今天早些时候，杰夫·威尔克宣布从亚马逊退休，他在该公司工作了20多年。以下是杰夫·威尔克和杰夫·贝佐斯发给亚马逊全球团队的信息。
来自:杰夫·贝佐斯
:亚马逊员工
主题:挂起法兰绒
工作了20多年的杰夫·威尔克(Jeff Wilke)计划明年年初从亚马逊退休。我在下面附上了他给他的组织分享这一消息的发自肺腑的便条。
自从杰夫加入公司后，我很幸运有他做我的导师。我从他身上学到了很多，而且我不是唯一一个。他是我们所有人的好老师。这种领导方式被充分利用了。当你看到我们照顾顾客时，你可以为此感谢杰夫。还有一点很重要:无论在艰难时刻还是顺利时刻，和他一起工作都很有趣。永远不要低估这一点的重要性。这很重要。
杰夫的遗产和影响将在他离开后长期存在。如果没有他，亚马逊将完全无法辨认，他就是其中之一。谢谢你，杰夫，谢谢你的贡献和友谊。
杰夫也帮助我们在他不在的时候取得成功。我想不出比戴夫·克拉克更适合接替杰夫的人了。与Dave共事过的人都知道他对服务客户和支持员工有着不可思议的热情——我很高兴他能领导我们的团队，继续为客户创新。
我还要祝贺我们s组的新成员艾丽西亚·波勒·戴维斯，约翰·费尔顿和戴夫·特德韦尔。我期待着和你一起发明。
杰夫
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来自:杰夫Wilke
:全球消费者员工
主题:挂起法兰绒
这是我在亚马逊的第22个假日季，我又一次看着衣柜架子上的法兰绒衬衫。亚马逊的这个假期在很多方面都不一样。这将是我的最后一次。
1999年12月，我大多数晚上都下班了——和我在基塔半个楼层的大多数同事一起去西雅图配送中心打包箱子和包装礼物，那里是整个公司运营团队的所在地。我们还去了我们在内华达州、肯塔基州和堪萨斯州的办公大楼。我总是带上法兰绒衬衫去国内较冷的地区旅行。我们的主要目的是确保我们在假期前及时运送所有客户订单。但我们在其他方面也从这些访问中受益。我们看到了实体业务如何与我们的数字商店相连接，我还亲自检查了我们的安全文化。我们交了新朋友(其中一些友谊导致了婚姻)。也许最重要的是，我们在总部以外工作的同事的奉献精神和以客户为中心的精神赢得了极大的尊重。
几年后，在精益、统计过程控制、对瓶颈的清晰理解和专门构建的软件的帮助下，我们不需要将公司员工派到履行中心(fc)来增加急需的带宽来支持我们的员工。每个人都为我们作战能力的提高而欢呼，但我注意到有些东西不见了。在我们简朴而舒适的西雅图办公室里，假日谈话越来越多地转向假日派对和蛋酒，而不是FC的英雄故事。我没有听到同样的对我们的fc所做的工作的尊重，我致力于将公司员工与运营重新连接起来。
我们建立了客户关系，这样每个新员工都可以花时间在财务中心或客户服务部门。我加倍努力在公司环境中代表我们的运营团队，包括在每次会议开始时都提出安全建议。我开始在第四季度每天都穿法兰绒衬衫。法兰绒给了我一个机会谈论我们的运营，并提醒大家我们在该领域的同事也是多么专注和以客户为中心。
COVID-19让我回到了运营的本源，我与各团队一起建设抗原检测能力，我们将首先将其部署给一线员工。我为我们的员工所表现出的奉献精神感到自豪，他们为世界各地依赖我们的数亿客户挑选、包装、运输和送货。这些员工应该得到我们的每一分关注，以确保他们的安全，这就是为什么我们花了这么多时间和金钱来保证他们的健康和安全。这项测试工作非常符合法兰绒的精神，是我们对履行中心员工承诺的最新例证。
我计划明年第一季度退休。我没有新工作，但我一如既往地为亚马逊感到高兴和自豪。我珍惜我们在公司发展过程中建立的深厚关系。从杰夫·贝佐斯和我的s团队同事，到亚马逊各地数以百计的领导者，他们每天都在应用我们的领导原则。我们工作很努力。我们玩得很开心。那为什么要离开呢?是时候了。是时候让戴夫·克拉克(Dave Clark)作为全球消费者首席执行官来领导该组织了。是时候让拉斯·格兰迪内蒂和道格·赫林顿扩大他们对我们公司文化和业绩已经相当大的影响力了。 Time for me to take time to explore personal interests that have taken a back seat for over two decades.
