毫无疑问,voice-first经验正在改变我们如何获取各种各样的信息在我们的一天。客户与Alexa每月数十亿倍,和信息问答是我们最受欢迎的功能之一。
Alexa总是变得越来越聪明,扩大Alexa的知识时,我们采用了一个360度方法,遵循一套核心原则来帮助我们建立大客户问答经历:
- 我们联合跨各种信息和知识的来源。我们有成百上千的来源告诉我们的知识图。
- 我们始终坚持一个voice-first经验。问答与声音是非常不同的搜索在手机或桌面,我们专注于立即而出色地回答问题等。
- 我们客户的困扰。我们关注客户询问回答话题最随后提供高质量的答案。
客户问Alexa很多问题关于重大时事和流行文化moments-whether沉降在餐桌上的争论,或者只是追赶最新的NFL季后赛数据。在过去的几年中,我们努力提供一个健壮的问答体验的时刻给客户。
客户要求Alexa分数更新数百万次超级碗,Alexa回答数以百万计的问题今年的世界杯比赛。典礼期间,客户要求Alexa奥斯卡影后和候选人更新显示成千上万次奖。
我们现在进入了一个最大的美国国家新闻今年中期选举的时候我们准备很多问题来自客户。
客户问Alexa数以百万计的问题在2016年总统大选期间,我们采取知识发展和扩大我们的选举中期选举的经验。
我们相信声音提供了一个独特的、简单和愉快的学习方式选举信息,我们想要尽可能帮助客户当他们准备和提供实时更新投票表决投票和选举结果。
此外voice-first信息,我们也添加一些有用的视觉图形回声显示设备上伴随许多中期选举的答案。例如,当客户问“谁赢得了[状态]州长竞选,”或“多少席位(党)在参议院?“图会弹出回声显示设备。这是我们持续投资服务的一部分有趣的视觉效果Alexa的每个信息请求。
我们面临一系列独特的挑战为客户表面这些反应,包括准备各种问题格式和客户可能会问Alexa选举话题,形成自然和会话响应,并提供当地客户的相关信息。
除了先进的人工智能算法的努力,每一个重要时刻,我们一起也带来一个专门的“战情室”的作家,工程师,和数据的科学家们共同努力,确保Alexa实时为客户提供最准确的信息是可能的。结合我们的团队、权力和AWS云的规模,和机器学习技术支撑Alexa,我们希望给客户带来帮助和参与体验这次选举期间。
我们兴奋地从我们的客户和继续发展这些类型的经验我们可以提供更多的问答,我们向未来的初选和大选。
中期选举投票,选民教育
在11月6日的选举中,选民登记截止日期我们提供信息,投票选项(在线,在人,通过邮件),次民调打开和关闭,等等。我们也联手Ballotpedia——一个非营利性,无党派数码百科全书提供投票信息。
就问:
- “Alexa,民意调查什么时候开放?”
- “Alexa,我的选票是什么?”
- “Alexa意味着什么票是的(或没有)[状态](投票)”?
- “Alexa竞选参议院在[状态]是谁?”
实时的选举结果
在选举日,我们携手美联社提供实时更新的选举结果。
就问:
- “Alexa,更新我的选举是什么?”
- “Alexa,赢在[状态]是谁?”
- “Alexa(候选人)在选举中做的怎么样?”
选举后的结果
选举后,客户可以得到更多的细节在选举结果。
就问:
- “Alexa,在中期选举中发生了什么事?”
- “Alexa,多少席位(方)获得了吗?”
- “Alexa,(候选人)在选举中做了什么?”
