客户喜欢Alexa的声音，但我们知道客户也喜欢其他声音，并从中获得乐趣。每次我们把名人带着alexa聚在一起——吉米·法伦(Jimmy Fallon)的笑话、切尔西·汉德勒(Chelsea Handler)的晨间问候、艾德·希兰(Ed sheer)的二重唱——都让我们的客户感到高兴。这同样适用于我们的第一位名人声音，塞缪尔·杰克逊。这就是为什么我们要让塞缪尔的标志性声音更自然、更直观地呈现在支持alexa的设备上。
今天，我们为客户推出了一种新的名人唤醒词体验，使与塞缪尔·杰克逊名人声音的互动更加容易。现在你可以简单地说，“嘿，塞缪尔，”问笑话，天气，和更多。我们听取了客户的意见，添加了更多他们想要的明确内容，并为Sam刷新了一些客户最喜欢的问题，在您的设备上为您提供了更多Sam的标志性风格。我们将其以0.99美元的入门价格出售。
首先，只需说:“Alexa，给我介绍一下塞缪尔·杰克逊”，然后选择“嘿，塞缪尔”唤醒词。你可以在现有的唤醒词之间切换，比如“Alexa”和“Hey, Samuel”，而不需要更改任何设置，让你有更多的选择来充分利用你的Alexa设备。你可以用" Hey Samuel "找到更多有趣的东西在这里．
就是这么简单。
说起来容易做起来难
有了这种新体验，加上可以互换使用多个唤醒词，你可能想知道这项技术究竟是如何工作的。当你试图与塞缪尔·杰克逊交谈，而不是与坐在房间对面的家庭成员交谈时，你的Echo如何理解?答案要追溯到第一台Echo设备和Alexa语音服务的开发，特别是一个发明领域:远场语音识别。
虽然其他人以前也做过远场技术，但它非常昂贵，而且主要是为商业用途而设计的。一个由工程师和科学家组成的团队找到了一种方法，可以在一台设备上实现这项技术，该设备可以放在厨房柜台上，执行精度很高，并且在对话中自然回应。
远场包括检测客户何时说唤醒词，并将客户的话与环境中的其他噪音(包括背景语音)分开。容易,对吧?没那么快。远场语音识别已被证明是一项艰巨的科学挑战，原因有很多——家庭环境固有的嘈杂，家庭之间设备的使用和位置的差异，以及客户之间的口音和语音差异，仅举几例。
那么Alexa什么时候监听?
Alexa和Echo设备在设计时就考虑到了你的隐私。当你想和Alexa说话，或者现在是塞缪尔·杰克逊(Samuel L. Jackson)说话时，你必须先说唤醒词来提醒你的设备。我们通过设备上的唤醒词检测来实现这一点，它检查周围环境(例如，你的厨房)中的声学模式来检测唤醒词。只有在Echo设备检测到唤醒词后，或者你按下设备上的动作按钮后，设备才会将你的请求发送到亚马逊的安全云，在那里处理和存储请求。你总能知道Alexa什么时候在听你的请求，因为设备上会出现一个指示灯，或者会发出声音。
当Echo设备检测到唤醒词时，它将音频传输到云端，云端更强大的处理能力将验证唤醒词。如果云验证也没有检测到唤醒字，您的设备将停止处理音频并结束到云的音频流。否则，Alexa将不断尝试确定您的请求何时结束，然后立即结束音频流。
客户承诺
当我们在2014年推出Alexa时，我们向客户承诺，我们将继续每天改进服务。我们实现了这一承诺，让Alexa的人工智能的每个组件都更准确。醒词也不例外。我们拥有一支世界级的科学家和工程师团队，致力于不断改进我们的尾流词检测技术。随着客户与Alexa的互动增加到每周数十亿次，我们继续投资改善我们的唤醒词检测技术，仅在去年一年，全球的意外唤醒次数就减少了50%。
亚马逊设计的Alexa和Echo设备具有多层隐私保护．从麦克风和摄像头控制，到查看和删除语音记录的能力，您可以透明地控制您的Alexa体验。
我们正在不断改进唤醒词技术，我们的研究人员继续专注于一些旨在增强客户体验的有趣创新。
