亚马逊认为，我们有责任保护客户、品牌和我们的商店不受假冒产品的影响，我们也在努力做到这一点。仅在2020年，我们就投资了7亿多美元，并投入了1万多名员工来阻止欺诈、假冒和滥用。通过结合使用先进的机器学习能力和专业的人类调查人员，我们已经建立了强大的主动控制，以保护我们的商店免受不良行为者和不良产品的侵害。我们还为品牌开发了强大的和行业领先的工具，包括品牌注册、零项目和透明度，这样他们就可以与我们合作，以确保我们的商店只销售正品。由于亚马逊在防伪技术上投入了大量资源，并与品牌建立了合作关系，我们已经能够为客户提供值得信赖的购物体验，去年亚马逊上销售的产品中只有不到0.01%的产品收到了客户的假冒投诉。虽然我们为取得的进展感到自豪，但我们知道，造假者不会停止试图欺骗消费者，我们需要继续投资和创新，以领先于造假者，直到我们将造假者的数量降至零。
不幸的是，假冒商品仍然是世界各地零售业的顽疾。的经济合作与发展组织(OECD)估计盗版和假冒产品占世界贸易的2.5%，即每年4640亿美元，大致相当于比利时的国内生产总值。因此，虽然亚马逊上的假冒产品的流行程度可能在统计上很低，但这个问题在整个零售业和全球范围内都存在。造假者剥夺了品牌所有者知识产权的价值，并与诚实的企业家进行不公平的竞争。此外，制假有时是更为恶劣的活动(如贩毒、剥削儿童和恐怖主义)的上游犯罪。虽然在大多数国家制造假币是非法的，但长期以来，造假者没有为他们的罪行承担足够的责任。
2020年，我们成立了假冒犯罪股(CCU)，通过法院和执法部门帮助追究造假者的责任。这个全球团队由前联邦检察官、前联邦调查局特工、经验丰富的调查人员和数据分析师组成，他们在全球范围内追捕目标，并支持执法工作，将那些试图在我们的商店销售假药的人绳之以法。禁毒中心在第一年取得良好进展，并与执法部门建立了有益的关系，这表明我们在合作的情况下，打假工作更有效。自推出以来，CCU已:
- 为美国、英国、欧盟和中国的刑事调查提供了超过250名造假者的深度推荐和证据。
- 在美国法院对64家制假者提起民事诉讼。
- 通过民事诉讼(包括发现)以及与世界各地执法部门的联合执法行动和查获，包括针对供应商、物流提供商、社交媒体影响者、假发票提供商、身份诈骗者和网站欺骗者，打击造假者及其供应网络。
- 与包括家庭旅行配件公司JL Childress、全球桌游发行商Asmodee、Yeti、GoPro、HanesBrands、Valentino和Salvatore Ferragamo在内的众多品牌合作追查这些造假者。
尽管取得了这些成就，但越来越明显的是，我们必须在如何在私营和公共部门开展合作以打击造假者方面做出大胆的改变。我们需要更好地保护我们的边境免受假冒商品的侵害，在整个零售业关闭被证实的造假者，并为执法部门增加资源，以追捕和起诉贩卖假冒商品的个人。根据我们与执法部门合作打击造假者的经验，我们建议采取以下步骤:
交换有关假冒活动的信息，以帮助在边境制止假冒活动。
去年秋天，亚马逊的CCU向美国海关和边境保护局(CBP)和国土安全调查局(HSI)提供了信息，帮助阻止了一批价值数百万美元的假冒商品通过一家美国物流供应商。亚马逊提供的信息，加上CBP和HSI的调查工作，使执法部门查获了8辆18轮卡车的假冒汽车格栅，这些格栅带有几个汽车品牌的商标。这次合作不仅阻止了假货到达亚马逊的客户手中，还阻止了假货进入供应链，并通过任何其他零售商或商店出售。
