计师，下面这些人只是Alexa团队中众多专业人士中的一部分，他们与残疾人一起工作，为残疾人服务，最终为每个人服务。
杰西·洛伦兹，无障碍专家，Alexa购物
在失明的成长过程中，我经常听到人们以这样或那样的方式说，不可能以一种我能理解的方式来设置事物。隐含的信息是，“不要对生活期望太高，孩子。”我很早就知道，如果你让限制和低期望占据最后的决定权，你就不会过上充实的生活。因为我天生失明，无障碍一直是我生活的一部分。像《美国残疾人法案》(ADA)这样的法律使残疾人可以有远大的梦想，而不必接受过去几代人的低期望。
我加入亚马逊是因为我们的目标很大，我们希望自己能够实现它们。我希望实现我们的包容性和可及性目标。我最近帮助在Alexa上推出亚马逊药房它有可能帮助这么多的客户。我还记得我的祖母是多么难以控制她的药物。我知道，通过邮件订购药物、使用Alexa的语音服务跟踪包裹的状态，以及直接从Alexa上打电话给亚马逊药房(Amazon Pharmacy)，这些功能都会对她有所帮助。
我们可以在开发设备、设备和软件的前沿发挥重要作用，改善残疾人和老年人的生活，并使我们的客户感到高兴。
Juliana Tarpey, Alexa for Everyone的产品经理
当我十几岁的时候，我患上了一种看不见的残疾，并努力寻找正确的支持。只有在大学里，我才能够找到辅助资源来帮助我调整和发展。如果没有这些便利，我不可能实现我的目标，我感到很幸运，现在我把我的时间集中在专业上，为日常生活中其他残疾人提供帮助。
我是Alexa for Everyone团队的一员，我们为残疾人创造体验，帮助他们过上更独立的生活，并与他们所爱的人保持联系。这看起来就像一个聋哑人在使用视频通话的字幕;一位失明的顾客问，“Alexa，我拿的是什么?”帮助辨认食品储藏室的物品;一个自闭症客户使用点击Alexa通过触摸而不是语音与Alexa互动;或者有语言障碍的顾客使用实时文本在视频通话中输入文字。我们还与Alexa的不同团队合作，帮助设计所有客户都可以使用的体验，并提供工具和资源来构建可访问性。
对我来说，可访问性意味着进步。通过利用残疾人的观点和想法，我们能够为所有客户创新和设计卓越的体验。我们都有责任为所有人创造愉快而公平的体验，但我一次又一次地发现，无障碍设计提高了每个人的门槛。
David Mahmarian, Alexa Trust的多模式用户体验设计师
我的弟弟保罗患有自闭症，完全不会说话。和他一起长大，我们的交流是非语言的，我开始明白他的语言形式是完全不同的和独特的。我看到保罗一生都在努力使用各种辅助技术设备，但在大多数情况下，这些设备并没有帮助他，反而让他感到沮丧。这对我产生了巨大的影响，随着年龄的增长，它驱使我进入设计的世界，试图探索与我哥哥交流的创新方式。
我想大规模地产生影响，我知道我可以在亚马逊做到这一点。我刚刚从研究生院毕业，我的论文工作集中在改善无语言自闭症患者与其家人之间的沟通，我看到了Alexa在这一领域的潜力，并提供了新的访问模式。
我最喜欢的功能之一，我已经设计和继续工作是点击Alexa这一设置允许人们通过触摸与Alexa互动，而不是使用屏幕上的磁贴和键盘进行语音交流。点击Alexa就可以在不需要使用语音的情况下访问Alexa可以做的所有伟大的事情。虽然有些人可能认为这是一种可访问性设置，但一旦该功能推出，我们发现它也很受客户的欢迎，他们只是希望在自己的设备上有一种与Alexa交互的替代模式。这是一个很好的例子，说明无障碍设计如何使所有人受益。
Farah Shariff是Alexa for Everyone的老龄化和独立产品管理高级经理
我是Alexa for Everyone团队的一员，我们的使命是让所有能力的客户都能公平地访问Alexa。我特别领导了一个产品小组，该小组致力于建立专注于独立衰老的体验。我们的目标是让Alexa对老年客户更有用、更愉快，并成为护理人员的首选助手。
我的祖母或祖母患有阿尔茨海默氏症的经历，以及一个遍布全球的家庭想要陪伴在她身边的经历，在一定程度上激发了我的灵感，我试图开发出一些产品，让老年客户更容易获得技术，更包容。我看到我奶奶在和她的孩子和孙子们视频通话时，或者在网上玩纸牌游戏时，都很开心。然而，我们经常听到这样的说法:老年人不懂技术，因此无法从这些解决方案中受益。为这个社区提供技术包容性，每天都挑战我以一种不应该假设技术熟悉的方式设计产品，并使他们能够继续过上最好的生活。
