世界各地数以百万计的中小企业在我们的商店销售，帮助我们提供了大量的选择和客户喜欢亚马逊的优惠价格。在我们美国的商店里，这些独立的业务大部分是美国公司，每个都有自己的故事:从夫妻店上网,退伍军人企业家出身的年轻人企业家抓住机会。去年，我们创造了亚马逊店面这是一个精心策划的目的地，顾客可以在这里只购买美国企业的商品。亚马逊商店里有近3万个中小品牌，他们已经向7000多万客户销售了2.5亿多件商品。美国中小企业在我们店里平均每分钟销售4000多件商品，这些企业雇佣了80多万人。这些成功不仅仅发生在美国，我们的销售伙伴来自世界各地都一样充满活力。
我们与来自世界各地的数百万小企业合作，也有责任保护他们和我们的客户，不让坏人利用我们的商店。我们知道客户的信任是很难赢得的，这就是为什么我们每天都在努力工作，以确保我们店里提供的所有产品都是安全可靠的，让客户看到准确的产品信息和真实的评论。
我们要求我们商店中的所有产品都遵守适用的法律、法规和亚马逊政策。我们在销售合作伙伴开户时对其进行审查，并持续扫描产品清单和更新，以检测欺诈或滥用行为。事实上，每隔几分钟，我们的工具就会审查数亿个产品，扫描超过50亿个每日尝试的产品列表更新，并分析每周提交的数千万个客户评论。
我们知道，创业时要学的东西很多，所以我们制作了教育视频，举办了在线研讨会，帮助销售合作伙伴将业务扩展到一个新的国家，了解监管和产品安全合规等方方面面。我们还将继续发明和推出多项计划，如“知识产权加速器”(IP Accelerator)和“零计划”(Project Zero)，前者帮助品牌以更高效的方式更快地获得知识产权，后者有三个强大的工具:自动保护，持续扫描我们的商店，主动删除可疑商品，自助除伪工具，让品牌可以立即停止销售不正宗的产品，如果他们看到一个，以及序列化服务，提供一个唯一的代码，放置在每个单位的品牌制造和注册的计划，让我们可以扫描和验证产品的真实性之前，我们把它寄给客户。
仅在2018年，我们就投资了4亿多美元，以确保客户在我们的商店拥有良好的购物体验，销售伙伴在我们的商店拥有良好的销售体验。去年，我们:
- 在他们发布一份名单之前就屏蔽了超过一百万个不良账户
- 在发布到我们的商店之前，屏蔽了超过30亿可疑的不良列表
- 阻止了超过1300万次试图留下不真实的评论
我们使用复杂的工具来打击坏人，让他们越来越难以隐藏。我们的努力确保了超过99.9%的亚马逊页面浏览量是在没有收到潜在假冒侵权通知的情况下访问的，超过99%的客户阅读的评论是真实的。除了阻止不良行为者进入我们的商店外，我们还投入大量的时间和资金来让他们在线下承担责任——我们扣留资金，进行调查，进行民事和刑事诉讼，并与执法部门合作。
我们认真对待我们的责任，在全球拥有5000多名员工，保护我们的商店、客户和销售合作伙伴免受欺诈和滥用。卖家可以每周7天，每天24小时与我们联系，如果他们有问题，客户总是受到我们a -to-z保证的保护。亚马逊a -to-z担保保护消费者购买第三方卖家销售的商品。我们的保证包括及时交货和产品的质量。如果其中任何一个不满意，客户可以与我们联系，要求全额退款。
