你如何将40磅的狗粮装箱，并使其在运输过程中不太可能撕裂和溢出?答案令人惊讶。
亚马逊负责客户包装体验的首席产品经理布伦特·纳尔逊(Brent Nelson)说:“取消包装会带来更好的体验，这似乎违反直觉。”
希尔宠物营养公司是第一家根据亚马逊的包装重新设计包装的大型宠物食品制造商Frustration-Free包装程序。根据该计划的指导方针，被认证为随时可以发货的产品将在不需要额外包装的情况下交付，同时确保它们完好无损地到达客户手中。在过去的10年里，我们的可持续包装计划已经减少了超过244,000吨的包装材料，避免了5亿个运输盒子，减少了16%的包装浪费。
电子商务的智能包装
在实体店购买宠物食品的顾客只需要担心把商品从收银台送到他们的车里。在网上订购同样的商品自然会涉及更多的步骤和更复杂的供应链，增加了对耐用包装的需求。
“大包的宠物食品很难处理，在物流中心或仓库里很容易损坏。当一个袋子破裂时，它会中断作业，因为同事需要清理它以防止安全问题，”Nelson说。通过重新设计，亚马逊和希尔专注于创造对环境、对客户和对企业有利的包装。”
重新设计的盒子足够坚固，可以承受运输，并正确地装入狗粮袋，所以里面没有多余的空间来移动狗粮袋。为了帮助运输公司和客户移动箱子，希尔的团队在箱子的两侧安装了易于握持的把手。
希尔的团队说:“这是一次伟大的合作。”“我们一起定义了这项工作，并探索了履行中心和客户家中受损的关键区域。我们改善了我们的客户体验以及我们的内部流程。它帮助我们改变了对包装的整体看法。”
希尔也利用这次包装改革，使他们的品牌生活。棕色纸板箱的侧面包裹着一条深橙色的带，带着顽皮的狗的剪影。当你打开盒子时，会有一个友好的警告:“这个盒子里的东西会导致你无法控制地摇尾巴和过度流口水。”
希尔的团队说:“这是一个与客户建立联系的好机会，有一个视觉上吸引人的盒子和有趣的信息。”“我们使用部分包装来传达我们的使命，并建议我们的客户回收我们的包装盒。我们鼓励他们加入我们的可持续发展行列。”
真实的测试
一旦希尔公司拿到了最终的包装样品，他们就会与亚马逊合作，确保产品在到达客户家门口的过程中都受到保护。
希尔的团队说:“我们接触客户，询问他们喜欢和不喜欢哪些包装功能，以及什么样的信息能引起他们的共鸣。”“我们还进行了不同的研究，以了解改变包装是否被视为改善。”
研究和测试得到了回报。2018年初，客户开始收到新包装，并对这些盒子的易于处理和储存表示赞赏。
一位亚马逊顾客说:“除了食物很棒，我还喜欢新包装!梅根·l的产品评论．她补充说，由于它的大小、内置把手和魔术贴密封，盒子更容易接收、处理和存储。
这些成功的故事激励着尼尔森继续革新包装。
他说:“考虑到我们的业务规模和全球规模，变化实际上会产生巨大的影响。”“我们的团队有幸在不同的产品上工作，专注于减少浪费和我们的环境足迹。通过与我们的供应商合作，改善全球的包装，我们可以为客户提供优化的体验。”
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