2016年，比利·布莱斯(Billy Brush)在网上浏览时，亚马逊Alexa的招聘启事让他的鼠标突然停了下来。
“你喜欢逗人笑吗?”招聘Alexa体验设计师的职位描述中这样问道。
出于好奇，他申请了这份工作，最终在一个负责写歌、讲故事和分享友好问候(比如“早上好”)的团队中找到了工作。这些功能使Alexa诙谐的个性受到了全球数百万家庭的欢迎。
“我们的使命是让客户面带微笑，培养情感联系，帮助他们更多地将Alexa视为伴侣，而不仅仅是一个实用设备，”Brush说。
当亚马逊Echo在2014年推出时，团队并不知道客户对Alexa有个性会有什么反应。但他们很快注意到，在设置提醒和闹钟、请求天气预报、排队听音乐或听有声书之间，客户开始与Alexa对话，并反馈说他们喜欢Alexa的个性。
Alexa个性团队的副创意总监威尔·诺斯(Will North)说:“所以我们添加了一些娱乐内容，顾客很喜欢。”“很快我们就意识到，客户想要更多，所以我们需要添加很多个性内容。”
该团队加倍投入，以Alexa的幽默风格编写笑话，其中不乏厚脸皮、聪明和陈词滥调，但绝不刻薄或亵渎。随着Alexa功能的增强，客户联系也越来越多。
Alexa个性团队的高级用户体验设计师克里斯汀·希尔说:“人工智能(AI)讲一个爸爸或呻吟者的笑话真的很有趣，很独特。”“笑真的是最好的良药，作为人类，我们希望通过幽默来建立联系。客户把Alexa当作家庭的一部分，所以我们的工作就是提供神奇的小瞬间，让它们传播给其他家庭成员和朋友。”
在早期，客户只需说“Alexa，给我讲个笑话”，就能听到从普通的水池中抽取出来的俏皮的俏皮话，比如:
“小妖精住在哪里?”在leprechaundos !”
或
“独眼巨人化妆的时候……总是用一个眼线笔。”
随着时间的推移，关于特定话题的笑话请求开始源源不断地涌入——从棒球到动物，再到《星际迷航》．个性团队还从新闻和社交媒体上最新的热门话题中获取笑话的灵感。
“我们一直在寻求提高Alexa体验的标准，这包括我们的笑话。我们想让Alexa成为你的个人喜剧演员。”
每周，他们都会挑选一些新鲜的话题来解决问题，作家们会抛出各种设置和笑点，然后在周五下午的笑话回顾会议上以笑声结束一周。提交的作品在Alexa的语音广播中首次亮相，以模仿客户体验。“我们都是轮流分享，在Alexa在房间里讲笑话之前，我们不允许看到或听到任何笑话，”Brush解释道。
该小组提供实时反馈，并建议细微但关键的调整，如在这里增加停顿或在那里做一个小的单词更改，以最大化影响。简洁高效是关键。
“写一个好的Alexa笑话比看起来要难得多，”布拉什说，他描述了这个过程需要艺术和科学的融合。“由于Alexa在变化或语调方面有限制，我们正在处理文字游戏、双关语和双关语。我有时会写一个我觉得很好笑的笑话，但当Alexa第一次大声说出它时，我听到了蟋蟀的声音。有时候，一个我认为很糟糕的笑话会让一屋子的同事哄堂大笑。”
在制作过程中遇到高门槛的笑话，该团队将它们提供给世界各地的Alexa Personality同行。这些同事为从德国到印度的客户制作了与当地相关的Alexa内容，他们重新设计了适合他们的内容。
Alexa在世界各地讲的数以亿计的笑话中，语音人工智能会提供与节日、时事和流行文化相关的季节性和时事幽默。逗人发笑的琐事、恶作剧、打油诗、谜语、音效和针对职业运动队的轻松“燃烧”也是Alexa喜剧曲目的一部分。
希尔说:“这是一个非常迭代和协作的过程，涉及一个非常有趣的团队，他们有不同的幽默感、背景故事和简历。”希尔设计了从构思到执行的端到端笑话开发工作流。“我们都是同一个内部团队的一部分，这有助于我们更有效地合作，更快地讲出更好的笑话。”
Brush是一个终身的音乐家，也是Alexa大多数歌曲背后的玩家和歌手。在亚马逊之前，他做了十多年的语音用户界面(VUI)设计师，负责编写脚本，让客户不会在两三秒后挂断电话。
“那项工作本身就是一项心理学研究，研究如何有效地写作，快速吸引别人的注意力，并传达观点，”他说，并指出这与他在亚马逊的角色有相似之处。
其他团队成员拥有诗歌和相关创作学科的美术硕士学位，但没有人是单口相声演员或经验丰富的喜剧作家。“我们所有人的共同点是，我们每个人都有创造性的激情和分析能力，”Brush补充道。“因为在亚马逊，所有的决定都是基于数据的，我们必须同时运用我们的分析大脑和创造性大脑。”
布拉什说，他们在写笑话时使用了大脑的两个部分而且为了改善这些笑话，可以利用网上的反馈，让下周的笑话更有趣、更及时。
诺斯说:“如果没有听到笑声，一个笑话可能看起来不太真实。”“这就是为什么我喜欢在Reddit或Twitter上阅读人们对Alexa的笑话的评论——部分是为了娱乐，部分是为了验证。我们称之为“喜悦圈”，因为从Alexa的笑话储备中的空白开始，就会进入笑话审查和最终制作。看到社交媒体上的评论给了我们继续前进的动力。”
为了庆祝2021年Alexa的7岁生日，亚马逊出版了一本收录了该平台99个最受欢迎笑话的书．顾客可以订购一本纸质书，也可以在Kindle上免费下载这本互动书，你可以用它来阅读笑话的设定，并让Alexa说出笑点。
诺斯说:“我们一直在寻求提高Alexa体验的标准，这包括我们的笑话。”“我们想让Alexa成为你的个人喜剧演员。”
