我不时被问到是什么让亚马逊这样一个成功的公司。我认为,这个问题的答案是,我们有一个culture-heavy公司围绕着我们领导原则。这些原则不只是为节目。他们告知我们要如何运作和决策在每次会议我们参加,我们每个文档写和读,每一计划我们的总和。
在我们的发明和简化的领导原则,有一个想法我很喜欢:“我们做新的事情,我们接受,我们可能误解了很长一段时间。“这意味着我们舒适的长远建筑产品或服务使客户的生活更美好,即使有些人不明白为什么我们这样做。
我看过这样一次又一次,有时候我甚至不理解的另一边。当我们在2005年推出了Amazon Prime,同年我加入Amazon-I记得对客户免费一年要花79美元,为期两天的船舶在数以百万计的物品。我不是独自在skepticism-analysts认为破产。今天,亚马逊拥有超过2亿付费主要成员在世界各地,我们快速,免费邮递常态。作为一个狂热的主要成员,我可以告诉你,'和特别是数以百万计的产品当天或次日delivery-makes家人每天的生活更轻松。
添加独立的卖家我们的在线商店是被误解的另一个很好的例子。在1999年,我们建立了一个拍卖功能独立的卖家,但是客户没有使用它。在我们的第二次尝试,我们推出了所谓的“zShops”,这让亚马逊卖家开放内部专用的“店面”。这就像一个虚拟的购物中心主力店与亚马逊的零售。但亚马逊客户首选的零售商店和没有访问另一个店面。第三次尝试,我们终于破译了密码当我们欢迎sellers-many其中中小商号直接进入我们的亚马逊商店和在亚马逊明细页面,与我们自身的零售产品竞争。有很多人认为邀请竞争水平在我们的商店是一个可怕的想法(包括人们在我们的零售团队!)。但客户喜欢额外的选择,和竞争对手更低的价格和更大的价值。今天,很难想象一个亚马逊客户体验没有成千上万的卖家。
启动Amazon Prime和独立的卖家在亚马逊大赌注,很多人不理解。思维是一样的,我们把我们的一个最新大想法,我感到非常的兴奋:买'。
简单地说,买'允许brands-big和小提供快速、免费送货'成员在自己的网站上,由相同的实现网络背后的亚马逊。我们知道,品牌正忙着。他们跑业务,生产和订购产品,各个不胜枚举。买'所以well-payment什么亚马逊已经处理,产品储存、包装、交付和返回所有通过我们庞大的实现网络。我们从亚马逊知道客户购买更多的时可以得到免费的一天和两天'交付。我们预计买'会增加销售品牌的自己的网站。它仍然是非常早期,但是我兴奋到目前为止,我们看到的结果,这表明平均25%的转化率提升在网站使用购买'。
我们被误解。买'很多人百思不得其解。当我告诉人们关于程序时,一个典型的反应是,“你确定你想要'成员从亚马逊购物?“我们是。即使买'可能吸引客户其他品牌的网站,而不是亚马逊,我们认为这是为客户做正确的事。如果顾客在购买使用'在另一个网站,他们仍然受益于他们的黄金会员,在一天结束的时候让他们的生活更好和更容易。我期待着那一天'成员将买'按钮在因特网能够享受免费快速送货是否打开或关闭亚马逊购物。这些会快乐'成员。和快乐'成员将忠诚的主要成员。
作为一名顾客,我喜欢用买'上周,我参观了在线零售商宠物医学博士,买了莱利的牛肉胶原蛋白贴治疗我的狗,费利克斯在9点。用买'。我们都很惊讶和高兴的时候抵达1:24。第二天。分享爱,之前'天,我激动,有史以来第一次,商人在各种各样的受欢迎的类别(包括科技、健康、和宠物,等等)提供'一天交易在自己的网站上,包括酱汁卡伯恩;设备从Pickleball中央;和摄像机、路由器和门铃Wyze。我还指望被误解为这一个。鼓励消费者在商店查看交易除了亚马逊会让某些人觉得有趣,但是如果是有利于客户——我们相信它然后是正确的做法。
了解更多关于买'怎么走快'交付甚至当你在亚马逊购物。
