一年多来，贾韦德一直在想他是否能与妻子团聚。这位来自阿富汗的前翻译在获得美国公民身份之前曾在美国陆军工作。贾韦德搬到美国后，计划让他的妻子法莎娜(Farzana)在签证程序完成后与他团聚。然而，他们的计划在2021年8月15日塔利班接管阿富汗时被打破。法莎娜和其他成千上万的阿富汗公民一样，无法撤离，由于她丈夫与美国军队的关系，她面临着塔利班报复的危险。
贾韦德回忆说:“我日日夜夜都在想如何让我的家人离开阿富汗。”“我妻子总是问我，‘你找到解决办法了吗?’”
塔利班掌权后，贾韦德向手术恢复这是一家总部位于美国的非营利组织，其使命是安全撤离处于危险中的阿富汗公民。法莎娜是“恢复行动”撤离名单上的7500多名申请人之一。该非营利组织组装了所需的工具，与家庭成员和潜在的撤离人员以及志愿者进行协调牧羊人-他们意识到沟通是一个巨大的挑战，因为庞大的数量和将人们置于危险中的风险增加。
“由于塔利班控制着互联网，电子邮件不是一种可靠的沟通方式。他们实际上使用网络来追踪他们正在寻找的人，”Operation Recovery总裁兼首席执行官乔恩·科莱特(Jon Collette)说。“我们需要安全通信。”
为了做到这一点，Operation Recovery求助于亚马逊网络服务(AWS) Wickr。AWS Wickr是一种端到端加密服务，允许安全的一对一和群组消息、语音和视频通话、文件共享、屏幕共享和位置共享。使用Wickr，加密在客户机端点上本地进行。每个电话、信息和文件都用一个新的随机密钥加密，并且在传输过程中仍然无法破译;只有预期的接收者和客户组织(甚至不是AWS)可以解密每个传输。
AWS Wickr软件开发总监克里斯·拉隆德(Chris Lalonde)说:“Wickr的部分使命是通过隐私来改善世界。“我们使用的这种加密有三层深，现代计算机系统无法穿透，即使是当今最复杂的计算机系统。”
AWS Wickr为多样化的客户提供服务，使企业和公共部门组织能够更安全地进行通信，同时满足审计和监管要求。金融服务机构使用Wickr来维护数据保留需求和安全的监管链，同时保护敏感的知识产权和情报。此外，企业使用Wickr帮助在事件期间加强带外通信，并在组织内根除影子IT的使用。
威克与咨询公司合作，UNCOMN开发一种解决方案，该方案将集成“行动恢复”现有的病例管理系统，并为牧羊人和撤离者提供端到端加密通信。为了进一步提高效率和简化工作流程，该解决方案还包括一个机器人来回答有关撤离人员病例状态的常见问题。这使得牧羊人能够随时从Operation Recovery的系统中查询信息，而不需要人工干预。
到目前为止，“恢复行动”已经使用AWS Wickr解决方案协调了近4000名处于危险中的阿富汗公民的撤离，其中包括法扎娜。在分别三年后，她终于在美国与贾韦德团聚，这对夫妇正在那里建立新的生活。
“我们在一起，过着最好的生活，”贾韦德说。
除了继续协调撤离工作外，“恢复行动”及其合作伙伴正在向阿富汗各地的个人提供人道主义援助，以帮助尽可能多的人找到安全的地方。
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