唐·阿什利打开一个有机玻璃室，合上里面的Kindle电子阅读器，然后释放出一场暴风雨。在他监视屏幕和其他部件是否有变化时，水滴不停地拍打着设备。“我们认为这是研究和破坏。因为我们破坏了东西，然后研究如何让它们变得更好，”亚马逊126实验室的高级硬件可靠性实验室工程师阿什利说。
126实验室总部位于加州森尼维尔，创立于15年前，当时亚马逊有一个愿景:改进实体书，让消费者比以往任何时候都更容易发现和享受书面文字。当时Palm Computing负责硬件工程的副总裁格雷格·泽尔(Gregg Zehr)是接受挑战的小组成员之一。2004年10月，泽尔组建了一个小团队，搬到一家法律图书馆的共享空间，开始工作。126实验室诞生了。该实验室的名字来源于亚马逊标志中的箭头，它在“亚马逊”中从a到Z画了一条线。在126实验室，1代表“A”，26代表“z”。
经过126实验室多年的研发，亚马逊于2007年11月19日推出了第一款Kindle电子阅读器。发售不到6个小时就卖光了。从那时起，126实验室团队迅速扩大，Zehr担任总裁。除了Kindle电子阅读器，该团队还设计和设计了各种新的创新产品，包括Fire平板电脑、Fire电视和Echo设备。
阿什利在126实验室进行“研究和破坏”，因为这个世界对设备来说是一个艰难的地方。我们都曾摔过手机。也许你把Kindle落在车顶上了，或者落在沙滩上了。也许是猫把你的Echo设备从柜台上碰下来了。阿什利说:“我们希望确保这并不意味着该产品功能的终结。”
除了降雨之外，工程师还会测试从极端高温和潮湿到极端寒冷的天气条件。亚马逊的设备还会经受扭曲、挤压、电源线拉扯、振动和高度测试。甚至还有一个灌篮，可以模拟顾客把Kindle掉进水里的情景。其他测试旨在复制随机撞击:摄像头捕捉到Echo设备在跌落测试器中的紧急着陆，Fire平板电脑在翻滚测试器中翻滚，这台机器就像一个旋转的嘉年华游乐设施，只是没有安全带。
“当我看到这些东西撞到甲板上并弯曲时，我会在稍后的高速视频回放中回顾它。我看到有多少运动，扭曲和扭曲。它几乎以一种原始的方式引起了我的兴趣，”阿什利说。
自2011年加入126实验室以来，他已经在数千台亚马逊设备上进行了测试，包括第一款Fire平板电脑。通过故障分析，他和他的团队利用最先进的工具来分析设备是如何损坏的。“然后我们可以回过头来说，‘我们怎样才能让它更强大?’”
工程师还进行材料分析。例如，他们会研究Kindle的塑料外壳，以确保它不太软、不太硬、不太滑。他们将测试它与防晒霜或发胶等普通个人护理产品的耐受性。当你边吃边读的时候——比如橄榄油、芥末，甚至红酒。“我们不希望产品被弄脏，我们不希望它变形、退化或变成滑稽的颜色。我们希望客户对我们所有的产品都有良好、愉快的体验。”阿什利说。“这是一种授权，能够为客户和亚马逊推出一款好产品。这让我感到骄傲，因为这意味着我完成了我的工作。”
