亚马逊一直致力于为客户创造可信赖的购物体验。1997年，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在他的第一封股东信中写道:“我们将继续毫不留情地专注于我们的客户。”
我们仍然像1997年一样以客户为中心。我们的员工和强大的工具致力于确保我们的客户有一个值得信赖的购物体验。我们不断发明新的方法，将客户放在首位，并与世界各地的私营和公共部门合作伙伴合作，改善消费者体验，保护他们免受不良行为的侵害。这就是为什么亚马逊自豪地庆祝世界消费者权益日，这是为了纪念1962年3月15日美国总统约翰·肯尼迪呼吁教育和保护全球消费者的演讲。
让我们来看看亚马逊的三种方式，不仅让网上购物更安全，而且超越了实体店，为购物者倡导，为一个更清洁的未来而创新。
提供值得信赖的购物体验
顾客可以放心地在亚马逊商店购物，因为我们投入了大量的资源、技术、工具和人员，从严格的卖家审查和产品上架政策开始，提供值得信赖的购物体验。我们支持我们店里的每一件产品地展示保证．这包括从第三方卖家那里购买的商品。2021年，我们在美国扩大了a -to-z保证，包括解决由缺陷产品引起的人身伤害和财产损失索赔的流程。客户可以提出最高100万美元的索赔。亚马逊是第一家也是唯一一家提供这种级别保护的公司。
通知商店以外的消费者
亚马逊致力于让消费者了解情况，即使他们没有在我们这里购物。同样重要的是与人们面对面交流，这就是为什么我们与世界各地的几家消费者保护机构合作，教育消费者如何在网上保护自己，并做出安全的购买决定。在2022年，我们推出了一个免费的全球网络安全意识培训帮助教育消费者如何在网上保护自己。在印度，我们发行了互动式街头游戏这教会了人们如何安全地在网上购物。我们还与商业改善局合作推出了新的BBB骗局追踪器，这是一个免费的工具，可以报告骗局，并警告其他人类似的骗局。
为我们的客户创造一个更清洁的世界
亚马逊对国际消费者协会今年世界消费者权益日的主题“通过清洁能源转型赋予消费者权力”表示赞赏。我们相信气候变化是真实存在的，不能再浪费时间了。这就是我们联合创办公司的原因气候承诺美国承诺到2040年达到净零碳排放，比《巴黎协定》提前十年，我们正在积极努力减少排放。亚马逊85%的业务是可再生能源。到2025年，我们有望实现100%使用可再生能源。我们最近创下新纪录这是一年中购买最多的可再生能源。我们正在使用电动汽车和替代燃料使我们的交通网络脱碳，我们正在减少我们的建筑对环境的影响，还有其他活动。无论是现在还是将来，我们都将继续努力保护我们所服务的人民和社区的环境。
在亚马逊，顾客至上永远是我们公司价值观的核心。我们将继续每天创新，提供进步，改善各地客户的福祉。
