数以百万计的世界各地的人们受到自然灾害影响飓风和龙卷风的洪水和地震。帮助,亚马逊利用我们在物流方面的专业知识,动员员工和客户捐给红十字会和联合国儿童基金会在世界各国通过我们的主页。这些行动被亚马逊由救灾(DRbA)团队。
DRbA是贝蒂娜斯蒂克斯,亚马逊的一次资深团队一直参与领导亚马逊网站在德国和法国。她已经在公司工作支持我们的国际网站的产品开发,推动全球客户服务政策和知识管理,主要产品管理主要的好处,并支持扩张超出交货推出主要国家和技术。
如果我们可以看看我们的系统和功能在亚马逊从救灾的角度,利用已经建立救灾为核心业务,提供一个“第二次投资回报吗?”
我们与贝蒂娜谈论DRbA坐下,并学习更多关于亚马逊正在努力使世界更好的准备下一个灾难。
你怎么懂的救灾的亚马逊?
“我想知道角色之后'。我会通过各种各样的个人危机在我妹妹是绝症。此外,我的家族的历史已经位移影响第二次世界大战之后,我重视利他的力量的支持。我的个人生活,我的背景,我的工作经验在亚马逊导致顿悟:如果我们可以看看我们的系统和功能在亚马逊从救灾的角度,利用已经建立救灾为核心业务,提供第二次投资回报吗?”
我们的客户和员工一再表示有兴趣帮助人们受到灾害的影响超过现金捐款。我们的客户已经开始在亚马逊创建愿望清单收集实物捐赠的人道主义需求。Amazon.de(亚马逊的德国操作)与红十字会已经发起了一项运动,帮助叙利亚难民,而客户在印度创造了愿望清单来帮助人们在钦奈受到洪水的影响。
DRbA如何利用亚马逊的权力和规模?
我们已经投入巨大的资源物流、支付和数字技术,可以用来提供一个更有效的反应比许多其他公司能做的。我们可以做更好的准备一场灾难就像我们的产品推出,从受害者工作作为我们的客户,确定合作伙伴网络,使成功交付,以编程方式准备和运行操作,最重要的是,建筑上面,亚马逊提供了平台的功能。
亚马逊能做什么,没有人可以吗?
我们的客户欣赏宽选择在亚马逊和快速交付。在灾难的时候,我们唯一能够建立一个快速临时供应链支持救援工作。例如,我们发送'飞机满载货物的人道主义救援物资的波多黎各和美国维尔京群岛。当红十字会需要筛来帮助受害者发现他们的贵重物品在加州北部森林大火后的灰烬他们的房子,我们可以为他们提供相对罕见的项目。,除此之外,我们可以给我们的客户贡献的机会通过直接从他们的亚马逊账户现金捐款,从策划购买列表。
你从灾害亚马逊也?
有两个大正面的惊喜:收到员工的支持我们的团队在公司自愿他们的技能;通过亚马逊和慷慨捐赠来自我们的客户超过500万美元的现金和实物礼物红十字会和联合国儿童基金会的原因。知道我们可以使别人帮助是让我最自豪的。
我们会喜欢使用的努力在更多的方面,虽然有效帮助需要精心准备和建立关系与那些负责救灾工作。我们继续与政府和救援组织探索亚马逊如何在未来做更多的。
DRbA而言,最大的挑战是什么?
最大的挑战是数量和快速连续前所未有的灾难。我们的团队夜以继日的工作从哈维被宣布为飓风在8月底到11月的开始。我们工作的性质让调度和预测主要unpredictable-just像我们同事救济组织。
你不能回复每一个危机。你怎么决定什么时候当不采取行动呢?
如果我们的员工受到影响,如果我们的客户深切,如果我们有一个有效的贡献,我们将做出回应。
DRbA接下来是什么?
不像其他球队在亚马逊,我们努力不断创新。在我们的例子中我们继续探索如何进一步利用亚马逊的独特的产品和服务为我们的事业。我们有幸近距离与救援组织合作,,现在可以使用这些知识来创建新方法将帮助受害者。