我特别为我们的创作感到自豪Alexa一起我代表客户。我们从客户的角度出发，创建了这个远程护理服务，旨在帮助老年客户和他们的家人团聚，使老年人能够独立，让双方都能安心。对我来说，可访问性是关于包容性，让所有人都感到有用和愉快。这是一种使所有人都能独立和有尊严地生活的方式，而不管他们的能力如何。
David Frerichs, Alexa for Everyone的首席解决方案工程师
我有幸在20世纪90年代见到了斯蒂芬·霍金，这对我产生了很大的影响，也影响了我对无障碍的看法。这个了不起的人有着了不起的头脑，利用科技来移动和交流。而且，这项技术使他能够交流他关于宇宙基本性质的革命性思想。对我来说，无障碍就是消除障碍。这是一个非常清楚的例子，说明利用技术消除障碍不仅有利于个人，而且有利于整个人类。
我加入亚马逊主要是为了有机会通过Alexa改善客户的生活。我相信微处理器是人类发明的最灵活的工具，像Alexa这样的智能代理可以利用这种灵活性，使机器与人保持一致，而不是相反。在我的职位上，我主要与亚马逊以外的人合作，从产品开发人员到倡导团体，以确保我们了解我们如何最好地支持他们所服务的各种老龄化和无障碍社区，以及他们如何最好地使用Alexa来实现同样的目的。
这项工作的一个例子是Cognixion One这是一个令人兴奋的装置，它可以让有运动障碍的不会说话的人通过思考来说话。我已经与他们合作添加了Alexa支持，这样客户就可以听音乐，控制他们的智能家居，并访问各种其他Alexa功能。
在开发产品时，要从实际用户的需求出发，确定他们在使用产品时可能遇到的障碍，然后以此为基础进行构建。你会发现，为这个人消除障碍将会提高你的产品对所有人的可用性。
Kristin Fritsche, Echo的市场经理
几年前，我加入了Alexa团队，最初专注于开发者营销，这让我进入了语音技术的世界。当时，我了解到Alexa的功能如何支持我们的残疾客户。我听说了这些功能是如何影响我们的客户的，但我意识到它们可能没有得到应有的广泛了解。
我是一个充满激情的营销人员，我知道我想为Alexa无障碍传播这个词。幸运的是，它成功了。在我今天的角色中，我负责帮助我们的客户发现Alexa的许多可访问性功能。我喜欢这个机会，在与我们服务的许多不同客户保持密切联系的同时，扩大我们的可访问性工作。
我不仅喜欢提高人们对我们团队所建立的功能的认识，比如能够调整Alexa的语速或在有屏幕的设备上查看Alexa的回复，而且还与社区一起开展项目。例如，在德国，我们与德国盲人和部分视力者联合会合作，建立了一个名为“Horfilm该服务为失明或视障的Alexa用户提供数千部由当地公共广播公司播放的有声电影。在英国，我们还与皇家国家盲人研究所(RNIB)合作，该研究所最近推出了一项名为“RNIB有声书，通过Alexa技能提供他们的有声书库。
可访问性意味着每个人都可以随时获得他们需要或想要的信息。我喜欢每天帮助客户了解Alexa如何以多种方式帮助他们。
Olabanji Shonibare, Alexa语音应用科学家
创造每个人都能接触到的产品，无论性别、种族或残疾，这是我非常热衷的一个领域。我最近一次接触无障碍是在我加入辅助语言理解服务团队的时候。我们注意到，Alexa并不总是能识别出说话方式不规律的顾客，比如口吃者，也不容易接触到他们。我很自豪能找到一个解决方案来帮助缓解这种情况。
今年，我们发布了一个新功能Alexa给顾客更多的时间来完成说话在得到回应之前。许多客户已经开始使用Alexa的这个功能，这激励我做更多的事情。我热衷于开发满足人类真正需求的产品，我喜欢我们的团队优先考虑这一点。可访问性意味着包容，我非常感谢能够帮助为每个人创造技术。
哈里森·惠顿，Alexa基金投资组合开发经理
当我年轻的时候，我玩了很多电子游戏。游戏中总是隐藏着一个“辅助设置”选项菜单，坦白地说，它隐藏得如此之深，以至于对于像我这样一个不了解游戏的孩子来说，它似乎并不重要。我认为这是一个很好的例子，说明人们过去是如何以错误的方式看待可访问性的，就像一个小框，值得庆幸的是，它正在演变成一个更重要的设计考虑因素。
我在Alexa Fund团队工作，该团队投资于在人工智能、语音技术、前沿技术、机器人等领域进行创新的公司。我基本上和这些公司合作，设想亚马逊可以帮助他们实现目标的方式。能够帮助我们投资的公司实现他们对无障碍未来的愿景，我感到无比谦卑。
举几个例子，Voiceitt他建立了一种技术，可以让说话不标准的人与以前无法交流的人进行交流。拉布拉多系统正在制造家用机器人，使行动不便的人能够更独立地生活。最后，我们最近的一项投资是Cognixion该公司正在开发非侵入性大脑监测耳机，利用混合现实技术帮助身体残疾的人使用技术。
