亲爱的亚马逊,
这不是正常的商业，这是一个充满压力和不确定性的时期。这也是我们正在做的工作最关键的时刻。
我们已经改变了我们的物流、运输、供应链、采购和第三方卖家流程，优先考虑家庭必需品、消毒剂、婴儿配方奶粉和医疗用品等必需品的库存和配送。我们正在为世界各地的人们提供至关重要的服务，尤其是那些最脆弱的人群，比如老年人。人们都指望着我们。
我不是唯一一个对你所做的工作心存感激的人。我收到了数百封来自客户的电子邮件，并在社交媒体上看到了感谢你们所有人的帖子。你们的努力得到了政府最高层的注意，特朗普总统本周早些时候对这个团队表示了充分的感谢。
在世界各地，人们都感受到了这场危机对经济的影响，我很遗憾地告诉你们，我预测情况在好转之前会变得更糟。我们正在招聘10万个新岗位，并为在这段压力和动荡时期履行订单并向客户交付货物的小时工加薪。与此同时，餐馆和酒吧等其他行业也被迫关门。我们希望被解雇的人能和我们一起工作，直到他们能够回到自己的工作岗位。
我们所做的许多重要工作都不能在家里完成。我们在世界各地的工厂为员工和承包商实施了一系列预防性健康措施，从增加清洁的频率和强度到调整我们在履行中心的做法，以确保推荐的社交距离指南。我们每天都在开会，努力确定改进这些措施的其他方法。
我们已经下了数百万个口罩的采购订单，想要给不能在家工作的员工和承包商，但这些订单中只有很少一部分得到了履行。全球口罩仍然短缺，目前各国政府正将口罩运往医院和诊所等最需要的设施。很容易理解为什么为我们社区服务的令人难以置信的医疗提供者需要排在第一位。当轮到我们领取口罩时，我们的首要任务将是将口罩送到我们的员工和合作伙伴手中，努力将基本产品送到人们手中。
我自己的时间和思想现在完全集中在COVID-19上，以及亚马逊如何才能最好地发挥作用。我想让你们知道，亚马逊将继续尽自己的一份力，我们不会停止寻找新的机会来提供帮助。
没有指导手册告诉你在这种时候该如何感受，我知道这会给每个人带来压力。我现在担心的事情——我敢肯定也像你们一样——很长:从我自己的孩子、父母、家人、朋友，到你们、我的同事的安全，到那些已经病得很重的人，到经济危机将给我们整个社区带来的真正伤害。
请照顾好你自己和你爱的人。我知道我们会一起挺过去的。
