亚马逊推出“你的召回和产品安全警报”为客户页面查看产品召回和安全信息,他们购买的商品在亚马逊的存储。虽然我们总是主动通知客户关于产品召回和安全警报,客户现在有一个专门的位置来查看这些通信在一个地方。
“你的召回和产品安全警报”页面中,我们的目标是,让客户更容易注意的回忆他们所购买的产品在我们的商店,导航到获取更多关于回忆的信息,以及查看退款或返回选项可用。如果宣布召回或产品安全发出警报时,亚马逊的客户将收到一个个性化的电子邮件,关于召回的详细信息,并查看警报横幅上写的“你的订单”页面。这个横幅将链接到他们的个人“你的召回和产品安全警报”页面更多细节关于潜在的安全隐患,以及召回通知退款等选项,返回,或修理。
以前,消费者被迫依赖于第三方网站了解产品召回,并要求提交个人信息接收指示如何处理召回的产品。这个新特性,我们能够直接达到100%的顾客在我们店里买了召回产品并提供明确指示下一步该做什么。
回忆在可能的情况下,亚马逊的销售合作伙伴在美国也有一个选项来利用亚马逊的物流服务(RLS)回忆说。通过选择为RLS,除了通知顾客购买我们商店的销售合作伙伴的产品,我们也可以退款问题代表销售伙伴和管理物流。
这些和其他创新(正如我们健壮的卖方审查,产品安全和遵从性验证,和扩展地展示保证客户可以自信地知道我们支持所有的产品在我们的商店,将使它的罕见事件一个产品不符合预期。
了解更多关于召回和产品安全警报。
