世界各地的社区正在共同面对COVID-19大流行，我们相信亚马逊可以发挥独特的作用，为家庭提供关键服务，让他们足不出户就能获得所需的物品。我们正在与全国各地的食品银行合作，捐赠货架稳定杂货和预包装食品的配送服务，到6月底，利用我们强大的食品配送网络，为600万餐提供服务亚马逊Flex驱动程序。亚马逊已经在洛杉矶、迈阿密、纳什维尔、奥兰多、旧金山、西雅图和华盛顿特区运送了42.7万磅货架稳定食品杂货，代表33.6万份膳食。我们致力于扩大到25个美国城市和其他国际地点，以帮助那些受到COVID-19严重影响的人。
亚马逊的食品银行合作伙伴负责提供、准备和包装所有耐储藏的食品。亚马逊Flex的配送合作伙伴将从食品银行收集预先包装好的食品，并将“无接触”配送直接送到他们所在社区的弱势群体门口。
作者:Barbara Abbot，旧金山马林食品银行的供应链副总裁
紧急情况往往对最脆弱的群体影响最大，这一点也不例外。在大流行之前，五分之一的旧金山和马林居民面临饥饿的风险。现在，成千上万的人突然发现自己失业或工资降低。今年3月，我们的在线工具“食物定位器”的访问量为1.4万次，而2019年3月的访问量为1500次。
保持社交距离的指导方针完全改变了我们的运作方式。我们的工作人员不得不采取额外的预防措施，并建立新的流程和协议，以确保我们遵循这些指导方针，并确保我们的工作人员、志愿者和参与者的安全。
我们不得不限制进入我们仓库的志愿者数量，这影响了我们在志愿者支持下能够完成的工作。在我们的食品分发处，我们的工作人员和志愿者直接向社区分发食物，我们有专门的工作人员将我们的路线分散开来，并提醒参与者遵守指南。这是一个艰难的过程，因为所有这些都是新的和前所未有的。
我们还必须弄清楚如何做我们曾经有志愿者支持的事情。我们的许多志愿者都是老年人或其他弱势群体，COVID-19迫使他们中的许多人呆在室内。这意味着许多我们曾经依靠的人无法再提供帮助。
亚马逊在我们的配送挑战中提供了巨大的帮助，本月帮助我们社区的9885个老年人家庭(那些最脆弱的家庭)直接提供了食品。
参加补充性食品计划(SFP)的老年人每月都能收到一盒健康、稳定的食品，现在我们有了一种一致、可靠的方式来提供这些食品。多亏了亚马逊，我们知道，由于COVID-19相关的中断，我们的老年人本月或未来两个月不会错过一个盒子。这也意味着老年人不需要离开家去拿这盒食物，这有助于保证他们和社区的安全。
米歇尔今年65岁，由于健康问题和失明，她只能在家休息。即使在冠状病毒出现之前，她也很难进入食物银行。随着冠状病毒的爆发，这是不可能的。她告诉我，如果没有亚马逊的帮助，她“就无法获得食物”。
作为SFP的一部分，旧金山-马林食品银行在旧金山和马林县的64个分发点每月为近11,800名老年人提供服务。其中一些分发是由我们的工作人员进行的，但许多分发是由包括老年住房组织和老年社区中心在内的合作机构进行的。在Amazon Flex介入之前，我们担心我们无法在4月和5月为参与者提供食物。
紧急情况往往对最脆弱的群体影响最大。现在，比以往任何时候都更重要的是，获得营养食品对保持我们的社区健康至关重要。但我们不能单独行动。感谢亚马逊的支持，我们将继续为社区提供高级盒子。我们的员工和参与者都很感激。
——芭芭拉·艾博特
从一开始，亚马逊就与卫生部门密切合作，积极应对COVID-19大流行，确保我们继续为客户服务，同时照顾好我们的员工和司机。我们已经在我们的设施中实施了积极的措施来保护员工和送货伙伴，包括强制保持社交距离，在送货时增加司机和客户之间的距离，并为每个人提供口罩，因为我们仍然致力于保持我们团队的健康和安全。了解更多关于如何我们把健康和安全放在首位同时完成客户订单。
