感觉就像开学第一天。当珍妮·邓克(Jeni Dunk)在餐桌上遇到“同学”时，她感到既兴奋又紧张，其中一个是婴儿服装采购员，另一个是市场营销人员。邓克介绍自己是财务运营经理，而一大群人正在等待他们的入职培训，这是他们在大学的第一天亚马逊．
多年后，邓克仍然记得第一天上班时的兴奋。如今，她把同样的精力带到了她作为一名律师进行的每一次采访中酒吧集中器该项目授权亚马逊员工在面试过程中担任客观的第三方顾问。“对于许多求职者来说，面试过程是他们进入公司的第一步。参与他们的旅程很有趣，”邓克说。“我想起了九年前与面试团队初次互动时的感受。我想与候选人分享这一点，并以积极的方式开启他们在亚马逊的经历。”
亚马逊公司有3600多名“挑拨者”——这个人数还在不断扩大和多样化——自愿花时间参与面试过程。公司各个团队都有“挑拨者”，他们的职位从产品经理、软件开发工程师、人力资源、营销专家，以及介于两者之间的所有职位。
Bar Raiser项目的目标是让面试过程更加客观，为了推动亚马逊的创新，确保每位新员工都有增长潜力，所具备的技能和能力优于50%的类似职位的潜在同行。亚马逊认为，领导者在每次招聘和晋升时都会提高绩效标准，而“挑衅者”是公司用来确保招聘经理忠实于这一承诺的一种机制。
“‘挑衅者’的角色是独特的，因为我们不会参与与受访者的日常互动，所以我们完全专注于为亚马逊做出招聘决定，而不是针对某个特定的团队或职位。我们保持长期愿景的能力，而不是专注于眼前的招聘需求，”软件开发经理兼“Bar Raiser”Annie Groeninger说。“每次招聘决定，我都确保自己能继续与世界上最优秀的人才共事。我想雇佣一些能让我学习的人。”
成为一名酒吧推手
“挑刺者”由他们的经理、同事或其他“挑刺者”提名。然后他们完成广泛的训练亚马逊的16条领导原则．这个过程包括在几个月的时间里跟随资深的“挑刺者”进行多次面试。培训是自愿的，并且是个人受雇工作之外的培训。培训时间从3个月到1年不等，而且可以灵活调整员工的工作时间。“我们的目标是质量而不是数量，这意味着我们不会给这个过程贴上时间标签，”Bar Raiser项目经理凯蒂·安德森(Katie Anderson)说。“参加这个项目的每个人都是不同的。对于一个人来说，毕业可能只需要不到12次面试，而另一个人则需要40次甚至更多。”个人的挑战者培训或多或少会跨组织、跨地区进行，并对个人的准备情况进行评估。
格罗宁格说:“即使对最有经验的面试官来说，这个培训项目也很有价值。”他在完成了800次面试(包括循环面试官和招聘经理)后加入了这个项目。“转换角色让我大开眼界，成为另一位面试官的跟班，学习他们的技巧。在整个培训过程中，我面试了以前没有面试经验的候选人，这很有挑战性，也很有趣。我还能和许多不同的‘提杠者’一起面试，得到关于我面试风格的不同观点和反馈。”
一旦获得认证，“挑刺者”有三个主要职责
作为面试官:
- 评估候选人的核心能力和期望的工作表现
- 做出伟大的全球长期招聘决策
作为决策驱动者:
- 通过面试、反馈、参考资料检查和汇报/招聘会议决策过程，推动优秀的团队招聘决策
- 与招聘经理一起，做出最终的招聘决定
作为老师/导师:
- 榜样优秀的书面反馈，并指导那些未能提交有价值反馈的面试官
- 在招聘会议上提供领导和指导;驱使人们做出决定
- 通过配对面试进行教学;联合领导面试培训
“挑刺儿”在评估阶段尤其重要，因为他们可以促进汇报对话，确保对话以数据为导向，并指导面试官小组。面试官会向做出招聘决定的面试官和招聘经理提供他们的见解，即候选人是否是公司和职位的最佳人选。格罗宁格说:“面试汇报是我真正可以帮助做出招聘决定的地方。“我学到了一些关键问题，可以让招聘经理真正思考这个职位和做出决定。我最喜欢问的一些问题是，‘如果我们不雇用这个人，亚马逊会错过什么?以及“这个人的哪些方面让你想和他一起工作?”’”
支持招聘经理
“挑大茬者”能从数据上全面了解每个求职者，有助于消除偏见，确保招聘经理能甄别出最优秀的求职者。“Bar Raiser项目避免了由一个人来做招聘决定。对我来说，作为一名招聘经理，它有助于消除房间里那些凌驾于所有人之上的声音，也有助于消除让房间里资历最高的人来做决定的习惯。相反，Bar Raiser促进了透明的对话，促使所有人达成共识，”亚马逊音乐的高级营销经理凯利·安德森(Caley Anderson)说。安德森本人也是一名“挑茬者”，她认为“挑茬者”对那些不熟悉亚马逊面试流程的新经理尤其有益。安德森说:“‘挑毛病者’可以帮助构建面试循环，并确定需要解决哪些领导原则。”“面试结束后，他们可以非常有帮助地确保招聘经理掌握了做出决定所需的一切信息，并且他们不会被一个声音所左右。”
与候选人联系
在亚马逊工作的12年里，格罗宁格采访了1300多人。虽然她不记得她面试过的每一个人，但总有一些人脱颖而出。“发现顶级人才，将他们雇佣到亚马逊，然后追随他们的职业生涯，这真的很鼓舞人心。例如，我非常自豪的是，我面试的一位候选人在五年内从入门级软件开发工程师职位晋升到两级以上。”然而，她最喜欢的故事发生在今年早些时候。“两年前，我在克罗地亚参加招聘活动，面试了几十个人。就在今年6月，我换了球队，发现我在克罗地亚采访的人中有四人在我即将加入的不列颠哥伦比亚省温哥华的球队里，”她说。“事情的结果很有趣。”
