亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司。我们关注的客户是小企业和企业家。他们销售他们的产品在亚马逊商店。他们创业为亚马逊投递包裹。他们写书可在Kindle和创建视频供顾客在Prime Video上观看。他们使用开发工具来自AWS和建立技能来接触自己的客户。
总的来说，美国有超过190万的企业、内容创作者和开发者使用亚马逊的产品和服务来追逐他们的梦想并接触到客户。
为了使这些追求成为可能，我们正在进行大规模投资:在我们的交付网络、数据中心、人工智能研究和机器人技术方面。当然，在我们自己的人民中也是如此。自2011年以来，我们已经投资了数百亿美元，帮助中小企业成功与亚马逊合作。
正如我们在最近致股东的信中所指出的，在亚马逊上销售的中小型企业目前占我们总销售额的58%。而十年前这一比例为30%。
这只是小企业与亚马逊合作取得成功的一个衡量标准。第二份年度中小企业影响报告深入探讨了小企业如何从亚马逊的工具和服务中受益。结果是惊人的:在亚马逊商店销售的中小企业在全球范围内创造了大约160万个就业机会。开发人员已经建立了超过9万个Alexa技能。来自世界各地的成千上万的作者通过KDP自助出版了数百万本书。他们中的许多人因此建立了令人难以置信的成功的写作生涯。2018年，数千名独立作者的收入超过5万美元，其中超过1000人的版税收入超过10万美元。
亚马逊的灵感来自企业家的勇气和创造力。我们的客户从他们生产的产品、书籍、视频和技能中受益。我们要向世界各地数以百万计的企业家、创造者和开发人员致敬，本报告总结了他们令人印象深刻的努力。
Jeff Wilke，首席执行官
亚马逊全球消费者
