我们在AWS从卢英德那里学到的5件事是:发明

不要试图成为别人;在公共场合和在私人场合做同一个人。“我只是一个人，”努伊说。“你私下看到的就是你在公共场合看到的，所以我不会有两个化身。所以这是我很久以前做的决定，因为让别人看到你是谁更好。如果他们不喜欢你的某些方面——很强硬。”

卡尔森认为，在职业领域，一致性和真实性非常重要，尤其是在员工在家工作和照顾家人的挑战时期。她补充说，作为一个热爱自己工作的人，卢英德对自己领域的热情显而易见。卡尔森分享了她自己的经历和对工作的热爱是如何被她的父母塑造的。她特别提到了母亲对教育事业的毕生奉献。“我从来没有听到过抱怨。她很喜欢，”卡尔森说。

在卢英德看来，如果你想让人们发挥出最好的一面，你就必须让他们全身心地投入工作。这意味着让他们把自己的整个“生态系统”投入工作——不是身体上的，而是情感上的。“我一直试图适应整个人，”努伊说。“我和人们谈论他们的家庭，谈论他们正在经历的任何问题，我喜欢探索公司如何缓解一些问题。作为领导者，你需要表现出同理心。我喜欢与人互动，我认为这有助于建立丰富的工作关系。”

卡尔森指出，让你的团队知道他们可以表现出热情和幽默感是多么重要，尤其是在充满挑战的时刻。“如果你正在开视频会议，你的猫从桌子对面走过，或者你的孩子想坐在你的腿上——没关系。让他们进来。我们必须优雅地行事。”

要成为一名有效的领导者，你自己需要成为一名学生。卢英德说:“除非你放大来真正理解细节，否则你无法缩小来理解你必须做什么。”在领导危机时尤其如此。

“在数据稀缺的情况下，作为领导者，你如何做出决策?卡尔森问道。

卢英德说:“组建一个专家团队，让他们发言，回答日常问题，但要让人们知道你支持他们。”“领导力需要不断学习。在危机中，你需要表现出你对细节很感兴趣。这是展示知识和深度的时候了。”

作为百事公司董事长兼首席执行官，努伊表示，无论何时她与女性领导人会面，她们提出的问题与男性领导人没有什么不同:如何处理棘手问题，如何实现管理变革，如何建立团队，如何进行继任计划。她告诉卡尔森，这些女性通常经营着大公司，但谈话的最后往往转向她们的抱负如何被其他需要做的事情所阻碍。卢英德和卡尔森一致认为，我们需要吸引“最优秀的人才”进入劳动力市场，但我们没有适当的支持系统来帮助足够多的人管理自己的事业、家庭和照顾他人。在这方面，大流行尤其令人头疼。

“我们没有看到女性大量离开，”卡尔森说，亚马逊和美国的情况不同最近的报告大流行病对离开劳动力市场的妇女的不成比例的影响。“我们正在努力保持灵活，确保我们每天都在照顾我们的员工和客户。”

上世纪60年代，努伊还是个孩子的时候，就加入了一个女子摇滚乐队。她说:“我很惊讶父母会同意。”“我以为我的叔叔阿姨会不同意，但他们哼着曲子，对人们说:‘你猜怎么着?我们的侄女在乐队里!’”卢英德将她人生的“坚实开端”归功于她的家人在提升女性才能方面的进步态度。他们愿意给她平等的受教育机会，其他人也鼓励她，这些都推动了她。“一件事接一件事，”她说，“但如果我没有家里男人的基本支持，这将是一个艰难的过程。”

卡尔森也说，她的父母在她的生活和事业中起到了“形成作用”。“我妈妈是我所在的肯塔基郡的第一位女校长，”她说。她在一间只有一间教室的学校里教书。我从没听她抱怨过。她总是获得新的学位，在学校教书，抚养孩子，种植花园，在社区里工作。她现在91岁了，她很了不起。”