近几十年来，世界已经走过了漫长的道路，表明可访问性不仅是设计的一个重要方面，而且是一个关键方面。也就是说，还有很大的改进空间，我很幸运能与一个认真对待这一任务的团队合作。
Poonam Joshi，用户体验研究员，Alexa for Everyone
在我的家庭中长大，传统上是年轻一代照顾老一辈，因此，我和妹妹负责照顾我们的祖父母。虽然当时我并不完全理解变老是什么感觉，但我注意到祖父的视力、听力和行动能力随着时间的推移而下降。他一直都很独立和活跃，但他开始在一些任务上需要更多的帮助，比如看邮件或买杂货。和祖父母一起长大给我灌输了一种渴望，那就是想办法帮助别人的生活变得更轻松，找到适合他们的解决方案。
我从亚马逊的UX研究实习生开始，这是我第一次正式接触可访问性技术。早期，我了解到创建可访问体验是多么重要。我很欣赏产品团队和设计师们的热情，他们想要更多地了解客户的需求，并努力让每个人都能更容易地使用Alexa。
在这里的这段时间里，我很高兴看到公司里发生的所有有影响力的无障碍项目，比如A11yHack，这是一个内部的无障碍黑客马拉松，让员工创建和提交以无障碍为重点的项目;亚马逊pwd社区，营造一个支持性的开放空间;和全球无障碍宣传月，花了整整一个月的时间来学习无障碍和残疾。我喜欢和一个团队一起支持研究工作，这个团队坚信要为我们的残疾客户开发产品和服务，而不是为他们做假设和开发。
倡导残疾客户的声音，确保他们的观点和需求得到考虑是至关重要的。任何开发产品的人都应该在用户研究中包括残疾人，因为这不仅对改善社区的体验有巨大的影响，而且对每个人都有影响。
卢克·霍尔，Alexa International的产品经理
在我在亚马逊工作的早期，我在英国遇到了一位盲人客户，他分享了Alexa如何帮助他过上更独立的生活。几秒钟之内，我就惊讶于一个价值50英镑(约合66美元)的Echo Dot如何改变了他的生活，然后我很快就想到:在英国和世界各地，还有多少客户能从Alexa带来的独立性中受益?Alexa可能会让一些客户的生活更简单、更安全、更有趣，但对许多残疾人来说，Alexa的意义远不止于此。
去年，英国皇家盲人协会(RNIB)邀请我的团队与欧洲最大的广告空间——伦敦皮卡迪利广场灯光广告牌合作。COVID-19给盲人和视障客户造成了巨大障碍;保持社交距离迫使一切都颠倒过来。为了展示封锁对视力丧失者的影响，并展示像Alexa这样的技术如何帮助盲人社区，RNIB将整个广告牌颠倒了六天，Alexa被选为他们的主要合作伙伴。除了这种意识驱动之外，我还支持开发“Alexa，请拨打RNIB热线。”Alexa功能使英国客户能够更轻松地拨打RNIB帮助热线，以及最近推出的功能RNIB的有声书技巧，通过Alexa为英国消费者带来了数千本有声书。
我为能与这么多优秀的同事和合作伙伴一起工作感到无比自豪，我很幸运能向他们学习，并帮助这些项目得以实现。我很荣幸能成为一个团队的一员，为客户的生活创造新的体验。
Sally Carlson，软件开发者，Alexa for Everyone
对我来说，无障碍意味着创造一个包容的空间。它是关于创造产品，让所有身份的人都能平等地与世界互动。每一项辅助技术都可以给人们提供另一种选择，让他们选择如何过自己的生活。
作为一名易访问性工程师，我致力于创建各种能力的人都可以利用的工具。对一些人来说，这可能是要求Alexa提供新闻或天气，以创造更快的早晨例行公事，而对其他人来说，这可能意味着获得新的工作机会借助屏幕阅读器或者随着年龄的增长而独立生活的能力，同时使用Alexa与他们的照顾者保持联系。无障碍技术的真正意义在于为每个人打开一个充满机会的世界，让他们选择自己想要的生活。
大学三年级结束后的那个夏天，我加入了亚马逊的Alexa for Everyone团队，成为一名实习生。当时，我意识到辅助技术的范围比我想象的要广泛。他们当时从事的项目今天被称为Alexa字幕，展示和讲述,点击Alexa．尽管从那以后我的团队已经发布了许多功能，但我们总是可以构建更多的功能，在我在亚马逊的短短三个月里，我看到了无障碍技术在我眼前成长。
就像互联网接入如何改变了许多人的生活一样，语音优先技术正在扩展成为人们生活、家庭和日常生活中不可或缺的一部分，每个人都应该有机会获得这些体验。
了解更多关于Alexa的可访问性．此外，阅读一些关于我们的故事残疾客户他们使用Alexa帮助他们的生活变得更加独立、方便和有趣。如果你感兴趣，了解更多关于加入Alexa团队的信息致力于亚马逊的无障碍服务．