我们也看到了反向信息共享的力量。2020年，我们收到了CBP的举报，称CBP查获了一批带有未经授权的冠军商标的耳塞保护套。我们立即在我们的物流网络中隔离了造假者的额外库存，并终止了他们的账户。CCU随后与版权所有者HanesBrands合作，在西雅图的联邦法院起诉了13家造假者。
当海关机构发现不合规的货物运往履行网络时，应定期通知履行网络(如亚马逊)，政策制定者应消除对这一关键信息流动的任何障碍。这将使履行网络能够对更多的假冒产品采取行动，并为执法部门提供更大的帮助。同样，亚马逊支持所有市场和物流服务提供商与海关机构共享有关假冒活动的信息，以帮助他们发现和查封假货，并加强执法部门摧毁这些非法商品背后的犯罪网络的能力。
分享关于被阻止的造假者的信息，以帮助行业更早地阻止更多造假者。
虽然我们打击造假者的投资在我们的商店里取得了成效，但我们知道他们很有动力，会试图通过许多其他渠道迅速销售他们的非法产品，包括他们自己的网站、在线市场、线下渠道等等。事实上，作为我们打假诉讼努力的一部分，造假者已经公开表示，由于我们的努力，他们越来越多地关注亚马逊以外的零售渠道。
这一成功也解释了为什么共享关于已知造假者的信息是如此重要——它提高了知名度，使商店能够相互提醒，并在整个行业采取行动。我们鼓励这种数据共享，以帮助整个行业变得更好。我们很高兴，最近，一小部分公司(包括亚马逊)已经开始试行仿冒者信息交换计划，以更好地了解这些共享数据的价值。早期的结果令人鼓舞。在其他商店与我们分享的确认造假者名单中，我们发现了匹配的账户也试图在我们店里销售。如果我们彼此共享被拦截的造假者数据，其他行业参与者本可以更快地识别和制止这些造假者。私营部门需要带头创建一个可扩展的解决方案，以实时共享已确认的制假者的信息，我们鼓励更多的公司在未来与我们合作，建立这些伙伴关系。
增加执法部门起诉造假者的资源。
不幸的是，美国司法部公布的最新数据显示，2019年全年只有32名制假者因贩运假冒商品而被指控犯有联邦罪。这些数字与我们自己的经验是一致的。在过去的一年里，CCU已经向美国、英国、欧盟、加拿大和中国的执法部门报告了我们已经从我们的商店中封锁的伪造者。对于250多名造假者，CCU进一步向当局提供了深入的转诊和证据。亚马逊承认并深深尊重执法部门和检察官在世界各地打击假货的辛勤工作。然而，现实情况是，假冒起诉没有得到足够的优先考虑，无法获得阻止这些制假者所需的资源和关注。
各国政府应增加向这些当局提供的资源，以便他们能够抓住和起诉造假者;这些资源应包括为培训和使假冒犯罪调查和起诉部门现代化提供资金。这对于将造假者赶出市场，并帮助解决可能与犯罪企业联系在一起、可能由造假者提供资金的其他非法活动，或两者兼而有之，都是必要的。
接下来是什么?
我们继续在保护我们的商店方面取得进展，减少了客户的假冒投诉率，增加了品牌注册表中的品牌数量，利用我们行业领先的品牌防伪工具，增加了我们与执法部门和法院合作将造假者绳之以法的刑事转诊和诉讼案件的数量。亚马逊将继续投资和创新，以保护客户、品牌和我们的商店。然而，很明显，阻止这些不良行为者需要私营和公共部门的参与者共同合作，共享包裹数据和关于已确认造假者的信息，并增加执法部门起诉的资源。我们认识到，这需要各国特有的具体政策和政府改革。我们已经发布了针对美国、英国和欧盟的更详细的政策建议。未来我们将继续增加更多的国家。
消费者应该得到他们购买的正品。零售业和政府机构必须加强合作，共同打击造假者，保护消费者、版权所有人和商店经营者免受这些罪犯的侵害。
