促进全球残疾人的权利和福祉是联合国国际残疾人日．为了纪念这一天，我们将重点介绍帮助提高无障碍环境并致力于此的员工和合作伙伴的故事让Alexa更容易访问世界各地。
从工程师到开发人员，再到用户体验设计师，下面这些人只是Alexa团队中与残障人士一起构建并最终为所有人构建的众多专业人士中的一部分。
Jessie Lorenz, Alexa Shopping的无障碍专家
作为一个盲人，我经常听到人们以这样或那样的方式说，不可能以我可以接受的方式设置事物。其中隐含的信息是:“孩子，不要对生活期望太高。”我很早就知道，如果你让限制和低期望说了算，你就无法过上充实的生活。因为我生来就是盲人，无障碍一直是我生活的一部分。《美国残疾人法》(ADA)等法律使残疾人可以有远大的梦想，不必接受过去几代人的低期望。
我加入亚马逊是因为我们的目标很大，我们希望自己能实现这些目标。我希望实现我们的包容性和可及性目标。我最近帮了在Alexa上推出亚马逊药房，它有可能帮助很多客户。我还记得我祖母管理她的药物是多么困难。我知道可以通过邮件订购药物，使用Alexa的语音服务跟踪包裹的状态，以及直接从Alexa拨打亚马逊药房的电话，这些功能都对她有帮助。
我们可以在开发设备、设备和软件方面发挥重要作用，改善残疾人和老年人的生活，并使我们的客户满意。
Juliana Tarpey, Alexa for Everyone的产品经理
在我十几岁的时候，我患上了一种无形的残疾，并努力寻找正确的支持。只有在大学里，我才能找到无障碍资源来帮助我调整和发展。如果没有这些调整，我不可能实现我的目标，我觉得很幸运，现在我专注于在日常生活中专业地提供工具来帮助其他残疾人。
我是Alexa for Everyone团队的一员，我们建立经验，帮助残疾人过上更独立的生活，并与他们所爱的人保持联系。这可能看起来像是一个聋人在使用视频通话说明；一位盲人顾客问:“Alexa，我拿的是什么?”帮助识别食品储藏室的物品;自闭症患者使用点击Alexa通过触摸而不是语音与Alexa交互;或者有语言障碍的顾客使用实时文本在视频通话中输入文本。我们还与Alexa的不同团队合作，帮助设计可供所有客户使用的体验，并提供工具和资源，以实现可访问性。
对我来说，可访问性意味着进步。通过利用残疾人的观点和想法，我们能够为所有客户创新和设计卓越的体验。我们都有责任为所有人创造愉快和公平的体验，但我一次又一次地发现，无障碍设计提高了每个人的门槛。
David Mahmarian, Alexa Trust多模式UX设计师
我的弟弟保罗患有自闭症，根本不会说话。和他一起长大，我们的交流是非语言的，我开始明白他的语言形式是完全不同和独特的。我看到保罗一生都在努力使用各种辅助技术设备，这些设备在很大程度上没有帮助，让他感到沮丧。这对我产生了巨大的影响，随着年龄的增长，它驱使我进入设计的世界，试图探索创新的方式与我的兄弟沟通。
我想要大规模地产生影响，我知道我可以在亚马逊做到这一点。当时我刚从研究生院毕业，我的论文研究的重点是改善非语言自闭症患者与其家人之间的沟通，我看到了Alexa在这方面的潜力，并提供了新的访问模式。
我设计并继续致力于的最喜欢的功能之一是点击Alexa这一设置让人们可以通过触摸而不是屏幕上的磁贴和键盘与Alexa互动。Tap to Alexa提供了Alexa可以做的所有伟大的事情，而不需要使用语音。虽然有些人可能认为这是一种可访问性设置，但一旦该功能推出，我们发现它在客户中也很受欢迎，这些客户只是更喜欢在他们的设备上与Alexa进行另一种交互模式。这是一个很好的例子，说明易用性设计可以让所有人受益。
Farah Shariff, Alexa for Everyone老年和独立产品管理高级经理
我是Alexa for Everyone团队的一员，我们的使命是让各种能力的客户都能公平地使用Alexa。我专门领导一个产品团队，建立专注于独立衰老的经验。我们的目标是让Alexa对老年客户更有用、更令人愉快，并成为护理人员的首选助手。
在某种程度上，我的祖母——或者娜娜——患有阿尔茨海默症的旅程，以及一个遍布全球的家庭想要陪伴她——的推动下，我寻求制造产品，让老年客户更容易获得技术，更包容。我看到我的奶奶在和她的孩子和孙子们视频通话时，或者在网上玩单人纸牌游戏时，都很开心。然而，我们经常听到这样的说法:老年人不懂技术，因此被排除在这些解决方案之外。为这个社区提供包容性的技术每天都在挑战我，以一种不应该假定技术熟悉的方式设计产品，并使他们能够继续过上最好的生活。
