我们的客户依赖我们前所未有。在我们公司的每一个层次,我们提供的产品和服务,我们的客户和社区需要我们面对全球大流行。这包括采取一些重要的步骤来保持价格公平和保护我们的客户从那些想利用当前的危机。
亚马逊已经零容忍哄抬物价和长期政策和制度防范这种有害做法。我们正在大力打击价格欺诈:
- 明确我们所有的卖家我们长期政策,确保公平定价
- 监视我们的商店24/7虽然自动和手动方式和积极消除糟糕的演员和提供
- 合作与联邦、州和地方执法机构和决策者价格小流氓负责
- 保持专注于我们的客户和保护他们的利益
强,长期政策打击价格欺诈和虚假索赔
超过一半的产品在亚马逊提供的第三方卖家设定自己的价格。绝大多数是诚实卖家提供亚马逊客户广泛的产品有竞争力的价格。亚马逊严格禁止卖家利用紧急收取过高的价格产品和航运。我们发行定期提醒卖家对这些长期存在的政策,我们正在实施积极保护我们的客户。
努力保护消费者免受糟糕的演员
亚马逊已经删除超过一百万的从我们的商店提供由于coronavirus-based哄抬物价。我们已暂停超过3900在美国商店销售账户仅因违反我们的公平的定价政策。我们开始这些执法行动及时发现这种不当行为,我们已经直接与执法机构合作,打击价格小流氓,让他们负起责任。
我们不断地监控我们的商店不公平价格和清单,关于COVID-19作假。我们有动态,自动化系统,定位和消除不公平定价项目。此外,我们有一个专门的团队部署的工作不断识别和调查不公平定价的产品现在在高需求,如防护口罩和洗手液。如果我们找到一个价格,违反了我们的政策,我们将提供和迅速采取行动反对坏演员从事了不当行为,包括暂停或终止他们的销售账户,指他们执法机构在相关法律起诉。
密切合作与执法和政策制定者将追究责任
执法打击坏演员和保护我们的客户是至关重要的。在大多数情况下,州检察长是这些努力的前线。亚马逊刚渴望伴侣主动伸出每州检察长。我们积极与检察官合作在十多个州,和许多联邦检察官调查和起诉涉嫌价格小流氓。推进价格欺诈调查和决议,我们还创建了一个特殊的机制来州检察长办公室快速、轻松地升级他们已经收到消费者投诉。我们还主动分享信息与州检察长和联邦监管机构对卖家我们怀疑从事恶劣哄抬物价COVID-19危机相关的产品。
我们将继续强劲与各级执法部门的合作关系。此外,我们还与州和联邦政策制定者合作有助于加强价格欺诈的法律。我们坚决支持立法努力确保不合理的过度涨价是非法的在这和其他国家危机。
专注于我们的客户和保护他们的利益
亚马逊和仍将是customer-obsessed公司,我们致力于卓越的客户服务从未如此强烈。我们努力保持我们的客户看到产品列在不公平或不合理的价格。
除了专注于我们的客户,我们在常规接触全国各地的社区领导人和政府官员为了帮助那些最受COVID-19的健康和社会的影响。我们正在采取一切可能的步骤增加库存救灾物资,基本需要产品和其他家庭的主食。
亚马逊是谦卑的信任我们的客户放在我们度过艰难的时期。我们完全致力于保护自己的利益和COVID-19带来的挑战。
