如果你不熟悉瑞安航空,这里有一些事实:公司经营着世界上最热门的旅游网站,它是欧洲最大的廉价航空公司,以及报道了《经济学人》瑞安航空的财务总监认为这是“欧洲最大的火腿和奶酪三明治卖”(有人赞成那些火腿和奶酪的议案)。
也是一个Amazon Web Services (AWS)客户使用云在其操作,降低成本,减少食物浪费,减少碳排放,最终,为乘客提供最好的体验。
说:“你的假期开始于飞机Aoife格林,瑞安航空的副主任辅助、零售、谁决定什么食物,饮料,和其他物品,数量,每个飞机都应该每天早晨负载。“人们希望他们的杜松子酒补剂。他们希望他们的火腿和奶酪三明治。他们想坐下来和放松。他们不想听的,“不,那不是可用的。这是我们的工作,以确保没有人失望。”
瑞安航空的乘客很少意识到他们咬一口三明治是手推车奔驰在过道超过零食。手推车是一个重要的信息来源的要求和销售,这是送入机器学习工具(绰号“帕尼尼预测”)使用AWS,帮助航空公司预测精确的哪些产品将飞机。但是为什么呢?
瑞安航空的火腿和奶酪铁板三明治一样深受喜爱,计算有多少人会选择一个在任何给定的飞行比乍看起来是一个强大的挑战。公司拥有超过500架飞机和2900个航班运行一天,与一个飞机穿越多个线路跨多个国家。每架飞机有限space-exactly五货车的价值和每24小时只能存储一次。
以前,格林的团队依靠写日志和自己的观察来预测需求非常不同的旅行者从雅典到布达佩斯,里斯本,伦敦,马拉喀什,罗马,和特拉维夫。不出所料,这是一个巨大的人工任务,包含80个加载基地在瑞安航空网络和要求员工的评审记录(没有)被消耗之前的航班来确定下周加载。
“我经常开玩笑说,我的同事管理燃料消耗一个简单的生活,”格林说。“他们知道一个特定的飞机,他们知道需要多长时间。我没有办法知道是否我们将有100名芭蕾舞演员或100橄榄球运动员。”
而帕尼尼预测还没有在一个阶段,它可以告诉格林如果她会处理一个天鹅湖剧团或橄榄球scrum,工具的专门设计的算法分析数据等需求,消费,飞行时间,每天的时间,季节,出发地点,目的地,乘客国籍,和孩子的数量。这些数据帮助格林更准确的航班上可能会受欢迎。
瑞安航空的首席技术官约翰·赫尔利说,工具被证明是特别有用,当决定产品线加载一个新的路线或添加一个新的基地。他补充说,“重要的是,它提高了客户满意度,减少浪费的一半,和提高我们的销售。”
根据赫尔利,思想像帕尼尼预测有“背景”了很长一段时间。在过去一年左右的时间、技术和该公司雇佣的能力,有一起,瑞安航空公司正在探索其他方法使用云在其业务创新。其他项目公司正在与AWS上包括:
一个新的预测维护工具
工具被用来预测在不同部分的飞机可能是由于维护。该工具是一个机器学习模型,使用AWS和训练来识别模式在现有信息,是一个问题的前兆。这将生成报告的工程师,为他们推荐领域进行调查。成千上万的传感器在整个瑞安航空舰队收集信息在系统中的变量,每次飞行产生每小时从500万年到6000万年的数据点。Fleetwide,高达每小时30亿数据点。到目前为止,已经能够证明可能预见问题提前四天。长期目标是开发的解决方案,以便预测问题的飞机的基本系统,防止尽可能多的中断,航班计划。
一个项目,分配每个路线的最节能的飞机
瑞安航空的舰队都是波音737,共享同一风格的机身但不同的发动机配置。早晨当飞行员起飞,他们必须有足够的燃料飞行路线,量的计算基于距离等因素,高度,和阻力。饲料相同的计算程序,可以处理这些数据,并可以提出建议,公司的飞机是最省油特定journey-optimizing燃料消耗,减少二氧化碳排放,节省数百万欧元。
一个客服聊天机器人
新的聊天机器人由阳离子咨询,一个AWS伙伴,可以交谈七写成英文,法语,德语,意大利,波兰,葡萄牙,Spanish-handles每月超过一百万的对话。
数字化文档计划
主动删除从多个系统,传统在航空业中打印文档。例如,瑞安航空的发展的电子飞行计划挽救了2000万张,一年或90吨,纸。“无纸化驾驶舱”计划,用数字替代硬拷贝手册版本减少了论文15公斤(33磅)/驾驶舱,总共16吨,这导致了燃油消耗节省每年600吨以上。
一个COVID-19钱包
COVID-19钱包帮助客户上传旅游所需的必要文件。在流行的高度,瑞安航空发展解决方案使用AWS和滚在不到三天的现有应用程序。
爱尔兰本土航空公司,发展成为欧洲最繁忙的,瑞安航空一直在雄心壮志。今天也不例外。工作25分钟转机时间每个人的飞机加油,然后重新加载在半时速,灵活性,和乘客满意度是其成功的关键今天时航空公司作为一个低成本航空公司在1990年推出。现在唯一的区别就是在云计算等技术的可能性提供帮助瑞安航空公司提高客户的体验,降低成本,减少浪费和碳排放。
“当AWS进入董事会,它点燃了火炬纸给我们,”赫尔利说。“我们测试这些项目,所有这些数据分析,得到结果,而且,在大多数情况下,只是说,‘哇。”,这是一个重大机遇更着眼于未来和高效。”
