2022年是30年国际残疾人日一天(IDPWD),致力于推动全球残疾人的权利和福祉。世界看起来比起30年前大不相同,与大量的创新将从智能手机语音服务。与今年IDPWD的主题集中在角色的创新在推动一个可访问的和公平的世界,亚马逊员工分享时刻对他们意味着什么。
客户的困扰是关键
娜奥米·约翰逊是一个许多人在亚马逊工作为员工创造公平的体验。“当你将残疾人纳入一个公司,当你把不同背景和不同观点的人们汇聚在一起,当创新成为现实,”她说。
约翰逊,谁是总部位于英国,是一个残疾人(PWD)多样性,股本,包含(一些)业务合作伙伴亚马逊商店。这意味着她和她的团队创建残疾业务策略,其中包括教育领导和同行,这样残疾员工不仅感到安全分享他们的残疾,但也觉得被周围同事的理解和支持。约翰逊也在全球的联合神经的多样性AmazonPWD亲密团体。
“我进入这个工作因为我最近被诊断出患有自闭症,运动障碍,多动症,”约翰逊说。”,仅在英国就有超过15%的人是neurodivergent。我想帮助改变人们的理解残疾意味着什么。我想确保人们可以舒服地说他们是谁。我想改变我的孩子也neurodivergent,因为他们下一代的我们所有人。”
之一亚马逊的领导原则是客户困扰,包括纠缠于和理解客户和员工提供残疾人的需求。
”而不是相信的残疾伤残的人,我们看到的世界不一定是专为残疾人社区,”约翰逊说。“这是残疾人,禁用他们周围的世界。当我们认为这种方式,我们可以帮助的角色,建筑,和经验更加公平。当事情开始改变。”
可访问性的进化
主要可访问性标准和政策经理Shadi Abou-Zahra基于亚马逊的设备可访问性团队在奥地利,是另一个员工的专用的可访问性。“易访问性是我的激情,在亚马逊,我觉得我可以生活,每一天,”他说。“在可访问性,我可以把我作为一个工程师的专业背景与我的个人生活作为一个四肢瘫痪。”
Abou-Zahra开始工作在数字可访问性年前在学习计算机科学,当时他觉得可访问性是“梦寐以求。“但即使是那些早期以来,他说,他目睹了可访问性和创新之间的密切关系,一个技术创新导致更好、更实惠的工具,对每个人都可以访问。
“当我在医院里我30年前事故后,我的室友有一个支持语音的装置来控制电视和百叶窗,“Abou-Zahra说。“这是昂贵的,它花了两个工程师安装三个星期。今天,你可以订购一个回声设备Alexa并将其交付在天的一小部分的价格和不只能呈指数增长帮助你控制连接设备像电视和百叶窗,但您还可以使用它叫朋友和家人,订购食品,等等。这是一个改变游戏规则的可访问性。”
虽然他的兴奋所取得的进步每一天,Abou-Zahra强调,每个人都应该有默认的访问。为了做到这一点,他说,社会必须采取行动残疾社区的格言,“对我们没有我们。”
“就像没有人认为电梯自动门作为辅助技术,没有人应该把Alexa或字幕,例如,这样,”他说。“技术影响每个人,尤其是残疾人。所以,关键是给残疾人一席之地在设计技术。包容,你必须思考和行动在内地”。
赋予每个人创建易访问的经历
作为一个软件开发经理的人可访问性和包容性创新团队在西雅图,华盛顿,Raj达塔只是一个许多残疾人在亚马逊的一席之地。“技术创新使技术更加公平和可访问的每个人,”他说。“我们中的许多人有个人电脑和phones-those非常的技术发明给人们更多的机会。”
虽然给人们更多的机会很重要,达塔说,它是至关重要的思考到底谁,何时、如何以及为什么有人会使用它。“今年夏天,我被正式诊断出患有学习障碍,实现:通常,人们建筑技术只是想提供一个工作产品。许多经常忘了问这个产品是否会实际工作需要使用它的人。”
达塔的团队,在亚马逊像许多其他人一样,使用,重要的洞察力,因为他们帮助构建工具的用户体验(UX)设计师和工程师,使访问用户体验设计和软件接口。他分享这个工作是生活的一个例子。
“用户体验设计师和软件工程师并不总是在可访问性训练,但他们建立我们每天使用的经验,”达塔说。我的团队已经建立了“使用工具,用户体验设计师现在可以易访问性需求传达给工程师的点击一个按钮在他们已经熟悉的设计软件。使用这个简单的改变,我们帮助更多的人确保可访问性是烤成经验。”
约翰逊,Abou-Zahra,达塔反复指出,一个关键组件的创新:从客户残疾人工作。约翰逊说,“当你从客户和工作行为,你解锁真正创新。”
