亚马逊每天都在努力取悦我们的客户，我们希望你在我们的商店购物时能安心，包括第三方卖家出售的商品。

当你购买由第三方卖家销售和履行的商品时，亚马逊长期以来的a -to-z保证会保护你。它包括及时交货和你的物品的状况。如果你对其中任何一个都不满意，并且无法直接与卖家解决问题，你可以直接向亚马逊提出退款要求。

我们一直在为您寻找创新的新方法，今年我们扩大了我们的a -to-z保证，包括解决由缺陷产品造成的人身伤害和财产损失索赔的流程。据我们所知，亚马逊是第一家也是唯一一家为从第三方卖家购买产品的客户提供这种级别保护的公司。

通过扩展的a -to-z保证，如果您因第三方卖家销售的有缺陷的产品而受到有效的人身伤害或财产损失索赔，您可以联系亚马逊客户服务来解决问题。虽然客户可以提出高达100万美元的索赔，但超过80%的索赔金额不到1,000美元。对于低于1000美元的索赔，亚马逊将代表我们有保险的销售合作伙伴解决这些问题。如果销售伙伴没有保险或索赔超过1000美元，我们将协助客户通知第三方卖家有效的索赔，并确保他们或他们的保险公司及时回应和解决索赔。

卖方有责任确保其在本店销售的产品安全合规，持有有效的产品责任险，并处理和支付有效的客户索赔。如果卖家或他们的保险公司否认亚马逊认为有效的索赔，我们将介入处理客户的索赔。这种方法有助于确保客户的索赔得到快速和轻松的解决，同时保护卖方免受欺诈、滥用或无聊的索赔。

我们扩大了A-to-z保证，帮助您在我们的商店有信心购物。了解更多有关地展示保证．