从COVID-19大流行开始，亚马逊就像许多组织一样，立即采取行动，避免在工作中传播病毒，以保护我们的员工的安全。亚马逊在新工艺、个人防护设备、技术、休假福利和强化清洁方法方面进行了投资，以确保人们的安全。自疫情爆发的早期阶段以来，亚马逊在采用基于现有最佳科学的新程序方面一直走在前面。我们与世界卫生和安全专家以及科学家密切合作，以了解这种病毒并防止其传播。我们的许多程序超出了法律要求和政府指导，随着有关病毒的新信息出现，我们迅速实施了新的保障措施，有时是每天都实施。我们已经分享了自大流行开始以来我们改变流程的许多方式，今天我们想与你们分享我们如何培训并继续培训我们在世界各地的团队，如何在工作和家庭中保持安全。
在亚马逊，我们的全球运营业务是向客户交付产品的魔力所在。在我们的履行中心，包裹从供应商转移到配送站，最终到达客户手中。一路上有超过80万名员工确保我们能将货物按时送到客户手中。仅在美国，我们就雇佣了近17.5万名新员工，以帮助我们在大流行期间保持服务的正常运行。对我们来说，没有什么比保护我们成千上万人民的安全更重要的了。
当COVID-19开始时，在60天的时间里，我们实施了150多项重大流程变更，并在全球范围内进行了推广，以确保我们的团队在工作时保持安全和健康。几个月以来，我们推出并改进了更多的安全协议。例如，我们加强了清洁，错开了轮班时间以保持员工进出大楼时的社交距离，重新安排了工作站和休息室以促进社交距离，为员工提供口罩(每个人都必须戴口罩)，进行了热筛查和温度检查，以便所有人在进入大楼前都进行了筛查，等等。我们还试行了新的措施，如有针对性的消毒喷洒，以补充现有的强化清洁措施。
要确保人们理解、遵循并传递给他人，这需要做很多工作。
为了确保我们的员工了解如何使用所有旨在保护他们安全的设备和流程，我们迅速采取行动，在工作中和工作外持续进行安全培训的新方法。我们的使命是确保我们不断地对新的健康和安全协议进行教育。
我们有很多方法可以做到。从工作的第一天开始，亚马逊的新员工就会参加虚拟新员工培训，其中包括一个名为“2019冠状病毒病期间在亚马逊工作”的环节。这包括如何遵守社交距离的细节，包括交错休息、轮班和午餐、地板胶带和距离标记，以确保员工至少保持6英尺的距离。它包括清洁产品的使用信息，包括亚马逊的专业清洁人员和人们在自己的工作区域使用的产品;深度清洁，包括频繁清洁高接触表面(每班8次)，并要求亚马逊员工在每班开始和结束时擦拭自己的工作站和日常使用的设备;工作中的防护措施，包括如何正确佩戴和摘掉口罩的指导;洗手，包括何时、多久洗手一次、如何洗手;每日温度检查，包括非接触式和热式;以及由于COVID-19诊断、接触或症状而呆在家里。它还包括亚马逊特定地点采取的额外保护措施，包括履行中心和配送站。
培训结束后，每周会继续进行多次培训，通过多种媒介进行例行提醒，包括短信和时事通讯、a to Z员工应用程序中的消息、电视屏幕消息、登录工作站时的提醒、电子学习模块以及洗手间、休息室和其他公共区域的墙上海报。员工还根据工作职责接受其他与covid -19相关的培训，包括体温筛查和口罩分发培训模块。拥有工作站电脑的员工还会在每天登录时收到“安全提醒”，在电脑允许他们开始工作之前，他们必须查看这些提醒。这些提醒包括几条与COVID-19安全有关的信息，包括经常洗手，在轮班开始和结束时对经常接触的物体(如扫描仪和工作站)消毒，以及如果感觉不舒服就呆在家里。经理们还定期在社交距离会议上与一小群员工传达关于COVID-19安全程序的信息，这些信息通过扫描员工徽章来记录。
我们早期做出的一个决定是，从世界各地的其他工作岗位上重新分配人员，明确地作为我们工厂的安全大使，帮助人们度过这些重要的变化，并不断审查和提醒合规情况。我们在工作台上制作了关于经常洗手和安全戴口罩的海报和通知，用胶带贴在我们设施的地板上，以展示6英尺/ 2米的社交距离，做出了诸如如何安全进出建筑物等流程上的改变(现在报时钟之间至少相隔6英尺，报时钟前面的地上有标记，其他任何地方的员工都可以排队)，推出了交错轮班以防止拥堵，并铺上彩色胶带，指示休息时该在哪里走动或坐着。
我们帮助员工理解和记住所有这些重要安全步骤的其他方法包括:
- 我们的“距离助手”技术在整个建筑中使用50英寸的监视器，在离得太近的人周围显示绿色或红色的圆圈，实时提醒他们远离
- 保持社交距离大使会立即对任何不遵守社交距离规则的人进行处理和指导
- 经理和主管建议和指导员工当班时的安全
- 我们定期发送电子邮件、时事通讯和短信，以传达重要的安全指示
我们还会审核所有这些流程，并征求员工的反馈意见，然后利用这些信息来尝试并持续改进。我们非常重视合规——如果有员工反复或故意违反我们的安全程序，我们将迅速采取行动解决问题，并在必要时终止他们的工作。
众所周知，COVID-19大流行是一场公共卫生危机，因为该病毒在社区中广泛传播。因此，我们还教育员工如何在公共场所和家中减轻COVID-19安全隐患，以帮助降低工作场所感染COVID-19的可能性。
我们已经在亚马逊的全球网络中推广了这些努力，这对保持我们的环境安全非常重要。我们正在通过各种渠道不断学习和加强协议，以确保我们所有的员工理解并遵守我们的安全程序。
员工的健康和安全是亚马逊的首要任务——从第一天开始就是如此。我们将继续投资，改进我们的程序，并与他人合作，就像我们在COVID-19大流行期间所做的那样，以保持这种状态。
