我们在工作和个人生活中都会面临挑战，有时这些挑战——从一个大的生活问题到一系列的小变化——会达到我们需要专业指导的程度。但心理健康问题很难识别，更难以谈论，这就是亚马逊最近推出“生活资源”的原因。
作为亚马逊综合福利计划的一部分，这项新的心理健康福利现在向所有95万名美国员工及其家人免费提供。该计划提供各种心理健康服务和支持，包括一对一的咨询和危机支持，一天中的任何时间，从一个集中的资源。
亚马逊员工体验和技术高级副总裁贝丝·加莱蒂说:“对我们的员工来说，获得心理健康护理变得越来越重要，因为我们都在继续应对不同的日常挑战。”“提供精神卫生保健的途径和意识是雇主的一项重要责任。这项新服务将帮助我们消除在寻求帮助方面的障碍和不必要的污名，确保我们的员工及其家人在疫情期间及以后感到安全和支持。”
消除寻求帮助的常见障碍
对于员工蒂亚·拉塞尔(Tia Russell)来说，有一个单一的心理健康支持联络点可以让她和她的孩子在需要的时候得到帮助。“知道我所要做的只是迈出一步，就会有一个非常乐意帮助我的人，这非常令人欣慰，”拉塞尔说，他是伊利诺伊州查纳洪市一家物流中心的员工。“知道我可以给我儿子一个电话号码，一个他可以下载的应用程序，一个他可以自己获得帮助的网站，而不需要他妈妈在背后监视，这也是一件很重要的事情。”
林赛·霍夫特(Lindsey Hoeft)是亚马逊WorkingWell团队的项目经理，这是一个支持员工在工作和家庭中的个人幸福的新团队。她认为，生活资源的精简流程也会让她更容易支持她的团队。她说:“特别是在2020年，有几次我想为团队的其他成员提供资源，有时很难知道在哪里找到正确的信息。”“有一个地方可以去，无论是为我自己、我的家人还是我未来的团队成员，都是非常受欢迎的。”
拥有一个明确的起点同样重要的是获得各种精神卫生保健选择。“生活资源”的设计基于这样一种理解，即有效的支持对每个人来说都是不同的。当员工或他们所爱的人寻求支持时，护理伙伴将评估他们的具体需求，并从全面的选项列表中提供量身定制的建议。
护理伙伴将根据个人的喜好和需求帮助他们找到并联系最有利于他们的资源和服务。这包括确定一个人是否能从传统的一对一咨询中受益最大，还是从建立弹性、自定节奏的应用程序中受益最大，还是从帮助安排庭院护理或财务帮助等日常生活支持中受益最大。
亚马逊物流运营经理约翰·阿莱莫说:“心理健康没有万能的解决方案。”“在面对生活中的挑战时，身体和精神因素都需要保持平衡。拥有特定问题的解决方案或这些问题的组合将改变游戏规则，使个人获得工作与生活的平衡和幸福的状态。”
该项目包括虚拟治疗，这种治疗形式允许个人通过视频会议、短信和音频电话随时随地与训练有素的治疗师见面。每个员工及其家人都可以就每个话题获得多达三次免费的一对一咨询(虚拟或面对面)。
“我肯定会使用虚拟治疗，”莱拉·布朗(Leila Brown)说，她是霍夫特团队的支持者，在亚马逊担任“工作好”(WorkingWell)项目经理。“尤其是对我的女儿。我们住的地方离城市很远，我们很难请假去接受心理咨询。现在我有了这个资源来帮助我在我的指尖导航育儿，我会一直使用它。我希望我和女儿可以一起用它来发展我们的关系。”
另一个让布朗能够按照自己的方式获得护理的资源是免费访问myStrength，这是一个具有互动活动和课程的应用程序，指导个人进行自我节奏的循证治疗，治疗焦虑、压力、抑郁、药物使用、睡眠问题等。
“我爱我的力量，”布朗说。“我喜欢它问我每天感觉如何，你可以根据自己的需要定制它。活动简短，信息量大，参加后我总是感觉好多了。我特别喜欢灵感部分。我喜欢每天早上在我女儿上学的路上把它们送给她。我注意到，当她每天回家时，她的行为发生了积极的变化。”
新项目中的所有资源每周7天、每天24小时都可以使用，包括护理伙伴、自我评估、压力工具、myStrength、危机支持等等。
在大流行期间及以后提高认识和可获得性
提高对精神卫生保健的认识、获取和选择比以往任何时候都更重要。据报告，2020年6月，美国约40%的成年人与心理健康或药物滥用作斗争，与2019年同期相比显著增加，据美国疾病控制与预防中心报道．亚马逊致力于为员工及其家人提供他们所需的资源和护理。
工作场所健康与安全团队的项目经理杰西卡·梅瑟史密斯(Jessica Messersmith)说:“在一家非常关心员工需求的公司工作感觉很好。”“为了员工及其家庭成员的健康，亚马逊推出了一些非常棒的健康计划。我知道，不仅是我，还有我周围的家人，都可以获得这种资源，这是巨大的。”
员工的健康和安全是我们的首要任务，从第一天开始就是如此。我们与健康与安全专家和科学家密切合作，每天在我们的大楼里进行数千次安全检查，并根据员工对我们如何改善他们工作幸福感的反馈，做出了数百项改变，比如为员工的心理健康和福祉提供专门的资源。
