关于1700万年美国人住在附近没有超市的地区，通常很难获得健康食品。亚马逊美国消费者零售业务社区合作负责人南希·道尔顿(Nancy Dalton)正在努力改变这一现状。
道尔顿和她的团队正在建立亚马逊的当地食品获取计划，旨在提高缺乏健康食品来源社区的人们对亚马逊食品杂货服务的认识和采用。
“我知道人们正在努力养活自己和家人。我们的服务提供多种方便实惠的选择。”“我想让每个人都了解他们，这样他们就可以购买所需的食品杂货。”
在过去的一年里，亚马逊扩大了对联邦补充营养援助计划(SNAP)的参与，使46个州和哥伦比亚特区的人们能够通过亚马逊获得食物。道尔顿的团队通过与全国各地的社区组织合作，扩大他们的反饥饿努力，扩大了这一范围。
我们与道尔顿会面，讨论了她的团队为亚马逊运营的社区提供支持的重要工作。请继续阅读，了解更多关于她在亚马逊的角色和经历。
你工作的动力是什么?
对我来说，这是个人问题。在我的成长过程中，我母亲是SNAP的接受者。我记得我是靠这些钱才有饭吃的。我从未忘记它是如何塑造我的。我知道，当我母亲陷入困境时，SNAP是一种无价的资源，可以让我们度过难关。就像我的故事一样，客户的预算在他们的一生中不断变化。援助在今天可能是必要的，但在未来可能会改变。亚马逊希望在客户的整个旅程中陪伴他们，尤其是在他们最需要我们的时候。我们有如此多的能力，使我们能够以积极的方式推动我们所服务的社区的系统性变革。
你如何描述你的工作?
我负责我们当地的食物获取项目。我的团队正在提高人们的意识，亚马逊在那些无法获得超市全套选择的地区提供了方便、实惠和相关的杂货服务。我们与社区组织合作，这些组织已经在支持当地需求，我们为亚马逊找到了扩大他们努力的方法。例如，我们与巴尔的摩饥饿项目(BHP)共同发起了一场食品分发活动，该组织致力于通过周末向面临食品不安全的儿童递送食品包来消除儿童饥饿。此次活动加强了必和必拓向有需要的社区成员分发新鲜食品的努力，使他们能够在一天内为3000多个家庭提供新鲜食品。
你对这个项目的长期目标是什么?
最终，我们希望弱势群体的客户在我们的产品和项目开发中有发言权，这样我们就能更好地满足他们的所有需求。今天，我们谈论的是亚马逊的杂货服务和食品获取，但当我们在这些社区时，我们发现了许多其他可以提供支持的领域。我们正在倾听，我们希望我们能够开发出更多有益于社区的服务——无论是让少数族裔拥有的小企业在亚马逊上销售他们的产品和服务，还是让人们意识到通过亚马逊可以满足他们的需求的其他项目和服务。我们希望继续赢得信任，并向人们展示亚马逊比那些送到家门口的盒子要大得多。我们能够并且希望在尽可能多的社区成为一股善的力量。
你是如何见证你的工作产生的影响的?
当我们与巴尔的摩Huger项目合作扩大他们的食品分发日时，看到我们工作的直接影响是令人兴奋的。人们来参加这个活动，希望得到正常的每周食品包，可以让他们的家人度过周末，但他们得到的更多——外套、书籍等等。我们想为社区创造一个难忘的体验。
在一个新领域发行游戏需要什么?
在发布之前，我们首先花时间与基于社区的组织交谈，以更好地了解人们和社区需要什么。我们花时间收集见解，计划独特的节目和体验，赢得信任，并与当地相关。我们也在寻找机会与亚马逊的其他团队(比如亚马逊图书公司)和当地员工交流。亚马逊是创新和创意的缩影，所以当我与以社区为基础的组织交谈，听到他们面临的问题时，我觉得自己有能力想出创造性和令人兴奋的方法来解决这些问题。
你是如何建立你的职业生涯的?
20多年前，我在一家银行担任一线客户服务代表，开始了我的职业生涯。在我有机会为我的团队建立培训计划后，我很快意识到我对管理感兴趣，这种兴趣最终使我成为了客户服务培训师，随后在同一家公司担任培训经理。然后我转到运营管理和客户服务部门，负责设计项目和系统，以支持员工和客户的体验。在2009年的信贷危机期间，我获得了一个难得的机会，成为了一个公平和负责任的放贷角色，这使我能够与监管机构沟通，并发起倡议，推动改善客户体验，建立公平的银行业务实践。然后我开始了我的第一个国际任务，在那里我领导了一个全球性的、多部门的培训和质量部门。这个职位最终成为我进入亚马逊的桥梁。我的一个密切合作的商业伙伴最终在亚马逊找到了我，并为我提供了一个职位。我最初来亚马逊是负责国际培训，两年半后，我转到人力资源部门，负责国际共享服务职能。在我的一位同事发现了当地的食品供应计划后，他告诉我现在的老板，我将是领导这个团队的最佳人选。当我读到这个项目的宣传材料时，我简直爱不释手。 I was so excited about the mission and the opportunity to make a difference in communities across the country. When I got the job offer, my decision to take it was a no-brainer.
你有什么建议给那些想要从事你这样职业的人?
我建议的第一件事是永远不要忘记你来自哪里，让你的生活经历激发你的激情，让别人的生活有所不同，无论是个人生活还是职业生活。当你申请社区影响力的职位时，确保你的简历能反映出你曾在非营利组织做过志愿者，并能轻松地分享它们对你的重要性。如果你想被当前公司考虑到某个职位，考虑一下当你不在办公室时，你希望你的同事如何评价你，并以此建立你的个人品牌是很重要的。如果你想让人们说你是一个领导者，或者你热衷于回报，那么你与他们的互动应该效仿。我非常善于观察我所尊敬的领导者，我通过安排时间与他们分享我的职业抱负来建立我的人际网络。所有这些往往会让人们为我发声，因为他们更了解我是谁，以及我想要传达什么。
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