我特别为我们的工作感到骄傲Alexa一起代表客户。我们从客户的角度出发，创建了这种远程护理服务，帮助老年客户和他们的家庭成员团聚在一起，使老年人能够独立，两人都能安心。对我来说，可访问性是关于包容性和使事物对所有人有用和愉快。这是一种赋予所有人权力的方式，无论他们的能力如何，他们都能独立和有尊严地生活。
David Frerichs, Alexa for Everyone的首席解决方案工程师
我有幸在20世纪90年代见到了斯蒂芬·霍金，这对我以及我对无障碍环境的看法产生了很大的影响。这里有一个了不起的人，有一个了不起的头脑，利用科技来移动和交流。而且，这项技术使他能够传达他关于宇宙基本性质的变革性思想。无障碍对我来说就是消除障碍。这是一个非常明确的例子，说明利用技术消除障碍不仅有利于个人，而且有利于整个人类。
我加入亚马逊主要是为了有机会通过Alexa改善客户的生活。我相信微处理器是人类发明的最灵活的工具，像Alexa这样的智能代理可以获得这种灵活性，使机器适应人类，而不是相反。在我的职位上，我主要与亚马逊以外的人合作，从产品开发人员到倡导团体，以确保我们了解如何最好地支持他们所服务的各种老年人和无障碍社区，以及他们如何最好地使用Alexa来达到同样的目的。
这项工作的一个例子是Cognixion One这是一种令人兴奋的设备，可以让有运动障碍的人通过思考说话。我与他们合作增加了Alexa支持，这样客户就可以听音乐，控制他们的智能家居，并访问各种其他Alexa功能。
当开发一个产品时，从一个实际的人的需求开始，确定他们在使用你的产品时可能遇到的障碍，然后从那里开始构建。你会发现，为那个人消除障碍将提高你的产品对所有人的可用性。
Kristin Fritsche, Echo的市场经理
几年前，我加入了Alexa团队，最初专注于开发人员营销，这让我进入了语音技术的世界。当时，我了解到Alexa的功能可以如何支持我们的残疾客户。我听说这些功能对我们的客户产生了影响，但我意识到它们可能没有得到应有的广泛了解。
我是一个充满激情的营销人员，我知道我想要传播Alexa无障碍功能。幸运的是，它成功了。在我今天的职位上，我负责帮助我们的客户发现Alexa的许多辅助功能。我喜欢有机会扩大我们的无障碍工作，同时与我们所服务的许多不同的客户保持密切联系。
我不仅喜欢提高人们对我们团队所构建功能的认识，比如调整Alexa的语速或在带有屏幕的设备上查看Alexa的响应还与社区合作开展项目。例如，在德国，我们与德国盲人和部分视力者联合会合作，开发了一种Alexa技能，名为“Horfilm，该网站为盲人或视力受损的Alexa用户提供了数千部由当地公共广播公司提供音频描述的电影。在英国，我们还与皇家国家盲人研究所(RNIB)合作，该研究所最近推出了一项名为“RNIB Talking Books，通过Alexa技能为他们提供有声图书库。
可访问性意味着每个人都可以随时获得他们需要或想要的信息。我喜欢每天帮助客户了解Alexa如何以多种方式帮助他们。
Olabanji Shonibare, Alexa语音应用科学家
创造不分性别、种族或残疾的每个人都能接触到的产品是我非常热衷的一个领域。我最近接触到的可访问性之一是当我加入副语言理解服务团队时。我们注意到Alexa并不总是能够识别，而且对于那些说话不规律(比如口吃)的客户来说也不容易访问。我很自豪能够找到一个解决方案来帮助缓解这种情况。
今年，我们发布了一个新功能Alexa让顾客有更多时间说完话在得到回复之前。许多客户已经开始使用这个Alexa功能，这激励我做更多的事情。我热衷于开发满足人类实际需求的产品，我喜欢我们的团队优先考虑这一点。可访问性意味着包容，我非常感谢为每个人创造技术。
哈里森·惠顿，Alexa基金投资组合发展经理
当我年轻的时候，我玩了很多电子游戏。“辅助设置”总是有一个隐藏的选项菜单，坦率地说，它隐藏得如此之深，以至于对我这样不懂的孩子来说似乎不重要。我认为这是一个很好的例子，说明世界过去是如何以错误的方式看待可访问性的，就像一个小的复选框，幸运的是，它演变成一个更核心的设计考虑因素。
我在Alexa基金团队工作，该团队投资于在人工智能、语音技术、前沿技术、机器人等领域进行创新的公司。我基本上是和这些公司合作，想象亚马逊可以帮助他们推进任务的方式。能够帮助我们投资的公司实现他们对可实现未来的愿景，我感到无比谦卑。
举几个例子，Voiceitt他开发了一种技术，使语言不标准的人能够与他人交流，这是他们以前无法做到的。拉布拉多系统正在建造家庭机器人，使行动不便的人能够更加独立地生活。最后，我们最近的一项投资是Cognixion该公司正在开发非侵入性大脑监测头戴设备，利用混合现实技术帮助身体残疾的人使用技术。