作为这一过渡的一部分，我们还增加了约翰·费尔顿，艾丽西娅·波勒·戴维斯和戴夫·特德韦尔到s队。这是我们多年来在消费者业务部门培养令人难以置信的优秀领导者所付出的努力。
约翰最初是零售业的一名高级金融分析师。他从财务部门晋升，最终担任戴夫·克拉克WW运营团队的财务主管。2018年，戴夫让约翰从财务跳到运营。他满怀热情地做到了这一点，先是领导全球客户履行，现在是全球配送服务，其中包括我们在AMZL的巨大成功扩张。
她在通用汽车公司(General Motors)工作时，我和艾丽西亚经一位共同的朋友介绍，约好一起吃午饭。我们一见面就很合得来。她的领导经验和技术敏锐度给我留下了深刻的印象，尤其是她对车间工人的奉献精神。她没有穿法兰绒衣服，但我确信我们有着相同的直觉。她在全球客户履行方面有了一个良好的开端。
我大一的时候认识了戴夫·特德韦尔。他写代码已经比我强多了。在微软工作了近30年之后，我问他是否会考虑加入亚马逊。他很感兴趣，我抓住了这个机会雇用了他。“Tread”自加入亚马逊以来一直领导着我们的电子商务基金会技术团队，通过《滚石》推动了巨大的架构变革，并向原生AWS过渡，同时显著改善了我们的基础设施成本。戴夫拥有非凡的技术敏锐和同理心的领导能力，他将是s团队的出色补充。
我没雇戴夫·克拉克。我们的MBA招聘团队在我加入前几个月就把他招进了公司。但在我来到亚马逊后不久，我就知道他很特别。他拥有一种独特的组合:原始的智慧、系统的思考、敏锐的机智和大量的领导勇气。我测试了他。我“请”他去东京创办我们的第一家日本FC(他在拿到第一本护照后就这么做了)。我“请”他去肯塔基州的坎贝尔斯维尔担任高级经理一职。我希望有一天戴夫会成为我的继任者，负责运营，但我知道他需要丰富的工厂领导经验来完成他的心智模型。在帮助坎贝尔斯维尔大幅改善运营后，我请他担任我们特拉华州FC的总经理。那里的操作相对简单，所以领导挑战更多的是领导人，而不是优化流程。 Dave excelled again. From there, Dave returned to Seattle to stay, assuming various roles in Operations that included designing our next generation FCs. Seven years ago, he took over leadership of WW Operations and joined the S-team. Dave thinks and leads boldly. He's the Big Thinking energy behind the scale of Amazon Robotics, our Prime Air fleet, and AMZL deliveries. In the last two years, we moved Prime, Marketing, and the Stores organizations to Dave, giving him a chance to broaden his leadership beyond operations. Dave is now ready to lead WW Consumer, and I’ll be proud to turn it over to him early next year.
我们即将迎来一个重要的假期，因为客户将比以往任何时候都更依赖我们。在接下来的几个月里，我们有很多事情要做，所以我还不会离开。这个假期过后，我们将有时间与Chime击掌，并在社交场合表示感谢和告别，我会珍惜每一次。
感谢你们关心我们的客户，也感谢你们关心彼此。亚马逊是一家非常特别的公司，我很荣幸能够在短时间内帮助领导它。
下巴
杰夫Wilke
全球消费者首席执行官
