下面的信息是今天与亚马逊员工分享的。

这很难让人相信，但疫情爆发已经近三年了，我们建议所有能够在家工作的员工都这样做。我们随后更新了几次指导意见，最后一次指导意见(2021年下半年)是，总监级领导将为他们的团队决定他们在哪里工作，我们将在接下来的一段时间里进行实验。

由于大流行持续了很长时间，我们能够在一段有意义的时间内观察到各种模型——一些团队完全在家工作，一些团队全职在办公室工作，还有许多混合模式。我们的团队倾听员工的意见，观察我们团队的表现，与其他公司的领导人交谈，并多次聚在一起讨论我们是否应该以及如何调整我们的方法。这些对话的指导原则是优先考虑什么最能让我们让客户的生活更美好、更轻松，并不懈地为此进行创新。随着大流行的持续和缓解，我们对自己认为最优的看法也在不断演变。

以下是我们观察到的一些情况:

-当我们大部分时间都在办公室里，周围都是同事时，学习、模仿、实践和加强我们的文化更容易。对于新人来说尤其如此(在大流行期间，我们雇佣了很多人);但亚马逊所有职位的人都是如此。当你面对面的时候，人们往往更投入，更善于观察，更能适应会议中发生的事情和交流的文化线索。对于那些不确定为什么某事会发生或某人会有某种反应的人来说，在去吃午饭的路上、在电梯里或在走廊里问一些特别的问题会更容易一些;而当你在家的时候，你不太可能这样做。对于领导者来说，当一个房间里同时有更多人时，授课也更容易，可以更好地评估团队是否按照预期消化信息;如果不是，他们需要如何调整他们的沟通。当然，会有很多会议有重要的虚拟参与，但更多的面对面互动有助于人们更好地吸收文化。我们的文化是我们最初27年成功的关键因素之一，我希望在接下来的27年里也能如此。 Strengthening it further is a top priority for the s-team and me.

-当我们面对面时，合作和发明更容易、更有效。能量和重复彼此的想法发生得更自由。多年来，在我参与的更富有成效的头脑风暴会议中，人们变得兴奋起来，脱口而出新的想法或对先前提案的改进，迅速推进一个想法的种子，并导致更广泛的团队变得充满活力，感觉它在做一些事情。这种快速的插话在面对面的时候发生得更多，因为人们对插话甚至有时打断别人不那么拘束。这种插话在虚拟通话中发生的频率较低，因为当它出现时，它会屏蔽所有说话者。此外，致力于新想法的团队经常发现白板可以增强团队理解和迭代。还有一个不太为人所知的事实是，一些最好的发明都是在人们开会时留在后面，在白板上研究想法，或者在会议结束后一起走回办公室，或者当天晚些时候带着另一个想法去同事的办公室时取得突破的。发明往往是草率的。它徘徊、蜿蜒、腌制。偶然的互动有助于这一点，面对面的互动比虚拟的互动更多

-面对面地互相学习更容易。能够走几英尺到某人的空间，问他们如何做某事，或者他们是如何处理特定情况，这比迎合或放松他们要容易得多。即使人们可以使用即时消息功能，但他们只是不经常使用。这种学徒制和学习模式是许多公司重返办公室的主要原因。我们有很多职能和角色，向同行学习非常有用和关键。而且，我们的新员工，尤其是那些在过去几年才加入我们的员工，处于最不利的地位，因为他们没有从同事那里学习和指导的机会，而我们很多早些时候加入公司的人都有。确保员工在公司的发展和成长显然不仅对他们和他们的职业生涯很重要，而且对我们为客户和业务提供服务的能力也至关重要。

-当团队成员更频繁地见面时，他们之间的联系会更好。与某人面对面，看着他们的眼睛，看到他们完全沉浸在你所讨论的将人们联系在一起的事情中。当团队聚集在一起并在一个房间里制定计划时，他们往往会更快地找到解决困难和复杂权衡的方法。

这些只是几个例子，但它们对于我们为客户和业务交付的首要任务来说非常重要。最终，他们让我们得出结论，我们应该回到大多数时间都在一起工作的状态(每周至少三天)。我们在本周早些时候的s团队会议上做出了这个决定，出于一些原因(包括我知道我们的一些员工将需要进行的调整)，尽管我们还没有制定出所有的执行细节，但我还是想尽早与你们分享。当然，就像大流行之前一样，仍然会有某些角色(例如我们的一些销售人员、客户支持等)和例外情况，但这将是一小部分。我们计划从5月1日起实施这一变更。

让成千上万的员工回到我们在世界各地的办公室并不是一件简单的事情，所以我们将给需要做这项工作的团队一些时间来制定计划。我们知道，一开始它不会完美，但随着我们的房地产和设施团队消除皱纹，办公室体验将在未来几个月(和几年)稳步改善，并最终不断发展我们希望办公室的设置方式，以捕捉我们想要的新工作方式。我知道人们会对这一改变将如何实施有疑问。我们将在未来几周内敲定这些细节，所以请查看亚马逊内部的更新。

我还乐观地认为，这一转变将为位于我们位于普吉特海湾、弗吉尼亚州、纳什维尔的城市总部附近的数千家企业，以及我们员工前往的全球数十个城市提供推动力。我们的社区对我们很重要，我们可以在帮助他们从过去几年的挑战中恢复方面发挥进一步的作用，我们很高兴这样做。

我知道对一些员工来说，重新适应一种新的工作方式需要一些时间。但我非常乐观地认为，这将对我们如何为客户提供服务和创新，以及对我们员工的成长和成功产生积极影响。

安迪