近几十年来，世界已经取得了长足的进步，可访问性不仅是设计的一个重要方面，而且是至关重要的方面。也就是说，还有很大的改进空间，我很幸运能与一个认真对待这一使命的团队合作。
Poonam Joshi, Alexa for Everyone的UX研究员
在我的家庭成长过程中，晚辈照顾长辈是一种传统——因此，我和姐姐负责照顾我们的祖父母。尽管那时我还没有完全理解变老是什么感觉，但我注意到祖父的视力、听力和行动能力随着时间的推移而下降。他一直很独立和活跃，但他开始需要更多的帮助来完成任务，比如阅读邮件或购买杂货。在祖父母的陪伴下长大，我渴望找到帮助他人的方法，让他们的生活更轻松，找到适合他们的解决方案。
我最初在亚马逊做用户体验研究实习生，这是我第一次正式接触无障碍技术。很早就，我知道创造无障碍体验有多重要。我很钦佩产品团队和设计师对了解客户需求的热情，他们努力让每个人都能更容易地使用Alexa。
在我在这里的时间里，我很喜欢看到整个公司发生的所有有影响力的可访问性倡议，比如A11yHack，一个内部可访问性黑客马拉松，让员工创建和提交以可访问性为重点的项目;亚马逊pwd社区，营造一个支持性的开放空间;而且全球无障碍意识月，用整整一个月的时间来学习无障碍和残疾。我喜欢和一个团队一起支持研究工作，这个团队坚信与残疾客户一起开发产品和服务，而不是为他们做假设和开发。
倡导残疾人客户的声音并确保他们的观点和需求得到考虑是至关重要的。任何开发产品的人都应该让残疾人参与用户研究，因为这不仅对改善社区的体验，而且对每个人的体验都有巨大的影响。
卢克·霍尔，Alexa国际公司的产品经理
在我在亚马逊工作的早期，我在英国遇到了一位盲人客户，他分享了Alexa如何帮助他过上更独立的生活。几秒钟之内，我就惊讶地发现，一个价值50英镑(约合66美元)的Echo Dot音箱如何改变了他的生活，然后我很快就开始思考:英国和世界各地还有多少客户能从Alexa带来的独立性中受益?Alexa可能会让一些客户的生活更简单、更安全、更有趣，但对许多残疾人来说，Alexa的意义远不止于此。
去年，英国皇家国家盲人协会(RNIB)邀请我的团队与人合作打造伦敦皮卡迪利大街灯光广告牌，这是欧洲最大的广告空间。COVID-19为盲人和视障客户带来了巨大的障碍;保持社交距离迫使一切都被颠倒过来。为了展示封锁对视力丧失者的影响，并展示Alexa等技术如何帮助盲人社区，RNIB将整个广告牌颠倒了六天，Alexa被选为他们的主要合作伙伴。除了这个意识驱动，我还支持开发“Alexa，拨打RNIB帮助热线。”Alexa功能使英国客户可以更方便地拨打RNIB热线，以及最近推出的功能RNIB的有声书技能，通过Alexa为英国客户带来了数千本有声读物。
能和这么多优秀的同事和合作伙伴一起工作，我感到无比自豪，我很幸运能向他们学习，并帮助他们实现这些项目。很荣幸能成为这个团队的一员，这个团队致力于创造改变客户生活的新体验。
Sally Carlson, Alexa for Everyone软件开发人员
对我来说，无障碍意味着创造一个包容的空间。它是关于建立产品，让所有身份的人平等地参与世界。每一项辅助技术都可以为人们选择如何生活提供另一种选择。
作为一名辅助工程师，我致力于创造各种能力的人都可以利用的工具。对一些人来说，这可能是向Alexa询问新闻或天气，以加快早上的作息时间，而对另一些人来说，这可能意味着获得新的工作机会通过屏幕阅读器的帮助或者随着年龄的增长能够独立生活，同时使用Alexa与他们的照顾者保持联系。无障碍技术真正为每个人打开了一个充满机会的世界，让每个人都能选择自己想要的生活。
大三毕业后的那个夏天，我加入了亚马逊Alexa for Everyone团队，成为了一名实习生。当时，我意识到辅助技术的范围比我想象的要广泛得多。他们从事的项目今天被称为Alexa字幕，展示和讲述,点击Alexa．即使从那时起我的团队已经发布了许多功能，但我们总有更多的功能可以开发，在我在亚马逊的短短三个月里，我看到了无障碍技术的前景在我眼前发展。
就像互联网接入改变了许多人的生活一样，语音优先技术正在扩大成为人们生活、家庭和日常生活中不可或缺的一部分，每个人都应该有机会体验这些体验。
了解更多Alexa的可访问性．此外，阅读一些关于我们的故事残疾人士他们使用Alexa来帮助他们的生活变得更独立、更方便、更有趣。如果您感兴趣，请了解更多关于加入Alexa团队的信息在亚马逊致力于无障碍的工作．
