COVID-19全球大流行已迫使公司在餐饮业等行业,第一个受灾最严重,也许大流行迅速适应不断变化的消费行为,包括对非接触式经历的渴望。将近80的美国饮料分配器内餐厅、可口可乐自由泳设备创新中心研究团队迅速行动为餐饮服务合作伙伴找到一种新的方式继续提供饮料客人想要一个他们喜欢的平台。
“我们投资很多时间理解消费者行为是发展在整个大流行期间,确保我们的科技战略匹配和未来的行为,“说托马斯•斯塔布斯工程副总裁&创新,可口可乐自由泳。“我们的餐饮和娱乐伙伴正在不知疲倦地为客人创建和维护一个安全的环境。虽然所有可口可乐饮料分配器与推荐的保养和清洗是安全的,我们当大流行迅速采取行动,重新定义未来的自由泳机和超越消费者需求转移。”
这一创新是消费者预期客户obsession-using演变的缩影灵感的一个更好的体验。
可口可乐自由泳的机器,在17个国家,不是你的传统冷饮店。在2009年首次推出,这些创新饮料分配器设计使用触摸屏界面和功能200 +可口可乐饮料的选择。用户可以选择混合口味的可口可乐产品,如草莓雪碧结合引信茶,然后单独分发。
从概念到杯100天
工作经验完全非接触式,可口可乐自由泳长期云提供商,亚马逊网络服务(AWS),协作技术解决方案,使用户能够操作机器和他们的智能手机。一旦流行,可口可乐自由泳团队能够开发、测试和部署软件代码主要台机器同时工作从最初的概念是家100天后完成。AWS协同设计体系结构,它帮助创造了极快的解决方案。
可口可乐的“移动倒”解决方案自由泳分配器就像在可口可乐自由泳机的界面对用户的电话。没有应用程序下载或账户签署,用户只需扫描机器的二维码手机屏幕自由泳的用户界面。移动网络体验为用户设计直观,简单的设计,但这掩盖在旋律的云。
“手机背后的技术倒让体验如此简单如此之快,一个常见的误解是,本地发生的一切,”解释迈克尔•康纳首席架构师,可口可乐自由泳。“实际上是一系列的信号发生和步骤发生在cloud-verifying,每个电话连接到正确的机器,只显示为库存饮料味道选择,那倒启动和停止电话屏幕上的触摸一个按钮。这一切需要接近实时发生在当用户释放他们的手指在手机上“倒”按钮,机器立即停止投入,避免溢出和泄漏。用户体验是很有必要的,没有一个电话和机器之间的通信延迟,这就是为什么我们致力于serverless方法。通常是一个复杂的建筑的数量安全、精度和延迟需要简化使用AWSλ等服务为用户创造一个神奇的体验。”
通过快速部署新web体验在AWS,可口可乐自由泳是帮助其餐饮和娱乐客户为一个非接触式的未来做好准备。“我们与我们的客户紧密合作,了解他们需要在他们的餐厅,我们驾驶在温迪的早期版本,消防队潜艇,和五个男人只是六周后我们最初的头脑风暴,”黛西说销量,主任创新,可口可乐自由泳。“这是一个迭代过程与客户团队合作完成的,我们仍继续改善用户体验,因为他们给我们的反馈。”
今天,有超过30000台机器无触觉的能力,到2020年底,在美国所有自由泳机器将无触觉的,与全球部署的技术。
”这一创新客户obsession-using演变的缩影消费者的期望是灵感更好的经验,”David Ahuja说全球消费品零售主管AWS。“可口可乐自由泳是铺平了道路无触觉的经验在其他行业。与触摸板在我们的口袋,就认为所有的方式我们可以改进今天的contact-based机器。”
它是如何工作的
