新世界的社会距离和全职订单在大多数国家,客户需求创造了前所未有的杂货店交付。我们亚马逊同伙,全食超市团队成员,和交付合作伙伴的许多零售英雄COVID-19危机。整个大流行,我们的首要任务是客户和员工的健康和安全,同时也日以继夜地扩大服务,推出新功能,和开店为了服务客户需求的大幅增加食品交付。
保证人民的安全与健康,我们实现了增加安全协议,包括:
- 执行日常员工温度检查和分发口罩和手套在亚马逊和全食超市市场商店。
- 提供有机玻璃收银员和顾客之间的壁垒在全食超市商店结账。
- 推出加强清洁和卫生协议在所有商店和设施,在我们的标准严格的协议。
- 执行社会距离准则,包括限制顾客和员工的数量基于存储的大小。
- 调整营业时间给予团队成员更多的时间来备货和清洁商店。
- 临时改变店内产品,包括不再允许个人,可重复使用的容器;暂停自助服务和抽样;并使阀座区域暂时不可用。
当这些变化使设施和商店的一个安全的地方,他们也创造了限制我们的能力来增加我们的交付服务的能力。尽管存在这些挑战,我们正努力提高食品交付经验,以下措施:
- 在过去的几周,我们已经扩大全食超市杂货店皮卡从大约80家商店超过150年,我们将继续快速扩大杂货皮卡在未来几周。
- 帮助满足需求,我们雇佣了175000人自3月16日,包括杂货交付。我们也投资在金融危机期间支持员工和合作伙伴。增加招聘使我们能够更快地接收、补充库存,并提供产品给客户,继续增加交付窗口的可用性。
- 我们将调整营业时间选择全食超市位置仅关注于实现在线购物订单。此外,我们开设了林地山,加州杂货店作为临时在线商店,只关注实现杂货交付订单。
- 我们暂时问新的亚马逊新鲜和全食超市交付和皮卡客户注册邀请然而,我们已经删除了邀请名单在大多数城市中,超过90%的符合条件的主要成员能够商店没有请求的邀请。我们继续每周邀请新的客户。
- 我们每天发布交付窗口,让客户更容易看到下一个传递窗是可用的,包括它的主页亚马逊新鲜和天然食品市场。
- 支持在本次大流行疫情中最脆弱的群体,我们保留的第一个小时杂货店皮卡在全食超市商店为客户全国60岁及以上,残疾人和那些人疾病预防控制中心定义为高风险。客户可以去amazon.com/wholefoods,选择“皮卡”,并开始建立自己的购物车。当他们准备检查时,他们可以选择第一个小窗口,这是标记为高危客户保留。所有全食超市商店有专门的购物时间服务客户60 +(70 +岁英国),残疾人和那些疾控中心定义为高风险。
- 与美国农业部合作,我们扩大了在线访问提前(粮食援助福利)在多个州,包括阿拉巴马州、阿肯色州、加利福尼亚、佛罗里达、爱荷华州、肯塔基州、内布拉斯加州、俄勒冈州、纽约和华盛顿。我们正在与他们进一步扩张。
虽然我们增加订单容量160%以上由于COVID-19,我们仍然期望的结合客户需求和限制能力由于社会距离将继续为客户提供发现交付windows挑战。帮助,在未来的几周内,我们将推出一个新特性允许顾客安全的时间购物。这个特性将交付给客户一个虚拟的“线”的地方,将使我们能够分发交付窗口先到,先得。同时,我们将继续增加产能尽可能迅速。
最后,我们整个食品市场商店保持开放,和团队成员所做的令人难以置信的工作确保一个安全的和宽敞的购物体验。
阅读更多关于我们如何保护员工的健康和安全吗。你也可以找到一个列表更新我们如何让食品的顾客。
